零售业态发展与零售市场管理

俞博文

摘 要：我国的零售业快速发展，零售业现阶段在我国的经济发展中已经占据了非常重要的地位。高速发展从宏观上来讲属于一种积极的发展转台，但从微观上来讲，高速发展的模式也必然意味着发展过程中可能存在的一些具体问题不能被及时发现，这些问题必然会影响到零售业态的发展。基于解决这些实际问题的要求，针对零售市场的发展需求和发展中存在的实际问题做好市场管理是现阶段促进零售业发展取得更好效果的有效措施。通过管理工作的开展为零售业态的发展提供重要的动力。

关键词：零售业态发展;市场管理;管理分析;管理对策

零售业的发展模式是通过买卖的形式将生产出来的产品直接销售给居民的发展模式。这种发展模式在具体发展过程中容易受到多方面因素的影响。且在发展中由于管理人员和执行人员的工作开展问题，导致整个市场的发展受到负面影响。

一、零售业态发展现状分析

从我国目前的发展现状来看，零售业的发展面临着环境的变化、销售方式的调整以及整个企业结构的重组。下文从这三个方面入手探讨零售业态的发展状态。

（一）网络技术影响整体发展状态

网络信息技术的发展对于整个社会的发展都带来了非常突出的影响，网络技术的积极影响对在于，促使整个零售行业的发展在销售环节的运行模式上发生变化。具体来讲，有了网络平台的支持，零售业市场的销售环节就可以突破传统的线下销售方式中所带来的地域性限制，利用网络平台拓宽销售渠道。从销售部门的市场利用和开发的角度上来说，这意味着零售业在业务开展的过程中可能面临的市场范围更大，销售行为的灵活性和有效性也更高。这对于零售业态的发展来说有一定的积极意义。但另一方面，网络平台上信息沟通的灵活性和自由性也意味着销售和交易环节可能面临的风险也会同步增大。可见网络技术的出现对于零售业态的发展所造成的影响是具有综合性的，相关工作人员应当认清网络技术的特征，合理利用网络平台达到预期的发展效果，从更为宏观的角度上来说，网络化发展也是我国零售业态未来发展的一个必然趋势。

（二）人员结构面临重组

这一点主要是指在零售业务开展的过程中，其内部组织成员的结构会随着市场的发展发生变化。上文已经提到，网络技术的融入给整个零售业的发展和运行状态都带来了很大的变化。从销售工作的具体开展角度上来说，这意味着具体工作开展对相应的工作人员也提出了更高的要求。而反映到销售部门内部人员结构方面，主要表现为销售人员的工作内容和分布结构上的变化，除了常规的零售工作人员外，部门内部还需要加入一部分负责是网络销售工作和网络平台运行维护的工作人员，这意味着销售部门的运行对工作人员的技术水平和综合工作能力提出了更高的要求，从未来发展趋势的角度上来说，零售业发展的人员比例中，技术人员的比例可能会相对更高，而从管理人员的角度上来说，管理工作的开展也需要结合网络化和信息化的大环境在管理工作方法和思路上进行调整。

二、影响零售业态发展的主要因素

由于市场环境的复杂性和市场结构的灵活性，在零售业态发展的过程中会受到多种不同因素的影响。这些影响因素对于零售业态的发展而言有积极作用也有负面作用。下文针对几个主要影响因素进行分析阐述。

（一）宏观经济环境因素

经济发展对于零售业的发展有非常直接的影响。当国家宏观上的经济发展水平更高了，人们的生活水平和经济收入也会随之提高，这意味着人员的消费能力会发生与经济发展状态同步的提升。从零售业态发展的角度上来说，这种提高可以刺激消费者更多地将个人的经济收入分配给零售业领域。而从零售业自身的角度上来说，这一行业的发展也能够在一定程度上反映我国的经济发展水平，也就是说，一个零售业态发展状态良好的国家，其经济发展水平也一定达到了相应的层次。最后，零售业获得发展的动力中，技术支持是非常重要的一部分内容，只有经济获得了更好的发展状态，先进技术这种需要大量资金作为支持的项目内容才能获得更好的推进和应用。可见经济发展与零售业态的发展是两个相互影响、相互作用的因素。

（二）客户需求因素

客户需求的因素变化是最具灵活性的因素，对于零售业的发展来讲，客户也属于核心因素的范围。客户的主观需求如果发生变化，意味着整体的零售业发展也会面临相应的波动和变化。客户需求的变化方式，主要包括需求的增加和减少两种情况。市场发展中，如果需求量增加，意味着整个业态发展的规模也会提升，且具体的零售业门店组织形式和商品类型也会不断得到丰富。这种丰富性能够更好地满足客户对于商品的需求，从零售业的长期发展来说，最大化地满足客户的需求，是这一行业寻求发展的一个重要条件。

（三）管理因素分析

大规模且具有复杂性的零售业发展状态必然是需要是科学的管理方式达到约束和管理效果的。管理工作的开展对于零售业态的主要意义体现在以下三个方面，一是零售业的具体业务开展中如果出现问题，则可通过管理人员的外部干预或内部调整找到解决问题的科学办法，二是零售业的发展在长期运行中可能受到外部因素的影响，为了抵御这种影响，也需要通过管理手段的实施稳定零售业具体工作开展的状态。三是通过管理工作的开展能够促进零售业整个市场发展状态的优化。具体来说。从市场本身的角度上来说，其具有典型的灵活性特征，为了更好地适应市场不断发展变化的要求，管理工作人员自身也要切实提升个人的工作能力，从宏观的角度上分析，可知管理工作的开展对整个市场的影响是体现在发展状态上的，而市场对管理工作开展的影响主要体现在人员上。

三、优化零售业态发展状态的科学路径

零售业态的发展中，管理工作的重要意义已经在上文做了相应的阐述。除此之外，管理工作的开展也能够在一定程度上规避外部因素对零售业态发展的不利影响。下文具体阐述管理工作开展的有效路径。

（一）灵活运用政策管理

从我国的实际出发，零售业的发展是在加入世贸组织后获得了新的突破和变化。另外，政府部门为了促进零售业的发展，也颁布了一系列宏观政策，例如“一促两稳三重點”政策。就针对性地提出要通过宏观政策的干预达到刺激零售业发展目的。在政策的带动下，各种不同类型的消费博览会也同步召开，这实际上为零售业的发展搭建了更好的平台。从管理工作开展的角度上来看，各级管理部门应当认识到多项积极促进政策的重要作用，在具体落实管理工作时将政策落实放在第一位，利用政策的便利条件打开我国零售业发展的市场，并依托宏观管理政策实现对市场运行状态的稳定和管理。有了宏观的政策支持，不仅管理工作的成效本身能够得到提升，具体到零售业的企业来讲，也为其在发展中获得更为丰厚的经济效益提供了帮助。

（二）相互协调监督管理

这方面的管理工作相对来说在内容和管理方式上都更加具体，零售业的协调管理中，企业是市场运行和发展的主体，有效的管理工作主要目标有以下几方面。一是促进各个不同行业在零售与业务开展顺利进行。二是针对市场运行中的安全问题和稳定问题进行严格控制，市场对零售业的影响是具有灵活性的，只有在具体的管理工作中做好规范和协调，才能确保取得更好地管理效果。例如，针对零售业的工作人员和零售业务开展资格进行严格的审查和控制。在众多的零售业务类型中，药品的售卖是对人民的生命健康和安全产生重要的影响的因素。因此，药品零售企业需要保证相应资格证书办理齐全，按时参加年检。并且在药物保证药物的质量符合国家相关规定的要求。

另外，关于药品的销售价格，也要结合国家的相关规定进行严格控制，避免价格缺乏合理性的问题出现，充分发挥药品这一零售产品的积极作用，避免药品销售中环节成为危害人民身体健康和经济利益的负面因素。从具体的管理办法角度分析，制度化的管理模式是传统且能够发挥重要作用的一种管理模式，制定科学合理的制度，不仅有利于帮助具体工作人员明确工作内容和工作任务，也便于发现管理中存在的问题。零售业务开展的过程中，管理人员应当重视具体业务开展中的制度制定，确保各项业务开展在满足宏观业务发展需求的同时符合实际业务开展过程中的规范和要求。

（三）利用先进技术手段实施管理

先进技术手段在这里主要是指信息技术和系统的应用。在上文中已经提到，先进的技术手段对于管理工作的作用是非常显著的，且技术的应用现阶段已经成为非常普遍的一种状态。在管理工作的开展中，也应当重视技术手段的应用，利用先进的管理系统和技术达到提高管理成效的效果。具体来说，零售企业的日常管理工作可以借助计算机系统搭建起一个宏观的管理平台，将业务开展中的各个环节都内化到计算机系统的项目和功能中，管理人员可通过调取系统内的数据资料了解企业的运行状态和零售商品的相关信息。这种管理办法最大的优势在于便捷性强，确保管理工作的开展不受人员和区域的限制。

除此之外，在具体的管理工作执行中，管理人员还应当同步重视现场管理的作用，安排专业技术人员和管理人员定期进行监督视察，获得企业运行现场的关键性信息。只有技术手段和人工管理进行有机结合，才能尽可能提升管理工作开展的全面性和有效性。具体到管理工作人员的角度上来说，管理人员要想运用信息化手段完成管理工作任务，自身就需要结合具体的零售业务要求掌握信息化的管理手段，灵活运用信息化管理系统，做到对整个业务的开展流程和状态进行全面控制和把握，从专业人才培养的角度上来说，信息化管理人才也是零售行业在现今的发展状态下所急需的一类人才。具体工作人员具备了专业的信息化技能，对其自身的发展和综合素质的提升而言也有非常重要的作用。

结束语：

综合来讲，我国的零售业态发展由于受到宏观因素和微观因素的影响在发展中面临着一些困难和不足，为了取得更好的发展空间和前景，零售业务的开展不仅要把握住规范性原则，在市场范围的拓展方面也要着力加大力度。只有符合市场经济发展规律的行业发展模式，才能在激烈的市场竞争中获得生存空间。管理工作人员应当认清这一形势，在实际工作中积极落实相关政策规定，严格执行规范要求，力求发挥出管理在零售业态发展中的积极作用。

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