探析互联网环境下行政管理的挑战与应对

苏世薇

摘要：随着科学技术的不断发展，以互联网为代表的信息产物正在迅速崛起，并深刻改变人们的生活、工作方式。当前随着信息技术的不断成熟与发展，互联网所应用的范围十分广泛，甚至已经在多个领域产生重要影响。对于行政管理，互联网的迅速崛起既是行政管理发展道路中的全新挑战，也是行政管理发展的重要契机。所以，相关工作人员要充分发挥互联网管理优势，将行政管理于互联网背景充分融合，使得行政管理迸发全新活力，朝着更加健康的方向发展。本文将结合在互联网背景下行政管理发展过程中所遇到的挑战，详细介绍其应对措施，以供参考。

关键词：互联网;行政管理;挑战;措施

我国互联网发展前景十分广阔，并且现阶段互联网普及率已高出世界平均水平。随着互联网的发展，民众信息获取媒介正在发生改变。同时，互联网也在影响和改变人们的生活、工作方式。在实际生活中，传统行政管理模式已经无法满足现代化社会的生产、管理等其他方面的行政服务需求。现阶段，面对互联网对行政管理所带来的挑战，相关工作人员应该充分利用好互联网技术，使其与行政管理工作相结合，与社会发展趋势相协调，共同推动社会进步。

一、互联网背景下行政管理面临的挑战

（一）行政管理信息透明度较低

在传统行政管理模式下，各地政府在信息公开透明度方面存在明显不足，甚至会虚报或瞒报相关政务服务数据，这种行为在社会民众中引起强烈不满。另外，政府在相关政务服务数据的发布过程中也存在诸多不足，例如过于单一化的信息发布平台、政府服务信息时效性得不到保障、政府服务信息虚假等等，这些传统行政管理体制下所存在的弊端已经严重制约行政管理水平的提升。

（二）行政管理制度完善不足

完善的行政管理制度是行政管理服務质量得以提升的前提。而目前各级政府在传统行政管理模式影响下，行政管理主要权利只集中于少数人或个人身上，这使得行政管理监督工作遇到极大困难，更加无法保障社会民众对行政管理工作进行有效监督。在“以官为本”思想影响下，政府行政管理服务质量难以提高，甚至严重影响政府社会公信力，极大程度制约社会公民参与行政管理积极性。

（三）电子政务发展落后

电子政务是互联网与行政管理融合所形成的产物，在促进政务管理工作质量提升过程中占据极其重要的地位[1]。但是，结合实际情况，电子政务起步较晚，整体发展速度缓慢。在电子政务起步阶段，各级政府本应为电子政务发展保驾护航，但在实际工作中部分政府工作人员以权谋私，在电子政务方面弄虚作假，愚弄百姓，严重制约电子政务的发展。以某省地方政府官网为例，打开网站并可以发现网站页面内容过于陈旧，在民生互动等专栏提问更是久久不能得到回复。

二、互联网环境下提升行政管理水平的措施

（一）理清信息发展脉络，构建信息公开机制

互联网的广泛普及和应用，为信息数据之间高速交流提供技术支持，并推动社会走入“大数据时代”[2]。在互联网背景下，政府部门应该顺应社会发展趋势，及时并积极应用互联网，充分发挥“大数据时代”信息的特征与优势，实现政府各部门之间数据的高效共享，并促进政府政务信息的公开，从根本上实现政府行政管理工作公开透明，为民众监督提供渠道，并为收集民意、制定决策构建全新途径。在行政管理方面，政府应该确保公开信息的准确性。尤其对于社会热点问题，应该以最快的速度公开调查信息，确保公民知情权，促进社会稳定和谐。另外，在实际工作中，政府还应该建立新闻发言人制度。以不同新媒体平台为渠道，有效提高民众与政府之间的交流和沟通，从而实现信息高效共享。这不仅这有利于政府行政管理的权威性的提升，更有利于社会民生的稳定。

（二）摒弃传统弊端，健全行政管理体制

面对当前互联网发展为行政管理所带来的挑战，为摒弃传统模式下行政管理的弊端，从根本上革新行政管理体系，工作人员需要对现有行政管理体制进行改革。首先，工作人员必须要改变传统工作思想，将“以官为本”的思想转变为“以民为本”的思想，将民众作为工作主体，一切以人民利益优先[3]。政府工作人员在实际工作过程中，一定要认真履行自己职能，积极为公民服务，实现政府以民为本的行政管理改革目标。其次，政府需要改变原有的传统行政管理体制，构建一个全新完善的行政管理体系。在实际工作中，政府应当建立相应咨询部门，为公民提供与政府直接交流的窗口，构建信息交流平台。全面的行政管理体系，不仅能够有效约束政府工作人员个人思想意识和行为，同时也能促使公民履行自身义务，促进社会共同进步。在建立健全完善的行政管理体制时，政府应向公民大力宣传相关法律法规，加强公民法律意识，让公民积极参与到行政管理工作中，能够正确履行自己的职责与义务，共同推动网络政治管理工作的进步[3]。

（三）加大投资力度，促进行政管理发展

面对社会发展形势，政府行政管理工作必须与时俱进。为保证行政管理工作与社会发展步调相一致，各部门要加大互联网行政管理投资力度，为互联网背景下行政管理的未来发展奠定坚实的基础[4]。

首先，政府部门应该加大资金投资力度，促进行政管理发展。例如，在制定行政管理年度预算表时，工作人员应该考虑到在行政管理工作中引入互联网相关设备所需要的启动资金以及日常维护费用，为行政管理工作的网络化提供充足的资金保障。其次，政府应加大互联网技术投资力度。在政府行政管理工作中，应该积极引入互联网专业人才，从而实现互联网与行政管理工作的有机融合。在日常工作中，政府需要为这部分工作人员提供定期培训或组织内部交流学习活动，使工作人员在合作交流中不断提升个人工作水平，从而推动行政管理优质发展[5]。

三、结束语

综上所述，随着互联网的发展和普及，行政管理工作遇到前所未有的挑战和机遇。对此，相关工作人员要适应时代发展潮流，积极发挥互联网优势，推动行政管理工作的发展。但同时，面对互联网可能为行政管理工作所带来的挑战，工作人员要采取合理预防措施，为行政管理的发展保驾护航。首先应该积极利用互联网平台提高信息分享效率。其次，健全完善的行政管理体系，促进行政管理工作信息的公开透明，实现对行政管理工作的全面优化。

参考文献

[1]李阳岳. 互联网环境下行政管理面临的挑战与发展机遇研究[J]. 办公室业务， 2018， 000（008）：34.

[2]青菁. 互联网环境下高校行政管理的挑战、机遇和发展策略探析[J]. 新商务周刊， 2018， 000（015）：64.

[3]彭黎明. 互联网环境下行政管理面临的挑战与发展机遇探讨[J]. 中外企业家， 2019， 638（12）：168-169.