人际沟通的必要性与重要性

摘 要：人际沟通是指社会中人与人之间传递信息、交换思想和交流情感的过程。人际沟通是建立人际关系的手段，恰当处理人际关系可以让我们在人际交往过程中如虎添翼、如鱼得水。当今社会，人与人之间的联系日趋广泛，人际沟通在日常交往过程中也变得越来越频繁。有效掌握人际沟通的技巧，可以使人们在人际交往中有效与他人建立人际关系，而良好的人际沟通能力更是可以帮助人们取得成功。我们几乎随时随地都在和他人进行人际沟通，因此具备良好的人际沟通能力是必要且重要的。

关键词：人际沟通;交流;人际关系

一、人际沟通的重要性

人与动物的根本区别在于人具有社会性，每个人自出生起就开始与周围的人进行沟通，沟通是一种自然而然的、必须的、无所不在的活动，沟通是人际交往、团队合作、组织管理中无所不在又必不可少的基本活动。

1.人际沟通帮助我们传递和获取信息

信息的采集、传送、整理、交换，无一不是人际沟通的过程，通过与他人的交流我们总能够获得一些信息，使得我们对身边发生的事情有所了解，生活中的大小事务才得以顺利展开。我们迷路时向他人问路，在超市向售货员询问所需货物的摆放位置，向上级询问工作要求，和老师探讨学习上的问题等等，这些我们想要获取的信息都是通过我们与他人进行沟通而获得的。

2.人际沟通帮助人们互相了解

人际沟通是我们生活中不可或缺的一部分，人际沟通是必要的。每个人都有自由而相互独立的思想，每个人都有自己的世界观，每个人对于同一件事情都有自己不同的认知和想法，沟通可以让我们彼此更加了解对方的想法。有时候我们常常抱怨别人不了解自己，我们可曾想过我们自己与他人有进行过有效的沟通吗？正因为我们没有与他人交流自己的想法，他人才会不了解我们。我们的好朋友之所以会非常了解我们的想法，得益于我们频繁的沟通和交流，并非他们会读心术。心理医生给病人看病也需要先通过沟通来了解病人的情况再进行后续的治疗。

3.人际沟通有利于改善人际关系

人际沟通与人际关系两者之间相互促进、相互影响，有效的人际沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使得人际沟通更加顺畅。一个简单的例子就是，通常情况下，和我们走得近、关系好的朋友、同事往往和我们的人际沟通是最频繁的。还有就是，当我们与父母、朋友产生矛盾、吵架时，只要我们去与他们进行沟通和交流，我们之间的关系就会得到缓和。

4.人际沟通能消除隔阂、化解矛盾

屠格涅夫与托尔斯泰多次发生争吵。时隔多年后，托尔斯泰希望消除隔阂，他主动与屠格涅夫沟通，给屠格涅夫写了一封道歉信。屠格涅夫非常感动，两人冰释前嫌。从这个小故事我们就可以发现人际沟通对消除隔阂的作用，因此，当我们与家人、朋友、同事等发生矛盾时，我们一定要学会积极主动地去与他人沟通交流，这样的的话矛盾才会消除。

5.人际沟通帮助人们实现情感交流

人际沟通不仅是信息和思想的交流，更是交流情感的过程，有的时候，情感的交流比前者更重要。情感交流是同事、朋友之间相互了解的关键，能让彼此之间更愉快地相处;师生间良好的情感交流能有效促进师生间的关系;经常性的情感交流能让一个家庭更加和谐，更加快乐;情感交流也是夫妻间维持感情的基础。而良好的人际沟通能力能使人与人之间更好地实现情感交流。

二、人际沟通的必要性

现代的世界是一个需要沟通与交流的世界，没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。因此，良好的人际沟通能力是我们每个人应该具备的基本素质，只有我们学会如何与他人进行有效而友好的沟通，我们才能取得学习上和工作上的进步，我们的生活才会一帆风顺，开开心心。

良好的人际沟通能获得更多有利的合作，能减少彼此间的误解，能使他人更乐于回答自己的问题，能让他人乐意倾听自己的想法。在工作中，我们需要与自己的上下级、其他部门的同事，尤其是自己的客户进行各种不同层次的沟通与交流，有了良好得人际沟通能力，做起事情来就会畅行无阻，在事业上才能左右逢源。在生活中，我們需要与自己的家人、朋友、同学等进行各式各样的沟通，我们要学会巧妙地去表达我们自己的观点和认真聆听他人的观点，要学会换位思考，这样我们才能与家人相处愉快，与朋友玩得开心，我们的生活才会更加幸福美满。

人际关系错综复杂，对于同一事物人与人的认知和看法总有差别，因此在人际沟通过程中由于各种原因总会发生冲突。我们会和上下级意见不合，会和家人出现矛盾，会和朋友因一些小事而闹矛盾，会对他人产生误解与偏见等等，这些冲突都是在所难免的，只要有沟通，总是会有冲突。冲突也许会带给我们压力，让我们的生活变得紧张不安，也许会增进双方的沟通与了解，进一步促进两人的人际关系。无论如何，当我们遇到冲突时，我们应该采取恰当合适的方法去处理冲突，带来令人满意的结果，而不是任其更加恶化。

三、总结

石油大王洛克菲勒曾言道“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能使人们在人际交往过程中有效与他人建立良好的、牢固的、长久的人际关系，而良好的人际沟通能力更是可以帮助人们在学习中或工作中走得更快更远，让生活变得更加和谐而精彩。

参考文献

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[3]吕露光从分异隔离走向和谐交往----城市社会交往研究[J].学术界.2005.3：106-114.

作者简介：

陈玉燕（1997.06.09），性别：女，民族：汉族，籍贯：甘肃省庆阳市环县，专业：会计学.