企业离退休职工管理与服务

王洁

摘要：传统中国的退休人员一直依靠家庭和政府维持他们的晚年。如今，随着经济的发展，这两个支柱已经得到了比较完善的保障，更多的关注点转向了员工退休生活的稳定，以及心理的发展上来。公司开始以许多不同的方式提供退休管理与服务。本文将对企业退休员工的管理与服务提出一些理解与建议，以期与各位学者交流。

关键词：退休制度;退休服务;离退休人员

与许多国家一样，中国由于人口出生率下降，根据人口参考局的数据，中国的人口老化速度是有史以来最快的速度之一。联合国预测，到2050年，工人与退休人员的比例将从9降低到2.5[1]。为老年人提供资助的负担将更加沉重，因此应该尽快开始寻找各种解决方法。

一、退休员工的管理

（一）建立健全退休金保障制度

引入社会统筹、个人账户、个人和家庭储蓄、养老金产品、信托产品等财政福利型退休津贴计划将增强员工对企业和政府的信任。

承诺提供退休金作为长期服务的报酬，能极大地促进员工的积极性，这将使企业充满活力并提高生产率。通过制定计划条款和其他程序引入计划，雇主对退休金的承诺将增强雇主与雇员之间的相互信任。这是稳定退休员工生活的基本物质保障。

（二）稳定退休退休员工生活

长期服务后达到退休年龄的员工，政府及社区必须管理其退休后的生活。社区可以提供相应的老年活动中心。多举行以社区为范围的退休工人大型活动，如广场舞大赛、老年书画大赛等，充实和丰富退休员工生活。还可以进行思想交流课，让大家分享交流，找到自己喜欢的项目，发展自己的兴趣爱好。为接下来的生活找到意义和目标。

（三）退休人员提供社区服务岗位

退休后的身心自由和时间灵活是很惬意舒适的事情，但对于习惯每天按部就班完成工作任务的人来说，太过舒适惬意，反倒是一种压力。对此社区可以设置一些服务性的岗位，如对社区的基础情况进行调查走访工作，所在社区的纠纷调解，甚至是一些安全巡查的志愿岗位。

这些岗位设立的目的不是增加退休人员的就业，更多的是让他们参与到社会生活当中来，使其认识到自身的社会价值，完成未退休时压力大的状况与退休后骤然闲适的状况转换。

二、退休员工的服务

（一）提供退休员工兴趣学习班

孤独可能是衰老的一部分，但不一定非得这样。如果工作一直是你的主要社交渠道，远离那个世界会让你感到空虚。因此在社区服务体系中，可以为退休员工提供各种兴趣辅导班，使他们弥补因工作而无法照顾到自己兴趣的遗憾。在消磨退休时光的同时，提升自己的幸福感。兴趣是最好的老师，也是我们生活最好的伙伴。

兴趣爱好不仅能使生活变得丰富多彩，还能使我们心灵得到宁静。还可以组织退休员工旅游团和义务爱心团，在游览大自然的同时放松心情，化解焦虑。在奉献他人的过程中发光发热，体会帮助别人给自己带来的快乐。

（二）提供退休员工继续学习基地

研究表明，以新的方式挑战大脑可以帮助你保持头脑敏锐[2]。当你工作的时候，随着你的工作内容和工作领域，会结识新的人，掌握新的技能。但是当你退休的时候，你可能需要更加积极主动地学习新知识，为退休员工提供继续学习的基地，可以为他们带来诸多好处。

在中老年时期多从事数学系性、思维性、逻辑性的事情可以有效预防阿兹海默症。而且為自己树立新计划和新挑战，在实现计划和挑战的过程中不断发现新的自己，将会是一个非常愉悦的过程。

（三）为退休员工提供心理援助

每个人在对未来一无所知或者了解不全的时候，心理总会有压力。企业和政府应该做的就是对临近退休的员工针对退休的各种问题展开辅导，帮助员工提高心态承载力和其他素质，减少和避免心理压力，这样他们就可以更快地适应退休前后的变化，从而积极地迎接晚年生活。

根据目前社会上多数退休员工出现的问题，我们需要对临近退休的员工做以下几个方面的辅导：让员工心悦诚服地认可“新陈代谢”和“长江后浪推前浪”的必然趋向，接受个人职位权力减小、工作地位下降的事实，调解心理上的平衡;回首自己走过的职业生涯道路，找到难忘和成功的经历，总结并作评价，自我价值成就感和满足感油然而生，为自己的职业生涯画上句号;接受和发展新角色，重新定位人生价值，发现自己更多优点，肯定自己，努力让别人接纳自己;促进人际交往技巧，以便于退休后参加退休老年人的群体活动，娱乐身心，减轻参加活动的焦虑与羞怯;让员工了解退休后享受的福利待遇，放心接受退休;集中临退休员工，利用头脑风暴法让他们探索退休后对他们可能带来困惑的问题，交流意见和解决办法;对员工其他一些疑虑以及担忧给予解答和帮助，做好心理安抚工作。通过这一系列的辅导和咨询，让临近退休员工提前认识退休后可能面对的压力并做好调整，抵制消极行为，降低焦虑和抑郁水平。

三、结语

面对为中国工人提供足够退休收入的严峻挑战，政府和公司在未来几年将继续适应和创新。世界银行建议政府将正常退休年龄提高到65岁（Yvonne Sin的2005-1号文件）。政府以可能增加失业率为由拒绝了这一改变。但是，这种改变似乎将在未来逐步实施。

可以预见，中国的退休制度将继续发展，始终保持鲜明的中国特色。与此同时，中国的退休员工服务体系也应该相应做出改变。既要借鉴世界上其他制度的最佳特征，也要根据我国自身的实际情况，不断完善与创新为，为我国人口“优雅的老龄化”贡献一份力量。

参考文献

[1] 尹琼华 . 企业离退休职工管理服务工作的几点反思 [J].企业改革与管理，2018（12）：81，95.

[2]窦凯莉.试析新形势下如何做好企业离退休职工服务和管理工作[J].大科技，2019（20）.