护患沟通在脑外科护理中的运用分析

张美英 杨超

【关键词】护患沟通;脑外科;护理干预;应用效果

【中图分类号】R473.6 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714（2020）05-0240-01

在医院中脑外属于非常重要的科室，如果患者在手术后护理中发生操作失误等不良护理情况后，则极易造成护患纠纷情况的发生，大大的降低了患者的康复进程，影响了脑外科的护理质量[1-2]。因此，本资料研究的时间段处于2018年05月--2019年10月期间，抽选出在我院脑外科治疗的136例患者为研究对象，分析其应用护患沟通后在脑外科护理中的效果。

1 资料与方法

1.1临床资料

资料研究的时间段处于2018年05月--2019年10月期间，抽选出在我院脑外科治疗的136例患者为研究对象，以1：1的分组方式分为两组，即分析组和对照组，每组中均有68例，分析组中纳入男性患者40例，女性患者28例，最小年龄19岁，最大年龄70岁，均数（45.8±3.5）岁。对照组中纳入男性患者33例，女性患者35例，最小年龄21岁，最大年龄72岁，平均数（50.2±4.0）岁。此研究得到了医院伦理委员会的同意，且患者自愿参与，组间患者性别和年龄等数据对比没有差异性，即P>0.05。

1.2方法

对照组中患者则是需结合患者的病情展开健康宣，并且实施基础的心理护理和生活护理等内容。

分析组中患者则展开护患沟通模式，其一，提高护理人员的沟通意识，主要是定期将科室的护理人员聚集在一起，展开沟通技巧的强化培训和，并且展开脑外科护理风险评估工作，做好相应的绩效考核，以进一步强化护理人员的主动沟通价值，给予患者全过程的有效沟通，进而实现提高护理质量的目的。其二，沟通技巧的应用，以往的護患沟通属于单一性的提醒与告知，忽视了患者的感受，为此需要应用有效的沟通技巧进行交流，即可以借助非语言性沟通技巧，主要是在和患者、家属沟通的时候确保自身的态度端正，在眼神上鼓励和支持患者，同时在沟通的时候适当的抚摸换手臂，以给予患者肯定和信任，且在沟通过程中保持微笑;语言沟通技巧则是直接的沟通方式，不但需要全面对患者和家属的心理进行评估，进一步强化患者对疾病的知晓和认知率，并给予患者讲解成功的案例，以进一步增加患者治疗的信心。其三，心理暗示护理干预，当和脑外科患者实施沟通的时候，应该适当的给予患者心理暗示，消除患者的心结和担忧，进一步了解患者的护理需求，并在倾听的过程中让患者了解到被尊重和理解，切记不能随意打断患者和其家属的对话，养成良好的语言沟通态度和护患沟通方式，以有效降低护患纠纷的发生率。

2 结果

2.1护理数据对比研究

于两组中患者护理前的HAMA评分与护理满意度评分数据比较没有任何差异性，P>0.05。经过护理干预后，分析组患者的HAMA评分与护理满意度评分显著比对照组的数据优异，具有临床不均衡价值（P<0.05）。

表1 护理数据对比研究[n=68/-x±s]

2.2护理纠纷发生的几率

分析组中只有1例护患纠纷发生，所占比例为1.47%（1/68）;对照组中有7例护患纠纷发生，所占比例为10.28%（7/68），（X2=6.9138，P=0.0023），组间数据对比有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论 

在当今医疗服务逐渐发展的背景下，人们对医疗服务的质量也愈加升高，然而在脑外科的护理中，由于护患沟通不和谐进而造成医疗纠纷的现象频发，不但是降低了护理满意度，也给医院造成了严重的影响[3]。本文中采用护患沟通模式后，能够进一步培养护理人员主动和患者沟通的意识，大大的提高了护理人员的沟通技能，也为提高脑外科患者提供了更加优异的服务，且经过护理干预后，分析组患者的HAMA评分与护理满意度评分显著比对照组的数据优异，具有临床不均衡价值（P<0.05）。分析组中所占比例为1.47%（1/68）;对照组中所占比例为10.28%（7/68），组间数据对比有统计学意义（P<0.05）。即与常规护理模式相比较，护患沟通模式的应用能够营造良好的护患关系，进一步消除患者的负性情绪，降低护患纠纷的发生率，进而提高整体护理满意度。

参考文献

王海霞.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].全科口腔医学杂志（电子版），2019，6（15）：75-76.

罗瑶.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].饮食保健，2018，5（41）：217-218.

崔璘.护患沟通在脑外科护理中的价值观察[J].中国医药指南，2019，17（5）：265-266.