新时代背景下如何提升高校图书馆服务育人水平

【摘要】新时代下高校图书馆是高校信息化和社会信息化的重要载体，是高校的文献信息中心，为师生提供更好的服务是高校图书馆自创立以来的核心功能。高校图书馆作为服务育人的重要基地，必须引进新的服务理念，它的发展离不开新时代新技术及专业培训的支持。本文简要分析了服务育人的具体条件，对其进行理念特征梳理，进而分析研究了个人素养、技术建设、社团活动在高校图书馆服务育人中的应用。

【关键词】高校  图书馆  服务育人

一、提升个人素养，如何建设具有奉献精神的馆员队伍

1.加强源头选人，建设专业化服务团队

把关好招募馆员环节，实行馆员人才储备计划，提升高校图书馆馆员服务育人的专业化水平。专业对口，倾向于图书馆管理类专业背景的馆员，他们对服务管理理解得更加到位。另外，应该增加在职馆员深造学习的机会，帮助在职馆员进修，为其搭建工作交流的平台。

2.加强培训教育，实现与时俱进

开展相关的馆员培训，加强对高校图书馆服务育人馆员团队的建设。在新时代背景下下，专业馆员是引领馆员认识并了解图书馆丰富资源的引路人，高素质的专业馆员是高校需要的，高校应对这些馆员进行专业培训，不定期更新培训内容，组成培训内容学习团队，相互促进学习能力的提升和发展。高校也应提供给馆员出国深造和进企业亲身实践的机会，这样一来符合社会发展的图书馆管理知识才可以被馆员学习到进而将先進的理念和知识传达给馆员，为馆员更好的服务发展助力。专业馆员要终身学习提高自身专业技能水平，积极考取图书馆相关职业资格证书，专业馆员也要积极到企业进行挂职锻炼，积累实际工作经验。专业馆员要不断学习，移动终端等载体是很好的学习平台，依托线上和线下云学习平台，在专业课程学习中进行全方位混合式个性化学习，针对馆员不同能力和个性差异，创造个性化培养方案，进行分层培养，对症下药，做适合的培训内容，尽力挖掘馆员学习兴趣，最大限度地激发每一位馆员学习的潜能。

3.科学评估，建设高效的人才替换机制

对馆员的职业水平应进行定期评估，对于符合要求的馆员进行奖励，不符合的进行处罚和替换。高校内部专业馆员的水平得以提升的同时，应创建一支兼职馆员队伍，积极引进校外高水平人才，一方面，引进学术界内知名教授，另一方面，引进业内经验丰富的专业人员，通过内外并举的方式综合提升高校图书馆专业馆员团队服务育人的水平。

二、加强技术建设，如何提供具备智能化服务的阅览场所。

1.个性化感知，挖掘读者阅读需求。

个性化感知系统是新时代高校图书馆服务育人应用的方式之一，也是其未来的重要组成部分。这是拉近师生读者，图书馆和书籍之间距离的根本所在。实际应用中，新技术和物联网技术共同推进了个性化感知系统的建立和发展，它需要遥感技术，识别技术，定位技术，大数据等技术的支持才能跟踪和更准确找到书的位置，从而了解图书馆藏书籍的出借和归还状态。深度挖掘师生读者阅读喜好，将其与图书信息共享联系，成为个性化感知的第一步信息，为读者提供个性化定制服务，建立更精确的信息。

2.加强技术服务，拓展资源建设。

高校图书馆较显著的功能是连接性。物联网技术的进步与应用方便了图书馆感知系统，使用物联网等技术，可以实现资源定位和搜索等服务，大数据时代连接性这一特性迎来新的问题，表现在为了满足更倾向于知识个性化和数据的深层次组织的读者需求，综合分析得出，应提升和多样化高校图书馆的综合服务形态及服务性能。比如说，组建高校图书馆服务终端，包括网络图书馆，数字图书馆，手机图书馆，24小时自助图书馆等，这是由大量终端设备形成的。社会生活和其他活动的非结构化数据，半结构化数据将成为资源数据的重要组成部分，终端将在高校图书馆服务的构建中为其提供数据信息。

3.智能化建设，丰富资源存储量。

互联网时代，电子资源的引进是大势所趋，利用新技术，丰富高校智能馆藏资源。文档资源信息智能化分析中使用电子资源使得开发高校图书馆学术资源智能搜索系统成为可能。电子资源性能的提高将推动信息智能化系统，提高搜索引擎的搜索效率和准确率，从而为图书馆提供更加人性化，个性化和智能化的信息服务，为智慧业务奠定了坚实的基础。

由此看来，电子资源的使用无疑会推动高校图书馆更加智能化，每个节点都趋向于智能化是资源网络平台的特点之一，为成千上万的读者建立了便捷互通智能服务方式，以往的独立各自成局已成为历史，图书馆服务信息、高校信息智能化应体现服务智能化，坚持“以人为本”的基本理念，做好图书馆智能化建设。它为读者创造了轻松而个性化的阅读环境。在智能信息图书馆服务过程中，读者可以以智能服务状态进入图书馆，这也减少了检索书籍的时间。当然，高校图书馆服务的智能化也培养了读者自主查询的主动性，节省了大量的人力资源，降低了学校的管理成本。

三、开展社团活动，如何组建掌握专业能力的馆员队伍。

1.社团与图书馆服务对接，加强引导

高校社团是大学生追求共同兴趣、爱好而形成的自发性组织，具有引导、凝聚、交流等教育功能。高校图书馆作为知识的承载和传递中心，应将图书馆自身融入学生喜爱的社团活动中，为了让学生了解图书馆，充分地利用图书馆，使图书馆在社团活动中发挥积极作用，图书馆应该做好两件事：第一，图书馆馆员积极参与社团活动，了解社团信息，掌握社团资源，通过大量的数据分析并指导社团活动，也就是说图书馆馆员要走出去。第二，建立图书馆服务社团，比如读者管理委员会、读者协会，并定期开展活动，让学生了解图书馆，喜欢到图书馆来，即将学生引进来。通过走出、引进的方式，使图书馆与学生社团的联系更加紧密，既有助于图书馆资源的利用，又有助于学生服务管理能力的提升和社团活动的开展。

2.及时双向反馈处理，提升服务水平

学生及时反馈对图书资源的需求，馆员对于学生的需求进行及时反馈，缺少的图书资源进行补充，尽最大可能地满足学生对于图书馆的需求。

图书馆服务随着社会环境不断变化，变化主要发生在服务转型上，学生期待图书馆扮演“社会服务纽带”角色。学生和图书馆的关系不再是不闻不问互不相干的，图书馆应更加关注学生在使用图书馆各类资源后学习和收获到了什么。

结语：高校图书馆服务育人的建设需要师生和图书馆管理人员的共同努力，管理者要充分认识到服务育人建设的重要性，在图书馆的智能管理中建立具有前瞻性、提供智能服务的愿景。同时督促馆员与时俱进提升个人素养和专业水平，主动布局谋划，改善服务，更新气象，为中国高校图书馆发展制造不竭动力。

参考文献：

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[2]邓彦.高校图书馆服务育人服务育人的理性思考[J].高校图书馆服务育人工作，2007，27（06）：59-60.

[3]邹薇，赵学勤.浅议新时期高校图书馆服务育人的服务育人工作[J].科技情报开发与经济，2011，21（02）：78-80.

作者简介：张艺（1993-），女，汉族，山东青岛人，硕士，图书馆工具书库，专技十一级。