老旧小区改造与智慧广电的融合

廖兴元

加快改造城镇老旧小区，不仅是一个群众愿望特别强烈的民生工程，同时也是一个发展工程。经过初步摸查，目前全国需要改造的城镇老旧小区涉及居民上亿人，面广量大，市场潜力不容忽视，广电行业如果能将智慧城市、智慧广电的建设与城镇老旧小区改造有机融合，必定会探索出广电发展的新思路。

一、老旧小区怎么改造

城镇老旧小区市政配套设施老化，公共服务缺项等问题比较突出的居住小区，由于原来设计标准较低，维护、养护不到位，有几个突出问题：一是管网破旧，上下水、电网、煤气，还有光纤，要么缺失，要么老化非常严重。二是公共服务缺失，如养老、抚幼、物业，进一步说还有文化娱乐、健身、机动车和非机动车的存放等。尤其是现在很多老旧小区老龄化程度较高。三是没有物业管理，公共环境普遍比较差，包括道路破损、秩序混乱、私搭乱建等。城镇老旧小区改造工作上升到国家层面，既是一项民生工程，也是一个非常有效的稳投资举措，同时还可以通过外部环境和基础设施的改造、服务设施的健全，拉动居民改善自家室内设施，既保民生又稳投资同时拉内需，一举多得。

二、小区改造与智慧社区建设

社区作为居民日常生活和交往的最重要场所，已经成为进行社会治理、综合管理、居民服务的基础单元。近年来，随着智慧城市建设工作的不断深入推进，智慧社区建设凭借着其与社区居民的强关联性，已经成为智慧城市建设中最为重要的组成部分，成为智慧城市建设往居民侧最重要的延伸，成为智慧城市“以人为本”建设理念的最重要体现。通过智慧社区打造，可以实现社区、物业公司借助电视屏幕、手机屏幕建设专属电视信息发布平台和手机信息发布通道，与社区居民、商家构建更通畅的沟通渠道。通过供给侧改革强化基层治理和打造居民美好生活的积极尝试。通过共同的推广和运营，智慧小区一定能够成为基层政府强化管理、提升服务的新型阵地，成为居民美好生活的典范和引领。

在老旧小区设施升级过程中，小区安防设施、物业管理系统、社区服务平台以及监控设施等这些都是社区基本服务。老旧小区改造、建设从管理平台入手，让居民的生活规范化，而且平台中的一键报修、一键安防报警、物业缴费等这些都是人们所需要的。小区的进出门禁系统也需要完善起来，老旧小区智能化改造可采取云对讲门禁系统，可以避免布线的问题，简单且易操作，用户通过手机就可以一键开门、对讲等功能。很大程度上减少外来人员的随意进出，优化用户的生活环境，小区的进出记录也可以在管理平台上进行统计和采集，保障小区的进出人员安全。

广电智慧小区的实用性从人们的生活环境出发，利用互联网技术将住宅小区、社区管理平台、物业管理系统、小区服务、O2O、楼宇对讲系统、安防系统、智能家居系统等结合在一起，将生活的小区建设成智能化的生活环境。利用物联网、移动互联网、云计算等技术，对小区的公共区域、小区单元门口、住户家庭等进行高度整合及统一平台，形成“产品+平台+运营”的服务模式，提升小区治理和管理水平，完善社区公共服务和便民利民智能化服务，打造安全、便利、高品质智慧社区。

广电智慧社区如何能借行业之势，并结合现在积累的经验——“资产规模，平台体系、服务渠道、管理机制、社会效应”等突围。在总体发展目标设定上应“顺势而为”，首先将现有线下智慧社区服务中心作为政府建设新时代文明实践中心场所的有效补充及服务提供商；其次服务区级融媒体建设运营，线上探索开展“新闻+政务+服务+电商”流量新模式；同时开展基于5G的应用便捷社区生活服务体验，构建共同生存土壤。可以从以下几点开展。

（一）云部署

与传统的一个小区一个前端机房模式相比，云部署方式将核心前端设备和用户数据通过光纤直接传输至广电IDC机房处理。省去了在小区建设机房的成本，也不需要安排专人或外包维护，降低了小区基础设施投资，也杜绝了因恶意破坏而导致社区系统数据泄密或整体瘫痪的可能性。對于物业工作人员而言，云部署方式也大大提升了工作效率。无论是通过PC还是移动设备，只要能访问互联网，物业工作人员就能登录管理后台工作，不受地点和时间限制。同时智慧小区涉及大量居民和小区基础数据的存储工作，相较将数据存放于没有私密性可言的本地服务器上，云部署方式结合防火墙、加密算法与多重验证机制，能更好的保障数据安全性。

（二）分区管理

在智慧小区平台上，各个小区的数据按照统一格式保存。为保证各个小区数据的私密性和访问页面的结合数据的分区管理机制，在保障各小区数据私密性的同时，也方便国土房管局大数据平台提取数据，减少对接成本。对小区业主而言，智慧小区平台通过分区管理技术对各个小区的页面、数据和应用进行管理。不同小区业主看到的首页和应用都为本小区专属，广电部门可以高效的为每个小区定制化设计首页，并根据小区物业实际需求定制应用或修改应用细节，然后远程部署和刷新，提升小区物业管理和业主生活的信息化水平。

（三）电视端

广电的电视服务深入千家万户，只要业主打开电视机，就能确保信息被接收。在电视端开放智慧小区入口，将大大提升小区物业的信息达到率和传输效率。同时，借助电视机的大屏幕和高质量的视频传输能力，电视端对中老年人而言，无疑是最适合的传播通道。拍摄成视频、并在电视端播放的小区活动内容、通知、公告和办事指南，最易被小区业主理解，并提升业主的满意度。当小区加入智慧小区项目后，该小区住户的有线电视终端将同步获得访问智慧社区页面的权限，并根据智能卡登记信息自动识别业主权限。业主开机后，将自动进入智慧社区主页。智慧社区主页将根据小区特色或要求，对小区基本信息、物业信息等内容进行展示，并对小区物业应用进行导航。业主可以进入各个应用，浏览信息、获取服务。小区各种智能化系统也可根据实际需求，将其数据、通知、命令等业务推送到电视端，让居民在电视机上就可以操作小区各个系统。当然，电视端在文字输入、资料上传等方面存在短板。因此，广电智慧小区将需要强交互的服务，通过二维码等方式导入到智慧小区APP中完成。

（四）手机端

手机APP具有使用方便、交互能力强的优点。广电智慧小区项目为物业提供手机端管理APP，为小区居民提供智慧社区APP。通过手机端管理APP，物业工作人员可以使用内建的各种管理应用进行日常物业管理工作，包括接收业主咨询、工作订单，查看监控视频、设备状态等。业主则可以通过智慧社区APP短信、语音、照片等形式向物业报事报修、与他人交互，也能利用手机通过门禁、管理车辆、与访客远程视频通话等等。

“广电智慧小区”是一个全新的概念，是广电网络站在党媒政网、民生广电的政治高度所开展的一项创新性工程，概念的提出，着眼点就聚焦在“社区”、“基层”这些关键节点上。以服务政府、社会、群众为宗旨，以实现经济效益和社会效益为目标。从基层社区居民的幸福感为出发点，推动基层社会进步，最终形成共建、共治的社会治理格局。它发挥网络优势，综合应用大数据、移动终端、互动电视终端等综合技术，整合区域内的人、事、物信息，将线上（电视、移动端等）+线下服务中心门店融为一体，搭建出一个新的综合性信息服务平台。这些对于优化整个社区的管理服务资源，实现高效率、现代化的社区管理服务，居民生活质量、促进社会和谐，落实社会主义核心价值观有着重要意义。也是“智慧广电”与旧小区改造完美结合的最佳途径。

作者单位：重庆有线电视网络股份有限公司