优质护理服务模式在心血管疾病护理的应用观察

孙亚玲

【摘  要】目的：观察优质护理服务模式在心血管疾病患者临床护理的效果。方法：选取80例在我院内科治疗的心血管疾病患者，分为研究组和对照组，两组患者分别给予优质护理和常规护理，观察两组患者的护理效果。结果：研究组患者的并发症发生率为2.94%，对照组的并发症发生率为14.71%，组间差异具有统计学意义（P<0.05）;研究组患者的护理满意度为94.12%，明显高于对照组患者的79.41%，组间差异具有显著性（P<0.05）。结论：心血管疾病患者给予优质护理服务模式，能够有效减少并发症发生，提高患者对护理工作的满意度，值得推广。

【关键词】心血管内科;优质护理;并发症;满意度

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】672-3783（2020）08-0120-02

心血管疾病是威胁人类健康的重要疾病之一，该病的发病率、致死率和致残率都非常高，且该病并发症多、容易复发，是临床护理中的一项难题[1]。为了解心血管疾病患者采用优质护理服务模式的临床效果，本院对其进行了研究，取得较好效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料  选取我院内科2018年1月至2020年2月收治的心血管疾病患者80例，其中男44例，女36例。患者的年龄39-78岁，平均年龄为（59.8±2.5）岁。疾病类型：高血压46例，冠心病心绞痛24例，心肌缺血10例，随机将患者分为研究组和对照组，每组40例，两组患者的年龄、性别、病情程度、疾病类型等基本资料比较经统计学处理，无显著性差异（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法 对照组患者给予常规护理措施，研究组患者给予优质护理，具体护理方法为：

（1）心理护理：患者受疾病影响，很容易出现焦虑、紧张和烦躁等负面情绪，护理人员应多与患者沟通，了解患者的疑虑，给予患者关心和鼓励，减轻患者的心理负担，使患者能够保持愉快的心情。护理人员应充分尊重患者，以平等的态度对待患者。通过给患者讲解治愈成功的案例，增强患者治愈的信心，使患者能够更好地配合治疗和护理。

（2）环境护理：注意保持病房环境的舒适，保证病房环境尽量满足患者需求，根据患者保护隐私的要求，在不同床位拉上窗帘，给予患者必要的监护，尽量减少各种设备的使用。

（3）病情监测：护理人员应了解患者的基本情况，采用耐心和蔼的方式与患者沟通交流，解答患者的疑惑，密切监测患者病情的变化情况，防止出现意外事故和并发症。患者长期卧床很容易出现便秘等肠道疾病，护理人员应对患者的具体情况进行准确评估。

（4）饮食护理：护理人员叮嘱患者每天清晨空腹饮用300-500毫升的温水，以促进肠道蠕动。指导患者科学饮食，营养均衡，多吃蔬菜水果和粗杂粮，如海带，尽量避免使用辛辣刺激性食物，多食用鱼类和豆制品，减少脂肪摄入量。

（5）健康指导：护理人员应定期组织患者参加心血管疾病健康讲座，增加患者对疾病的了解，指导患者适当服用有助于胃肠动力的药物，促进胃肠道蠕动。给予患者适当按摩，减轻患者长期卧床导致的腰背疼痛情况。

1.3观察指标 观察两组患者的并发症发生情况，将患者对护理工作的评价分为满意，基本满意和不满意三个层次，统计两组患者的护理满意度。

1.4统计学方法  采用SPSS17.0统计学软件对本组研究数据进行分析处理，使用百分（%）代表计数资料，组间计数资料的对比采用卡方检验，P<0.05表示组间差异具有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者的并发症发生率比较  研究组患者院内感染1例，没有患者出现褥疮，并发症发生率为2.5%;对照组患者院内感染3例，褥疮2例，并发症发生率为12.5%，对照组患者的并发症发生率明显高于对照组患者，经统计学处理，差异显著（P<0.05）。

2.2两组患者的护理满意度比较  研究组患者满意25例，基本满意13例，不满意2例，护理满意度为95%;对照组患者满意和基本满意分别为19例和14例，不满意7例，总的护理满意度为82.5%，明显低于研究组患者，经统计学处理，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

心血管疾病会给患者的生活质量和生命安全造成较大影响，如果护理不当，也有可能会给患者造成严重影响。因此，心血管疾病患者护理的质量非常重要[2]。

优质护理服务模式是一种以患者为中心，从患者的需求出发，通过给予心理护理、饮食护理、健康指导和病情监测等尽量满足患者需求的护理方式[3]。国内研究学者通过给予35例心血管内科患者优质护理服务，患者的护理满意度达到了94.3%，且并发症发生率仅为2.7%，证实了优质护理能够有效减少并发症发生，减少医患矛盾，提高患者对护理工作的满意程度[4]。本研究中，通过给予研究组患者优质护理，研究组患者的护理满意度为达到了85%，而使用常规护理的对照组患者，其护理满意度仅为而82.5%，且组间差异比较具有统计学意义，说明优质护理服务模式的护理效果优于常规护理，且优质护理更容易被患者所接受和认可，有助于缓解医患矛盾，构建和谐的医患关系。另外，研究组只有1例患者发生并发症，并发症发生率仅为2.5%;而对照组患者中有5例发生并发症，其并发症发生率明显较高，说明优质护理更有助于减少患者的并发症发生，与上述研究结论相符，具有可行性。

综上述，心血管疾病患者采用优质护理服务模式，有助于减少患者并发症发生，提高患者的生活质量，促进患者的康复，可在临床推广应用。

参考文献

[1] 张利.优质护理服务在心血管疾病护理中的核心应用效果[J].大家健康，2015，9（10）：210-211.

[2] 唐萌，周文悦，马晓桦，等. 优质护理服务模式在内科疾病护理中的应用效果观察[J].实用临床护理杂志，2019，3（47）：111-112.

[3] 張作姝. 心血管内科护理中优质护理服务的应用效果观察[J].中国医药指南，2017，15（5）：281-282.

[4] 王艳青.优质护理服务模式在心血管内科护理中的应用效果观察分析[J].中国实用医药，2017，12（30）：170-171.