优质护理服务模式在内眼手术中应用效果研究

米雪

（惠州市中心人民医院，广东惠州，516000）

内眼手术通常都是治疗眼科疾病的，与传统的药物治疗相比具有明显的治疗效果，如果治疗过程中给予合理的护理服务措施，其治疗效果将在原来的水平上得到了大幅度提高，而优质护理服务模式就是近几年在内眼手术中应用较为广泛且最效果最好的护理服务措施[1]。故本文选择内眼手术患者90 例作为研究对象，进一步探讨内眼手术中优质护理服务模式的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018 年10 月～2019 年10 月内眼手术患者90 例，随机分为对照组与观察组，各45 例。其中对照组45 例患者中有26 例为男性，有19 例为女性，年龄为24～76 岁，平均年龄为（55.8±4.1）岁；内眼手术的类型：接受白内障手术的患者为17 例，接受青光眼手术的患者为13 例，接受视网膜脱离手术的患者为9 例，接受玻璃体手术的患者为6 例。观察组45例患者中有28 例为男性，有17 例为女性，年龄为22～75 岁，平均年龄为（55.2±3.8）岁；内眼手术的类型：接受白内障手术的患者为20 例，接受青光眼手术的患者为12 例，接受视网膜脱离手术的患者为8 例，接受玻璃体手术的患者为5 例。观察组患者的性别资料、年龄资料和手术类型资料与对照组相比，具有可比性，但无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法分析

对照组：对内眼手术中的患者进行常规护理。

观察组：对改组内内眼手术中的患者进行优质护理服务模式，即在常规护理的基础上进行优质服务，具体如下：①健康评估：治疗前由护士带领患者到相应的检查部门进行全身专科检查，评估患者健康状况、过敏史及饮食习惯等。②术前护理服务措施：护理人员要积极与患者进行沟通，并对患者宣教一些关于内眼手术治疗的原理、过程、方法及注意事项等；要对患者患眼进行抗菌素眼药水滴加，滴加的标准为4 次/d。在内眼手术前的1d 还需要对进行手术的患眼做好标示，并对其泪道进行冲洗、对睫毛进行修剪等，冲洗的时间一般为进行手术当日的早晨，冲洗的次数一般为2～3 次，另外还要根据内眼手术的类型，在术前1 h 进行散瞳处理，处理的药物一般为复方托品酰胺，处理的标准为15 min/次，次数为3 次[1-2]。③术后体位护理服务措施：护理人员加强对患者病房的巡视，对患者进行优质生活护理；要将安全告示牌挂于患者病床的尾部，以减少跌倒摔伤等不良事件的发生。

1.3 评价指标

①临床指标：住院时间、医疗费用、并发症发生率；②症状改善评分：眼痛、异物感、畏光、流泪和灼热感；③生活质量评分：生理功能（PF）、生理职能（RP）、躯体疼痛（BP）、总体健康（GH）、生命活力（VT）、社会功能（SF）、情感职能（RE）和精神健康（MH）[2]。

1.4 统计学方法

采用SPSS20.0 软件对收集而来的数据资料进行计算、统计、分析和处理，采用x2与t 检验计数资料与计量资料，分别用[n（%）]和（x±s）表示，显著差异且具有统计学意义用P＜0.05 表示。

2 结果

2.1 观察组患者与对照组患者各项临床指标比较

经优质护理服务后观察组患者的住院时间、医疗费用和并发症发生率明显优于对照组（P＜0.05），见表1。

表1 观察组患者与对照组患者各项临床指标比较（x±s）

2.2 观察组患者与对照组患者护理后不良症状评分比较

观察组患者应用优质护理服务模式后的眼痛症状、异物感症状、畏光症状、流泪症状和灼热感症状的评分均明显低于经常规护理后的对照组（P＜0.05）。

2.3 观察组患者与对照组患者护理后生活量评分比较

观察组患者应用优质护理服务模式后的PF、BP、GH、SF、RE 和MH 评分均明显高于经常规护理后的对照组（P＜0.05）。

3 讨论

内眼手术与其他手术治疗一样，在手术过程中都或多或少对患者产生创伤性伤害，所以在内眼手术中应用优质护理服务模式是十分必要和重要的。

优质护理服务模式的宗旨是为患者提供最高效的、最优质和最满意的护理服务，最终目的是缩短患者住院时间、减少患者医疗费用、降低患者并发症发生率、改善患者不良症状和提高患者生活质量，所以在医院各种疾病手术治疗中得到了广泛应用[3]。本研究经过对观察组中45 例内眼手术患者应用优质护理服务模式后，得出患者的住院时间、医疗费用及并发症发生率均优于对照组，且相应的眼痛症状、异物感症状、畏光症状、流泪症状和灼热感症状改善也均优于对照组，最后观察组患者护理后的PF、BP、GH、SF、RE 及MH 评分也均优于对照组，进一步证实优质护理服务模式在内眼手术中效果优于常规护理。

综上所述，在内眼手术中应用优质护理服务模式，具有显著的临床应用效果，值得推广应用。