企业行政办公人员的思想修养提升

马继胜

摘要：企业行政办公人员应积极提升思想修养，为提高行政办公工作质量打下坚实的思想基础。企业要做好行政办公人员思想政治工作，致力于做到“五个强化”，即强化学习意识，提升业务能力、强化工匠意识，追求尽善尽美，强化保密意识，保护企业机密，强化沟通意识，确保信息精准，强化实干意识，优化工作作风

关键词：行政办公人员;思想修养;思想政治工作

企业行政办公室在企业经营管理中居于中枢地位，其重要性不言而喻。行政办公人员的素质修养，直接关系到行政办公工作的质量和效率。新形势下企业要打造一支优秀的行政办公人员队伍，使他们成为企业经营管理的中坚力量。思想政治工作是行政办公人员队伍建设的主线，本文主要从行政办公人员思想修养的提升这一角度展开论述，希望能够对行政办公人员队伍建设产生一些积极意义。

一、强化学习意识，提升业务能力

企业行政办公工作是一项专业性较强的工作，需要行政办公人员掌握行政办公工作的原理，具备丰富的工作经验，能够完美地完成企业交办的各项任务。为了更好地掌握行政办公领域的工作技能，企业应引导行政办公人员强化学习意识，鼓励行政办公人员在持续的学习过程中提升自我，使行政办公人员认识到学习的重要性，并积极地投入到学习活动中来：一是提高站位。行政办公人员应认识到学习的重要性，将参与学习作为一项重要的工作任务对待。除了积极参加企业主办的学习教育活动和各类培训活动之外，还要学会自主学习，能够以强烈的自学意识推进学习进程;二是融入中心。行政办公人员在学习过程中要注意融入中心，既要围绕本职工作开展学习，又要结合企业经营管理需求开展学习，使学习活动体现出较强的针对性。行政办公人员应善于发现自己在业务能力上存在的短板和岗位工作中存在的不足，并围绕这些短板和不足有针对性地提升自己的业务素质;三是创新拓展。新形势下企业承担着创新发展的艰巨任务，行政办公人员也要树立创新发展的思想意识。行政办公人员应加强学习，善于创新拓展，能够将学习到的新理论、新知识运用到岗位实践中来。

二、强化工匠意识，追求尽善尽美

企业行政办公工作牵一发而动全身，容不得一丝一毫的差错，否则将对企业经营管理造成不可挽回的损失，这就要求行政办公人员能够在工作中体现出审慎、负责、耐心、细致的专业品质。行政办公人员要在思想上强化工匠意识，用工匠精神严格要求自己，在岗位工作中追求精益求精、尽善尽美。企业在行政办公人员思想政治工作中要教育行政办公人员做到如下几点：一是工作精细化。企业行政办公工作是比较琐碎的工作，涉及企业经营管理的方方面面，这就要求行政办公人员能够做到工作精细化，以精细化理念提高工作质量。行政办公人员可以将各项工作进行目标分解、任务分解，在此基础上实现精细化管理;二是工作流程化。为了避免行政办公工作杂乱无章，行政办公人员还要在岗位工作中推行流程化的理念和方法，善用“思维导图”等工具，将业务工作以直观、可视的方式列举出来，更好地推进工作流程，发现流程中的薄弱环节，从而更好地提升工作质量，確保行政办公工作有序进行;三是工作责任化。工匠精神的贯彻落实需要一定的责任机制予以保障。为了提高行政办公人员的工作质量，需要行政办公人员将“责任”二字牢记心头，要做到充分认识岗位职责，自觉承担岗位责任，面对责任不推诿、不逃避，善于利用责任机制倒逼自己进步提升。

三、强化保密意识，保护企业机密

行政办公工作中会涉及一些涉密档案材料的处理，这些档案材料中包含着企业的商业秘密，一旦外泄将对企业利益造成损害。行政办公人员应在思想上强化保密意识，切实保护企业机密，维护企业利益。保密意识要成为行政办公人员思想意识的核心组成部分之一，保密能力应成为行政办公人员专业素养的体现。企业在行政办公人员思想政治工作中要强化保密意识培养，应要求办公室人员做到如下几点：一是严格遵守规章。行政办公人员要严格遵守各项规章制度，成为规章制度的坚定执行者。企业要积极地做好保密培训工作，使行政办公人员能够吃透学透各项规章制度，在岗位工作中严格按照规章制度执行;二是识别泄密风险。行政办公人员在企业保密工作中要发挥能动性，能够主动识别泄密风险，并对行政办公工作的各领域、各阶段、各流程中可能存在的泄密风险进行全面评估。行政办公人员更要对自己岗位工作中可能存在的泄密风险进行分析和排查，并积极采取查漏补缺的措施，确保万无一失;三是强化责任担当。企业保密工作关键在于责任担当意识的强化。行政办公人员要在思想上重视、行动上推进，将保密工作视作岗位工作的重心，做到“严”字当头，严格执行规章制度，严肃工作态度，严苛自我要求，用实际的保密行动体现出责任担当。

四、强化沟通意识，确保信息精准

企业行政办公工作的实质是信息的采集、生成和流转，这就要求信息传递必须准确无误。行政办公人员的沟通能力在行政办公工作中至关重要。行政办公人员必须具备良好的沟通意识，不断磨炼沟通技能，善于准确无误地传递信息，成为企业信息沟通的桥梁和纽带。企业要通过思想政治工作引导行政办公人员认识到沟通能力的重要性。应做到：一是掌握沟通方法。行政办公人员要掌握良好的沟通方法，既要要准（下转第103页）

（上接第101页）确理解他人意思，又要准确表达和传递，在信息传递过程中不能出现误解、失真的现象。行政办公人员要娴熟利用常用的沟通方法如认同沟通法、类比沟通法、发问沟通法等，实现精准沟通，还要结合企业经营管理需要和岗位工作需要，摸索出一条符合企业需求和岗位需求的沟通方法;二是追求有效沟通。有效沟通是指沟通能够达到既定目标，能够产生良好的沟通效益，可以在沟通中化解分歧，实现互动。与之相对的则是无效沟通，即沟通无法产生既定的目标和效益，反而出现了信息的失真、意思的扭曲，增加了彼此之间信息交流的成本，甚至对工作的开展造成了很多阻碍。行政办公人员要通过优化沟通方式、提升沟通技巧等措施实现有效沟通。为了实现有效沟通，行政办公人员还要注意沟通态度，做到坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁;三是提升协调能力。沟通只是手段，目标在于协调。协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。行政办公人员要具备良好的协调能力，能够在企业经营管理中协调好各方关系，促成企业目标方针的具体落实。行政办公人员要均衡各方关系，善于换位思考，优化协调手段，提高协调效益。

五、强化实干意识，优化工作作风

企业行政办公人员需要树立一种实干奋发的精气神，在工作作风上体现出勤奋、吃苦、耐劳、务实、进取的职业素养。企业在行政办公人员思想政治工作中要引导其不断优化工作作风，用端正、扎实的工作作风体现出新时代行政办公人员的风貌。应做到：一是倡导务实进取。务实进取是行政办公人员应具备的一项素养。行政办公人员要站牢岗位，实干笃行，在思想上树立实干意识，在行动上脚踏实地，不求虚名、不贪虚功，以做好岗位工作为己任;二是杜绝形式主义。形式主义贻害无穷，行政办公人员要充分认识到形式主义的危害，能够识别形式主义，还要自查自纠，排查自己身上是否存在形式主义现象，做到有则改之。行政办公人员要树立良好的业绩导向，要以实干为荣，不能只追求工作形式，不搞华而不实、徒有虚名的形式主义;三是密切联系群众。企业行政办公工作也要遵循群众路线，密切联系群众，听取群众的意见，接受群众的监督。行政办公人员要践行群众路线，树立群众意识，从而在理念基础、目标导向、实践推进等角度贯彻落实群众路线。

六、结语

总之，新形势下企业要围绕上述五项意识的强化提升行政办公人员思想修养，打造一支高素质专业化的行政办公人员队伍，为企业高质量发展奠定人力资源基础。

【参考文献】

[1]周静.办公室管理中融入思想政治工作的几点思考[J].现代国企研究，2019（6）.

[2]王利芳.如何将思想政治工作融入办公室管理的思考[J].企业改革与管理，2018（2）.