移动互联网时代下社群营销的策略研究

陈炳旭 吴威廷 刘杨鑫 冯宇童 杜世轩

摘 要：随着目前我国互联网的快速发展，互联网以及独特的便捷式、广泛性、跨域性已经融入到我国的各行各业中。同时由于互联网可以给人与人提供随时进行社交的平台，让全球范围内具有共同兴趣和爱好的群体得以聚集，这样在一定程度上便颠覆了当前传统的商业营销行为。社群营销便在互联网磁带的背景下所诞生，社群营销主要是依托线上线下的关系进行随时的商业群体互动，同时该种营销模式还可以将营销体系具体的定义成关系营销、体验营销、用户营销等品牌，来利用网络发挥社群营销过程中的交流优势。本文中主要研究了移动互联网下社群营销的实施策略，文中首先分析了现阶段移动互联网环境的发展，然后对移动互联网下社群与社群营销的基本概念进行阐述。最后结合实际情况，提出了一些移动互联网时代下社群营销的主要策略。

关键词：移动互联网;社区营销;发展理念;策略研究

自2014年起智能手机便在我国的市场中普及开来，并且智能手机在2014年至2018年之间手机用户有了井喷式的增长，根据目前的数据调查显示，我国智能手机用户持有量约为13亿人，其中3G用户和4G用户自2014年至2018年之间净增长2亿人。在社群营销中4G手机用户也展现出了自己强大的经济实力和消费能力。同时在智能手机在我国市场进行普及的这一段时间内，我国经济市场中的各大企业都已经逐步的形成了较为稳定的发展模式，已经将移动互联网经济作为企业发展中的重要经济增长点。

一、现阶段移动互联网环境的发展

目前我国已经建成了全世界规模最大、覆盖范围最广的4G网络，同时我国也正朝着5G时代的方向发展，目前与其他国家相比我国移动通信智能比例在世界上处于领先地位。我国国民在日常生活中会经常性的使用一些平板电脑、智能手机、掌上阅读终端等相应的移动智能终端设备，而这些移动终端设备会定期的进行APP的更新和变动，这些APP通过将休闲服务、娱乐服务、金融投资、社会公共服务、日常出行等相应模块进行融合，从而组成了我国国民的日常生活形式。同时这些App还具有高度的伴随性和便捷性，可以在日常的生活过程中，为人们提供各种各样的智能化多元性服务。

二、移动互联网时代下社群与社群营销

（一）社群的基本概念

从生物学意义上来看社群具有群落的一定意义，在社群中更强调成员的内部组成社会关系。这也决定的社群并不是单个元素的组成，而是由组成群体之间产生高频量的交互关系，从而组成相互协调的群体部落。而现代化的社群就需要成员们通过共同的利益和爱好，来找到与同伴之间的自我认同感，同时在互联网时代的背景下，通过社群交流我们就可以通过有效的方式来收集到更有用的信息。此外，社群还可以将群体中每个人的话语权得到有效的提高，个人的观点可以得到群体的认同。

（二）移动互联网时代下对社群营销的影响

目前在移动互联网的快速发展下，我国当前的企业营销模式正在由线下转向线上，按照致使的企业在营销过程中通过大规模的精准营销和社区营销提高企业的经济效益。因此当前越来越多的商业机构、社会企业甚至是部分政府部门都通过社群的形式来进行宣传和营销活动，一些机构通过在相应的平台上放置一些音频或视频，并搭配上主题色彩鲜明的图片和文字就可以成为移动互联网终端的信息元素，从而在互联网上吸引具有共同爱好和志同道合的群体组成相应的社群部落。因此，社群营销也成为了当下互联网时代中的新型营销方式。

在互联网模式下的社群营销，可以将网名的个性化和定制化得到满足，每个人都可以参与到社群的营销中，从而促进了当前社会经济的发展。与传统的营销相比社区营销主要具有以下俩个特征：一是社群营销的定位更加精准化，这主要源于社区营销是通过企业大数据进行大范围的数据挖掘，然后将社会中年龄、爱好、受教育程度、消费习惯、收入水平的大致相同的群体进行集合，从而在社区营销中进行精准的定位消费，就可以降低企业的经营过程中的营销成。二是通过社群营销可以进一步的提高用户群体对产品的附着性，这主要源于通过社群平台所收集到的数据并可以将消费者的个人消费习惯、经济收入水平、个人爱好等相关因素进行分类收集，商家在通过对这些大数据进行分析，便可以得到每一个消费群体不同的消费习惯，从而进行针对性的营销。例如，在一些视频平台中商家可以将付费的平台用户和免费的平台用户分为两大类，然后针对这两大类进行不同形式的营销计划。这样就可以通过付费的用户来提高视频平台的收入水平，通过免费用户来提高视频平台的关注度和产品流量。

三、移动互联网时代下社区营销的主要策略

（一）通过身份和价值核心进行，去除中心化

社群营销在发展过程中核心价值社群发展的关键所在，同时核心价值还是社群发展过程中的目标及定位导向。目前我国市场中的互联网企业在企业社群的建设过程中，都是通过自身的产品作为社群的核心价值之一，然后在运行的过程中一直通过产品的优势来推动社群中其他用户的关注。例如，我国小米企业在社群的建设过程中，社群中的主要内容主要都是围绕着小米手机的玩法进行编写;在罗振宇关于逻辑思维的社群中建设中，由于该企业主要是进行线上知识的售卖，来充分的体现出企业社群的核心竞争力。

（二）通過互联网时代下的大数据来提高服务水平

在互联网时代下，社群还需要通过大数据来提升服务质量和服务水平。这就需要企业社群在建设的过程中，通过对网络平台中用户的个人数据进行收集和分析，从而判断用户的个人需求和个人爱好，然后再将相同爱好的用户群体聚集到一起，这样便可以在社群营销过程中来更好的满足这一部分群体的共同需求。在目前互联网的背景下，社群营销过程中的核心竞争力便是产品的质量和服务的水平，因此社群营销可以通过相应的软件来预测用户群体的购买行为，企业还可以企业针对用户对产品的反馈意见，产品进行优化和创新。通过来了解社群中客户的需求，并可以对相应的产品进行改进和创新，从而满足客户的需求，这样既可以增加了现有客户的持有度，还提高了潜在客户的转化率。例如，小米企业在开发与生活服务相关的手机应用的过程中，便可以在社群中推广自己最新研制的免费产品，这样用户便可以直接的对免费产品进行使用和体验，企业通过收集用户的反馈资料，便可以更好的了解到目前市场的真实需求。

四、结束语

从我国目前的移动互联网发展整体来看，企业在发展过程中通过社群营销这一全新的经营模式，便可以增强企业在市场上的竞争力，来促进企业的健康发展。

参考文献

[1]李俊雯.移动互联网时代下社群营销的策略研究[J].科技视界， 2017（1）.

[2]马智萍.移动互联网时代社群营销案例分析——以罗辑思维和大V店为例[J].现代商业， 2016（18）：38-39.