基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台建设探究

2020-08-13石汤沐

中国信息化 2020年7期

石汤沐

伴随全球“互联网+医疗”大数据时代到来，国内外医疗服务模式不断创新发展，“互联网+智慧医疗”是现在和未来医疗服务领域的必然发展趋势，本次基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台的打造进行探究。

一、引言

随着互联网的普及，众多行业打造“互联网+”的服务模式和生产模式，对于产业领域的发展有积极意义。智慧医疗是科学技术在医疗行业的拓展应用，在科技飞速发展的时代下，将互联网科学技术应用于医疗行业已经是大势所趋。按照“互聯网+智慧医疗”的要求，医院需要首先打造先进的信息化平台，借此支撑各项智能化医疗服务的需求，本次就对此进行分析。

二、“互联网+智慧医疗”的总体框架

随着时代的发展，互联网在工作和生活中的应用越来越广泛，已渗透到生产和生活的方方面面，很多行业的发展也变得越来越离不开互联网的存在。“互联网+”属于创新2.0下发展的新态势，其本质就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的1+1=2，而是利用信息技术和信息化平台的打造和应用，将互联网与传统行业深度融合，推动传统行业出现新的发展业态。在医疗领域中应用“互联网+”，打造“互联网+智慧医疗”的模式，是医疗领域在新时期发展的新业态。智慧医疗，指的是在群体健康的核心指导下，利用医疗技术和产品创新、服务模式创新等途径，整合社会上的医疗资源，为群众提供个性化、便捷化、实时化和经济化的健康医疗服务，并能保证服务的持续性。“互联网+”在这一领域的加入，进一步发挥了资源整合的优势。

（一）软件框架

“互联网+智慧医疗”的软件框架，就是信息化平台上的各种系统的打造，通过信息化平台打通了医院各分散系统、模块之间的壁垒，使信息高度共享。通过互联网将具体的诊疗信息发送给患者的移动终端，进行阅览；建立医院自己的APP或公众号，可以满足患者的预约信息、就诊信息查看、检查结果阅览等需求。同时也为患者提供反馈信息的渠道，对医疗服务过程中存在的不满或建议，可以直接反馈给医院。软件框架的本质是使医院借助互联网，在各个客户端之间实现数据交换和共享，并实现统一的权限限制，处理各类医疗数据，进行整合和分析，实现大数据分析工作。

（二）硬件框架

打造“互联网+智慧医疗”，需要的硬件设备主要是能保障医院内部网络与互联网连接时，避免网络不安全因素而架设的防火墙、网闸、安全准入设备、专网专线等，也包含医院配备的计算机设备、打印机、扫描仪等。无线终端覆盖，需要实名制可以连接网络，防止数据泄露，最大程度地降低隐私安全风险。医院为患者提供就诊IC卡，作为身份证明，或直接与关联身份证，刷身份证就可以出现各类诊疗信息。

（三）业务框架

在硬件和软件框架的基础上，“互联网+智慧医疗”建立一体化的医疗服务体系，实现患者诊疗、居民健康管理、医生执业等的服务，打造完整的业务框架。从患者方面说，可以借助公众号、APP、软件等实现线上挂号、预约看诊、线上缴费等行为，也可以在信息化平台上了解详细的诊疗服务项目、具体的收费情况；同时还会在初次就诊时建立档案，再来复诊时就不需要重新检查，医生可以在平台上获得上次看诊的信息，包括检查项目、治疗方案、药单等。信息化平台的建设，将医院、医生和患者三方面连接到一起，不仅提高了患者就诊的便利性，也实现医生自由执业，这样可以鼓励医生之间的竞争，进而努力提升自己的医疗业务水平，不会出现乱开药、乱诊断的情况。另外，借助信息化平台的打造，进一步整合医疗资源，医院可以与其他医院衔接，在同一平台提供多样化、全面化的医疗服务，有利于居民电子健康档案的建立，这一点对于需要转诊的患者比较有利，这样可以避免患者转诊到其他医院后再次办理相关手续的难题，节约转诊时间。患者可以借助平台发布就诊需求，优先选择更优质的医疗资源，而且不仅可以在当地就诊，也可以前往外地就诊。另外，在“互联网+智慧医疗”背景下，信息化平台还为患者提供健康管理、私人医生等个性化服务，可以满足患者的多样化需求。

三、“互联网+智慧医疗”的运作流程

“互联网+智慧医疗”的核心是指导患者线上就诊，解决看病费时费力的问题。患者从平台上可以实现线上预约挂号、预约检查项目、预缴费、检查和复诊等。首先，通过在平台上与线上导医的交流或查询信息等，按照病情描述确定看诊科室，并选择其中的医生进行预约挂号，之后在线上支付挂号费用，取得挂号单号；被选择的医生登录平台之后，会接受到相应的就诊患者信息和挂号信息，由系统安排挂号顺序，依次进行看诊，并通过患者的就诊信息和实际检查信息开具检查单；患者可以自主预约检查或由医院平台预约检查，选择线上或窗口支付相关的费用，得到检查序号，进行检查。检查完成后，检查结果信息会直接发送到患者的身份证上，或借助检查给的报告单，凭报告单取出检查报告；与此同时的是，检查结果会同步共享给医生，医生可以根据检查结果开出药方，此时药方会直接共享给药房，带着患者的个人信息，药房就可以先准备好药物；药方由患者进行线上支付，凭电子药方和身份证去药房取药。在就诊完成后，可以要求患者和家属在平台上为就诊工作进行评价，同时进行满意度调查，收到及时的信息反馈，进而对服务进行优化和改进。

四、“互联网+智慧医疗”的功能设计

“互联网+智慧医疗”实现的是线上和线下相结合的就诊服务方式，可以解决很多患者看病难的问题。而对于一些常见病、慢性病，医院也在平台上提供在线咨询，由当班医生负责给出专业化指导，决定是否需要前往医院就诊。患者在平台上注册自己的账号，就可以实现长期的挂号、就诊、检查、缴费、药物配送等服务，大大提升了医疗服务的工作效率，也减少了看病时间延误问题的出现。对于不常见的疾病或者疑难杂症，本医院无法处理的，可以线上共享给其他医院的医生进行会诊，得出最佳的诊疗方案。在“互联网+智慧医疗”背景下，建设医院信息化平台，可以提高医疗服务的便捷性，满足患者的个性化需求，同时也改善医患关系，使得就诊环境更加和谐。