从细节入手，护航学子返校复课

4月15日，青岛高三学生正式复课。根据山东省教育厅发布的《关于做好高三毕业年级开学后走读学生疫情防控工作的通知》要求，交运集团青岛温馨校车有限公司（以下简称“交运温馨校车公司”）在青岛市4所高中开通了10条专业校车线路，为200余名学生提供定制校车服务。

在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间，交运温馨校车公司凭借其专业性，严把各项工作细节，从细微之处着手做好疫情防控，为青岛市高三学生的顺利复课提供了安全可靠的交通保障。

一校一策，细化方案更科学

据了解，交运温馨校车公司早在高三学生开学前，就制定了疫情防控应急预案、疫情防控处置规范化工作流程等疫情防控专项规章制度，明确了场站、车辆、办公区域和周围环境以及员工和乘车学生防控措施。为验证疫情防控作业流程的科学性，交运温馨校车公司在3月初与多所共同商讨疫情防控工作、梳理疫情防控工作流程。双方以温馨校车公司疫情防控应急预案、疫情防控处置规范化工作流程、疫情防控知识手册等制度为基础，详细探讨共同开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的作业流程、作业细节、应急预案的具体执行和联防联控协议的实际操作，理顺联合开展疫情防控的内容和步骤，明确共同开展疫情防控工作的方式、方法和切入点，为交运温馨校车公司与各服务学校合作共同进行疫情防控奠定了良好的基础，也开启了与学校携手共建乘车学生防疫防火墙、保障学生健康上下学的新模式。

而在交运温馨校车公司接到将为青岛第十七中学、青大附中高中部、青岛第六十六中学以及青岛启明星学校4所学校提供定制校车服务护航高三学子复课时，交运温馨校车公司分别多次走进这4所学校，主动与学校对接乘车学生名单、路线设计、疫情防控措施等，通过与学校的积极沟通和深入探讨，为每所学校制定个性化的服务方案和疫情防控方案，为线路的顺利开通打下坚实的基础。

全程预控，细化标准保安全

在交运温馨校车前期运行中，经常有一些“马大哈”的学生把各样的物品遗忘在车厢内。在疫情防控的特殊时期，万一有乘车学生忘记佩戴口罩怎么办？交运温馨校车公司未雨绸缪，在每辆校车的医药箱内放置了5个口罩，以备乘车学生不时之需。

为保障服务高三学生定制校车驾驶员、随车照管员和乘车学生健康，交运温馨校车公司在细化防疫物资配备上下足功夫。制定了随车防疫物资使用清单，明确每样防疫物资的发放频次、发放数量和使用目的。交运温馨校车公司在照管员作业流程中规定，所有校车驾驶员和随车照管员实行健康码和体温检测“双检测、双保障”，要求驾照人员在出门前自测、自检体温和健康码，上岗前由工作人员再次检查、检测驾照人员健康码和体温，每名学生上车前也都要检测体温，一旦有人员体温异常，都不能上车。所以，交运温馨校车公司为每辆校车都配备了额温枪。为保障额温枪的正常使用，交运温馨校车公司在每支额温枪配备电池的基础上，又准备了相应型号的电池，以防额温枪出现电量不足。

超标配置，细化物资有保障

为确保疫情防控期间各类防疫物资精准高效使用，畅通需求与保障渠道，交运温馨校车公司积极研判疫情发展情况，第一时间组织采购疫情防控所需的口罩、消毒液、消毒喷壶、体温检测仪等物资，按照需求储备了充足的防疫物资。交运温馨校车公司在每辆校车内配置了医药箱，一般放置医药箱、消毒碘伏、创可贴等物品。“现在打开交运温馨校车随车医药箱，里面则增添了口罩、一次性手套、额温枪、免洗洗手液等防疫物资，随车工具箱内还放置着84 消毒液、消毒喷壶和橡胶手套等消毒物品。”交运温馨校车公司运行业务处陈丽荣介绍说，另外，在疫情期间为复课学子提供的定制校车，接送固定的乘车学生，每日接送任务结束后，车辆前往固定场站停放，彻底消毒后封存，严禁他用。

实时监控，细化监管更全面

据了解，交运温馨校车全部安装实时监控系统，全车安装了6个高清摄像头，全程对车辆运行情况及车厢内的场景进行录像，公司总部及各分公司还设立了专门的监控中心，通过技术手段监督作业驾驶员和随车照管员行为和车厢状况。因高三学生放学时间较晚，造成服务高三学生的温馨校车结束运行时间也较晚。为保障乘车学生和车辆运行安全，实现车辆的全程监控，交运温馨校车公司对监控中心工作人员的作息时间也进行了调整。随着运行对象的改变，调整原来固定时间的监控模式，把上午的监控时间调整为早晨6点至7点半，下午的监控时间则不固定时间，从4点半开始直至所有车辆结束运行。“只要车上有学生，后台就有监控，只要车辆在运行，那监控客服人员就不下班。初三学生或者全面复课后，我们也将根据实际情况继续细化调整监控工作时间。”交运温馨校车公司运行业务处处长陈丽荣说。

据了解，开学后，交运温馨校车公司对行驶过程中的车辆配备了两级多名后台监控人员，在检查驾驶员和照管员的操作同时及时观察乘车学生的安全情况以及乘车动态，加强防范。

就近原则，人员车辆更安全

在为4所高中提供定制校车服务前，交运温馨校车公司的服务学校基本都是是中小学。与中小学相比，高中上学时间早，放学时间则较晚。以青岛市第十七中学为例，学校要求早晨7点15分之前到校，晚自习则在晚上9点半才结束。要保障乘车学生顺利到校，意味着校车驾驶员和随车照管员要更早起床也更晚休息。

为尽可能地减少校车驾驶员和随车照管员的作业时间，交运温馨校车公司依托交运集团遍布青岛的场站网络，将服务于4所高中的温馨校车就近停放在靠近学校的交运集团场站内，在保障车辆安全的同时缩短校车驾驶员的作业里程和时间。

同时，交运温馨校车公司还在包含500余名校车驾驶员库和500余名随车照管员的人员库中精挑细选。在校车驾驶员的选择上，优先选择驾驶技术平稳且家庭住址在服务学校周边的人员；在随车照管员的选择上，优先选择性格稳重且家庭住址也在服务学校周边的人员。

个性服务，车厢氛围更轻松

据了解，针对服务对象为高三学生的特性，交运温馨校车公司对车厢服务也进行了优化，要求随车照管员在提供服务时，首先为乘车学生讲解七步洗手法等疫情防控知识，适时在车厢内播放能够舒缓乘车学生心情的轻音乐，注重营造轻松、愉悦的车厢氛围。

青岛市作为全国专业校车发展的领军城市，拥有交运集团这样全国专业校车运营的领军企业，一直以来为岛城学生开学提供严格、规范、优质、安全的定制校车交通保障服务。今后，交运温馨校车公司将根据服务情况，不断调整、细化疫情防控措施和方案，在疫情防控的特殊时期，努力为乘车学生提供安全、温馨的上下学服务，护航更多学子返校复课。