TRIZ 工具QFD 法在油田创新活动中的应用实践

谢雨兵 纪应祥 祁明业 柳玉均 柯 丽

（新疆油田油气储运分公司，新疆 克拉玛依834000）

1 QFD 法概述

油田生产一线创新创效活动方兴未艾，尤其是近年来蓬勃开展的一线员工创新创效活动大大激发了一线操作员工的创新热情。学习好并运用好科学系统的创新方法和有效工具，完成预先设计的技术革新产品，用以解决生产现场实际问题，成为员工开展创新工作越来越迫切的需求。

TRZI 创新理论中的QFD 法是指采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。QFD 是英文Quality Function Deployment 的缩写，它是一种系统性的决策技术，翻译为质量功能展开（或配置）。在创新工作的设计阶段，它能将顾客的基本需求转换为产品局部定义；在加工制作准备阶段，它能将需求的产品定义转换为产品制造工艺加工过程；在产品加工阶段，它可以保证制造出的最终产品满足顾客设计需求。

QFD 法可以使那些无形需求和设计创意优势逐渐清晰起来，进一步可以对创意思路关键点进行优先考量。在创新发明过程中达到减少设计方案的变动，减少设计的周期，减少设计过程的变动，减少设计及制造的成本，从而提高成品质量，提高需方的满意程度。

QFD 法是一项由日本人开发的管理技术，具有一定的普遍适用性，经过尝试将其应用于油田创新创效工作可以取得一些实际效果。

2 QFD 法应用步骤

创新产品使用方即需求方在油田单位一般是一线生产班组，通过现场调研获得所需产品的功能需求，一旦现场调研环节方向不准，其后的所有分析结果可能会劳而无功。调研所得的技术需求是产品各部件需要达到技术标准，可以量化，从功能需求和技术需求确定量化的指标之间的相关性，找出整个班组需求的产品的技术关键点，为确定设计方案提供可靠的依据，便于后期的加工制作。

根据以上这些步骤，可以确定加工生产的组织结构需求，流程的控制和质量的控制，从而确保制造出这些关键性的符合现场一线班组所需的产品。在具体运用QFD 法时，要明确所使用的基本工具是“质量屋”，质量屋由六部分组成：

（1）功能需求；（2）技术需求；（3）关系矩阵；（4）能力评估；（5）用户权重；（6）技术参数；（7）技术权重。

质量屋的基本应用方法是充分听取一线班组员工作为需方的意见，获取需方的意愿，完整的掌握需方的需求，建立关系矩阵并作出客观评估，通过技术权重数据分析确认关键特性，并将需求关键特性设计到产品中去。技术要求确定后，应对每一项技术特性赋予量化的特性值。这种方法有助于正确清晰的把握现场一线班组员工的准确需求。

例：流量计支撑底座在设计发明过程中，运用QFD 中的质量屋模型从功能需求和技术需求的相关性分析，进行技术权重评分，从中顺利找到现场用户对产品需具备振动小的技术关键需求，为下一步的后续加工工作打好了基础，找准了方向，加工制作出来的产品在现场应用取得了实效，有效降低流量计检定过程中的震动参数，并获得了国家实用新型专利授权。

3 QFD 法应用评价

QFD 法在创新创效活动中实效性显著，具体表现为：

3.1 QFD 法有助于在创新创效活动中准确把握生产现场的需求

QFD 是一种简单且符合逻辑的方法，它包含一整套矩阵，有助于科学确定产品的需求特征，以便于更好地设计和加工完成，切实符合需方解决实际问题的产品。

3.2 QFD 法有助于优选最佳方案

在实施QFD 的整个阶段，参与其间的工作人员都能根据需方要求参与设计方案的评价。即使在加工阶段，包括设备的选用，部件的成型等，所有的决定都是以满足顾客需求为前提的。技术部门或生产部门的意见都是基于前期现场调研切实所需。QFD 法是建立在现场提出的需求再进行设计的基础上，所以生产现场的真实需求是整个过程中最重要的环节，有利于优选出最佳方案。

3.3 QFD 法有利于协调各技术部门间的合作

QFD 法由不同技术专业、不同部门、不同观点的人来实施，所以它是一种解决多方面复杂技术问题的好方法。实施QFD 法要求充分运用好头脑风暴打破技术和功能障碍、加强团队成员的沟通交流，最后达到找出关键技术需求的目的，有利于协调技术部门间的合作。

3.4 QFD 法能够开发出更有实效的产品

由于QFD 法是由多人、多部门参与的，可以充分调动参与者的积极性和工作热情，为了达到同一个解决实际问题的目的，大家可以各尽所能，各展其才，合作共赢。最终可以达到提高创新产品的质量和实用性目的，更有利于解决油田现场的实际问题。

在油田生产过程中，合理运用好QFD 法解决现场疑难问题，可以有效激发一线操作员工的创新热情，提高创新工作的效率。全面学习好并理解透QFD 法的运用法则，在创新创效过程中可以起到事半功倍的效果。