人性化护理在血管外科护理中的应用研究

陈盈希

(海南医学院 海南海口 571199)

在当今中国，生活水平不断改善，人口老龄化情况日益严重，患血管外科内科疾病的人每年都呈现递增趋势。血管外科疾病为患者血管循环系统发生不良情况，进而引发的一种疾病，其目前临床发病率不低，疾病类型较多，病情往往较为复杂，一般均会对器官血流供应产生影响[1]。由于在治疗过程中，其疗程较长，患者往往在生理、心理都需要承受巨大折磨，这给病人的生活质量产生很大的消极影响。本次研究对血管外科疾病患者的护理管理问题做了探讨，分析了人文关怀在其中的应用，报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

分层法将2019 年6 月至12 月到本院血管外科治疗的患者的90 例开展研究，单数及双数法分成观察组、对照组各45 例。对照组中男、女例数分别是28/17 例，年龄55 岁～79 岁，平均（62.31±4.15）岁；观察组男女例数分别是30/15 例，年龄56～78 岁，平均（63.44±3.71）岁。组间一般资料相似（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组内均为常规模式下的护理。观察组则是常规护理联合人性化护理，在护理人员中执行责任制护理，护理分管病人，实施个体化护理，以患者为中心，以人文主义精神为核心，与患者以朋友的身份相处来实施护理，在护理过程中给予患者人性化的服务，抱有热情的态度，对患者的问题及时给予回答和帮助，具体内容为：（1）心理护理。临床护士给病人及其家属做自身疾病的相关知识的普及，让患者及家属自己了解一个基本的相关信息。很大一部分病人都出现各种程度的依赖心理，极其容易出现各种不良情绪，比如，焦虑、恐惧以及紧张等[2]。因此，临床护理要高度重视病人的心里呵护。具体的可以通过转移病人的注意力、增强社会及家庭对患者的关心程度或者是通过娱乐活动等，来缓解病人的心理压力。血管外科患者大多数为是老年患者，此类群体的病人情绪相对来说更加不稳定，严重者甚至会想要放弃治疗，所以，临床护理人员的心理护理工作就显得尤为重要。这种情况下，护理需要主动与患者家属相互配合，共同支持鼓励患者配合治疗，使患者有良好心态。

（2）睡眠护理。患者由于病痛的折磨导致睡眠状况较差，严重者

可能出现失眠情况。因此，临床护士需要时刻保证患者病房处于安静的状态，经济条件较好的病人可以使用单人房，对探病人员以及时间进行严格把控。尽量将临床护理以及治疗同时进行，避免护理操作过复杂，使得病人得不到应有的休息时间。如果有特殊情况，需要对患者注射一定量的阿普唑仑或者氯丙嗪，强制保证病人睡眠时间和质量。

（3）饮食护理。血管外科疾病病人的临床护理工作重点在于饮食护理。这是由于此类疾病的特殊性——饮食禁忌比较多决定。一般饮食要求做到低脂、少盐、忌辛辣等限制。但在现实护理中发现有一些老年病人无法遵守这些饮食限制，长期口味较重的患者更是困难。由此，临床护工需要耐心给病人及家属讲解饮食限制对于治疗疾病的重要性，做足病人的思想工作，最好让病人能够主动配合临床医生的工作积极治疗。除此之外，我们还需要考虑到老年病人因为味觉严重减退，咀嚼功能下降以及牙齿松动等相关客观因素，护工需要尽量提供颜色新鲜、营养价值较高、易消化、易咀嚼的食物，还应该多提供新鲜的果蔬，促进患者肠胃蠕动、以免患者发生便秘，使得身体状况恶化[3]。

（4）健康教育。在实施过程中，护士长应当根据专科健康教育评价表的内容随时进行质量控制以此保障教育效果得以提升，从而使患者的生活质量得到提高。通过二、三级质控来保障患者对健康教育的知晓率。组长针对患者已经完成的健康教育评价表内容进行逐项检查，标准分为三个，分别为掌握、部分掌握以及不了解，并签名标明检查的时间。对于不了解或部分掌握的项目，应当再次进行教育或采用其他教育方式来教育患者，直到患者对健康教育完全掌握。

1.3 观察指标

采用焦虑自评量表（SAS）评估患者。通过自制调查表分析患者护理满意度。

1.4 统计学方法

SPSS18.0 分析计量资料、计数资料，各自使用均数±标准差、率表示，之后分别实施t 检验、X2检验，P＜0.05 差异显著。

2 结果

2.1 护理满意度情况差异

观察组护理满意度比对照组高（P＜0.05），见表1。

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2.2 组间护理前后SAS 评分的差异

护理后阶段全体SAS 分数都明显比护理前阶段低（P＜0.05），护理后阶段观察组SAS 明显比对照组低（P＜0.05）。见表2。

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3 讨论

在近些年以来，人们生活水平提升，其饮食结构以及生活习惯等发生巨大变化，急性动脉栓塞、肾动脉狭窄或者动脉瘤等血管外科疾病越来越常见，血管外科的相关疾病很是复杂，且大部分属于危重症，患者往往出现明显疼痛、肢体肿胀等症状，并发症情况较多，给病人生命安全有着巨大的威胁[4]。在治疗护理期间，因为患者的情绪和精神状态受到影响，心理变化明显，很多病症都需要病人保持良好的情绪，为避免意外情况的发生，情绪尽量不要波动过大。根据相关研究报告发现，病人的心理对疾病发展会产生很大的影响，人性化护理符合当代护理概念，在血管外科疾病中已取得令人满意的效果。

在临床上，护理工作是一项专业性非常强的工作，其针对的对象是各类型病症患者这一数量非常巨大的社会群体，因此其本身常常承受着较大的工作压力，需要更多的支持和帮助。人性化管理是一种建立在科学人性观理念上的管理模式，核心是“以人为本”。在实际的操作过程中，需要将人性的做为运作以及实践的中心，务必需要对人性化有着良好的把握之后才能有效的开展人性化管理[5]。人性化管理的本职要求发挥护理工作人员的主观能动性，提升器积极性，树立目标，并且达到目标。在此管理模式中，相对与常规管理模式，更加的重视医护人员健康以及工作体验，要求及时的缓解并且处理医护人员的工作心理压力以及其他困难。同时，优秀的领导对于人性化管理模式能够最大限度的发挥其作用和效果，提升医护人员的素质能力，促使其健康的发展。并且在经历过人性化的管理之后，患者所获得的服务质量也进一步的提高，有利于疾病的康复。在开展护理工作期间，人性化护理主要强调一下几点内容：（1）要求护理管理者开展有效的换位思考，以患者为中心，在护理管理工作中要充分的了解护理人员的工作，体会中的辛苦，尊重护理人员，让护理人员感受到自身的价值。（2）应该积极的提升护理人员对于人性化管理模式的认知，积极的将其运用在医院的制度管理过程当中。一方面要强调对护理人员的工作进行严格的管理，另一方面也要重视对护理人员提供更多的关怀，将管理操作变得更加的人性化，进一步的替身以人为本的管理水平，发挥护理人员的潜能。（3）应该重视人的因素，发挥护士长的职责的作用，做好队伍的领导以及共同工作，培养大家树立护理服务的理念，以身作则，积极的为医护人员以及患者提供支持和服务。做好排班工作，合理安排工作人员的作息上班时间，对护理工作人员要有深入的理解，及时的为其解决困难[6-7]。（4）在管理过程中应该重视团队精神，在整个的护理团队中，都应该树立良好的职业道德，成员之间要相互关心相互帮助，积极提升团队的凝聚力，增强护理工人员的归属感，让其感受到医院的荣辱是与自身存在紧密的关系。（5）科学合理的运用激励机制，医院管理者应该要利用物质或者精神激励手段对护理工作人员的积极性和创造性进行调动。一方面护士长可以经常对护理人员进行鼓励和指导，另一方面医院应该针对表现杰出的护理人员开展表彰，同时还可以给予奖金形式的奖励，提升大家的工作兴趣以及信心。

总之，将人性化服务运用于心血管内科护理中，不仅可以提高患者对护理工作满意程度，还可以使得心血管内科护理质量得到提高，具有很大的推广前景。