浅议电子商务模式下的物流管理创新研究

王妍

摘 要：随着互联网技术的高速发展，信息技术的不断完善，电子商务模式在我国市场经济建设中得到了广泛应用和推广，在转变我国市场贸易方式的同时，也给我国物流行业带来了全新的发展机遇，电子商务模式背景下的物流管理工作成为了市场运营的重要节点。本文以电子商务及物流运输的概念为切入点，分析电子商务模式下我国物流管理发展中存在的具体问题，摸索出电子商务模式背景下我国物流管理的创新发展策略，进而为提升我国电商企业的物流管理水平，促进企业仓储物流体系构建打下坚实的基础。

关键词：电子商务模式;物流管理;创新发展策略

当前我国市场经济正处于高速发展阶段，我国的商务模式正在发生着翻天覆地的变化，这其中，尤以信息技术衍生出的电子商务模式对市场经济贸易模式影响最大。电子商务模式成为了当前我国市场经济发展的主流模式，这种新的发展时期给我国的传统货运也带来了巨大的改变，作为商务贸易中的重要环节，物流管理在电子商务模式下就必须进行创新发展才能够紧随时代发展的步伐。电子商务模式给我国企业的物流管理带来了全新的发展契机，同时也带来了巨大的考验，在电子商务模式背景下，我国企业的物流管理创新发展尚存在诸多问题，如何与外部市场进行充分融合，实现创新模式的优化管理就成为了物流管理进行创新研究的主要方向。

一、 电子商务和物流配送概述。

1.1 电子商务的定义。

电子商务是基于互联网络环境背景下，买卖双方在不进行面对面沟通的情况下，通过浏览器或服务应用平台进行的商品贸易活动。消费者通过电子商务模式可以在网上与所选商品商家进行买卖沟通，通过在线电子支付实现商务活动交易，电子商务不仅可以实现商品买卖，还可以进行金融活动、商务活动以及其他综合服务活动，是现阶段全球最为广泛的新型商业运行模式。

1.2物流配送的定义。

物流配送是指商品在贸易需求的驱动下由供应地向着接受地进行转移运输的总体过程，物流配送涵盖内容有很多，包括：存储、采购、运输、装卸、加工、包装、配送等等，将以上内容进行有机的整合实现商品的指定运输服务就是物流配送的整体意义，这是一种以运输服务为主的经济活动。

1.3电子商务模式下的物流管理特点。

在电子商务模式下的物流管理继承了互联网环境下信息技术的全部能力，在实践应用过程中展现出了多样化、信息化以及人性化的主要特点。传统物流管理仅关注货运方面，而电子商务模式下的物流管理对货运管理进行了细致分化，出现了绿色物流、冷链物流以及生鲜物流等方向，客户的需求成为了当下物流管理所关注的主要内容。

二、 电子商务模式下企业物流管理创新发展出现的问题。

2.1物流服务尚无法实现全覆盖。

电子商务模式虽然推动了我国企业物流管理的信息化发展和区域物流模式转变，但受我国城市建设区域性的经济发达程度不一，偏远落后的区域尚无法实现现代电子商务物流服务的全覆盖，虽然我国企业物流基站正在紧锣密鼓的不断扩张，但我国幅员辽阔，偏远地区的物流网点设立必须要企业承担过高的物流成本，企业物流服务的发展要与城市现代化建设扩张速度相匹配，因此，暂时无法实现物流服务的全覆盖。

2.2物流配送管理体制不完善。

在电子商务模式下的企业物流管理不再局限于货物运输的一城一地，而是要形成以物流配送为中心，仓储管理、物资采购、经商分流、售后退还等于一身的提议华物流配送中心体制，实现物流管理完整的供应链，然而当前我国对数企业对电子商务模式下的物流管理认识不足，在物流供应链体系建设上投入力度不足，导致物流配送管理体制不完善，缺乏物流服务的完整性。

2.3服务质量尚有待提升。

现阶段，我国企业物流管理在电子商务模式的影响下尚处于建设发展阶段，从用户下单到收到商品这个完整过程缺乏标准的监督体系，对消费者心理预期的满足感尚缺乏相关的评价标准和评价方法，使得用户体验这一核心环节无法实现量化统计，服务质量难以得到实质提升。

三、 电子商务模式下物流管理创新发展策略。

3.1加快物流配送的基础设施纵向延展。

信息时代下的电子商务模式使得商品贸易在市场范围内实现无死角运行，物流配送也要紧随电子商务模式发展得比步伐，加快物流配送基站的纵向延展建设，由发达地区迅速向中低经济发展区级拓展，利用现代化的信息技术构建一体化的物流管理系统，拓展物流服务的覆盖面积，形成全国范围内的运输网络交互，在某得區域政府政策上的扶持下，全面拓展电子商务模式下的物流管理服务范围。

3.2构建完善的物流配送管理机制。

电子商务模式下的物流管理创新发展要充分结合电子商务模式系物流管理的发展特点，与电商企业和电商平台紧密合作，打造一体化的物流配送管理系统，通过加强物流管理制度建设和物流管理服务流程建设来实现完整的物流配送供应链构建，整合物流配送资源，对物流管理服务实现整体性管控，进而提升物流配送管理的效率。

3.3构建科学的线上物流配送质量评价体系。

电子商务模式给物流管理提出了全新的发展要求，物流管理的服务属性在信息技术影响下发生了根本转变，物流企业要结合现代化的信息技术打造线上物流配送质量评价体系，对物流服务的全过程进行满意度调研和服务质量监督，切实提升物流配送的监管效率，为消费者提供更加高质量的物流配送服务。

综上所述：电子商务模式下的物流管理创新发展是未来我国物流领域的主流发展趋势，物流企业要充分了解电子商务模式下的物流管理发展特点，深入研究电子商务模式下物流管理发展过程中存在的具体问题，并寻找针对性的解决办法，进而不断拓展我国物流配送的服务范围，提升物流服务质量，切实提升我国企业物流管理水平，促进我国电子商务模式下物流管理的创新发展。

[参考文献]

[1]张露丹.电子商务环境下的物流管理创新探讨[J].中国物流与采购，2019（ 20）：47.

[2]何宏涛.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].中国物流与采购，2019（16）.

（作者单位：辽源职业技术学院，吉林 辽源 136200）