持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用

朱 茜

（华中科技大学附属协和医院 湖北武汉 430000）

随着医疗水平的不断发展，对临床医护人员的职责能力也提出了更高的要求，基于眼科患者的特殊性，在对患者开展护理工作期间，危险高，风险大，一旦出现失误，就会对患者的治疗效果产生影响，甚至引发患者出现失明。为此，在开展护理工作期间，要加强对临床护理工作的改进，保障临床护理工作的质量。本研究为探讨加强持续质量改进护理工作在眼科患者当中发挥的临床效用，以我院接受治疗的90 例眼科患者为例，分别对患者实施不同的护理管理方法进行对比分析，具体护理内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 抽选研究时间段2016 年7 月至2019 年1 月，以我院收诊的90 例眼科患者为探究对象，根据患者采用临床干预措施的不同，将患者分为常规组和研究组两组，每组收入45 例。常规组的45 例患者中，男女性患者比例为21:24，年龄最大为70 岁，年龄最小为33 岁，均龄（50.34±9.47）岁。研究组的45 例患者中，男女性患者比例为24:21，年龄最大为68 岁，年龄最小为35 岁，平均年龄为（50.18±9.09）岁。对比两组患者的一般资料，没有差异性（P＞0.05）。

1.2 护理方法 其中，常规组辅以常规护理，研究组在常规护理的基础上加强持续质量改进。①结合患者临床特点，制定针对性的护理措施，在护士长的带领下，组建临床护理小组，明确各个人员职责能力的同时，制定相应的工作目标，促使临床护理工作有序的进行。②优化临床护理流程，做好安全风险评估。强化患者临床资料的检查审核工作，针对患者患病期间所采用的治疗药物、患者过敏史、有无合并其他高血压、糖尿病等情况进行严格审查。在风险评估内容当中，要加强治疗环境的管理，稳定患者治疗心态。③对应用的护理模式持续性创新，加强患者自我管理教学。例如在清洗泪道时，要使得患者全面掌握泪腺相关知识，能够自主的进行清洗。在护理人员的协助下，针对清洗期间可能出现的突发状况进行评估，做好安全指导。④根据护理人员资历的不同，对于处于不同阶段的护理人员展开培训工作，加强安全防范意识。在高级护士的带领下，改进临床护理工作，提升临床护理质量，落实相应职责能力[1]。⑤对于成立的临床护理小组，要定期对实施的护理方案进行改进，及时的发现护理期间出现的问题，从患者的角度出发，综合患者的建议，进行实时改进。落实工作人员的监督职能，实施的对临床护理工作进行监督，针对出现的临床护理问题，严格落实持续质量改进工作。

1.3 观察指标 对比分析实施护理后的护理质量改善情况以及护理满意度。

护理质量：过对护理服务、技能操作、专科护理以及健康教育的具体评分进行比较，分数越高，护理质量越好。

护理满意度：护理满意度采取百分制，满意（80～100 分）、较为满意（60～79 分）和不满意（60 分以下），总满意度= [（满意+较满意）/n]100%。

1.4 统计学方法 用SPSS20.0 软件对眼科患者的数据资料进行统计对比，患者的护理质量用t 检验，表示为（），护理满意度用卡方检验，用（n/%）表示，P＜0.05，具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量比较 研究组患者的护理质量明显优于常规组，组间数据差异显著，P＜0.05（见表一）。

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2.2 两组患者护理满意度对比 统计数据可得，研究组患者的总满意度明显优于常规组，有统计学意义P＜0.05（见表二）。

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3 讨论

对于眼科护理工作而言，风险大，为保证临床护理质量以及护理安全性，对相应的临床护理工作也提出了更高的要求。在本次研究过程中，通过在常规护理的基础上对研究组患者加强持续质量改进，有效地规避了常规护理流程当中存在的风险和弊端，强化了临床护理人员的责任能力，借助安全管理体系强化了医护人员的工作职能，使其不断的进行自我提升和自我进步。为临床护理人员设置专门的管理体系、考核标准以及质量监督方案，明确医护人员职责能力，带动临床护理质量全面提升。通过加强持续质量改进工作的有效实施，能够落实各项临床护理指标，满足患者护理期间的各项需求，以患者为中心，秉持为患者带来更安全有效、人性化的护理措施为导向，提升临床护理质量，从而推进患者更好地康复。

研究结果表明，患者在加强持续质量改进护理工作的运用下，研究组患者的临床护理质量得到了显著的提升，患者的临床护理满意度更高，数据对比差异显著，P＜0.05。

综上所述，对眼科患者在常规护理的基础上加强持续质量改进，在全面优化临床护理质量的同时，保证患者临床治疗效果，护理价值显著，值得推广。