基于生命周期的公安院校图书借阅分析

张晓培 刘 硕 芦 鹏

一、生命周期概述

（一）生命周期的内涵

生命周期理论源自商业研究。客户生命周期是客户关系生命周期的简称，即指客户关系随时间变化从建立到消亡的生命发展轨迹。陈明亮通过实证研究证明了客户生命周期的存在，并将客户生命周期划分为四个阶段：考察期、形成期、稳定期和退化期。①陈明亮：《客户生命周期模式研究》，《浙江大学学报》（人文社会科学版）2002年第6 期。考察期是关系的探索和实验阶段，形成期是关系的快速发展阶段，稳定期是关系发展的最高阶段，衰退期是关系发展过程中关系水平逆转的阶段，关系的退化并不总是发生在稳定期后的第四阶段。在生命周期的不同阶段，其行为模式和价值体现均有不同。

（二）生命周期的意义和价值

尝试将注意力聚焦到公安院校图书馆借阅关系的生命周期，展开对公安院校本科学生读者的借阅规律研究。公安大学生从大一入校直至毕业离校，不同的生活和学习阶段具有不同的借阅特征。把握好学生在各阶段的生命周期意义上的借阅规律存在三方面价值和意义：一是能对图书资源进行合理配置，最大化利用图书馆现有资源并且根据需求获取新的资源；二是根据读者所处不同阶段制定出不同的服务策略，更好地为公安院校大学生提供有针对性和人性化的服务，适应学生在不同发展阶段的需求；三是可以根据其相应的生命周期模型使得学院管理部门能够更加容易从宏观上把控公安院校学生读者的借阅学习模式，对学生采取动态的管理模式，制定出更加具有操作性和有效性的教学安排，构建高校图书馆知识服务的创新模式。①马天舒：《基于知识生命周期的高校图书馆知识服务》，《图书馆学刊》2012年第3 期。

（三）研究假设

利用时间序列分析，对公安院校一个年级学生在校四年里的借阅进行分析，探测是否具有借阅的生命周期；与地方大学生的生命周期有何不同之处；有何借阅规律；有何措施能够改进借阅的现状？

二、数据来源、处理和分析原理

（一）数据来源

本次研究的数据来自中国刑事警察学院图书馆借还纸质图书数据库，具体为2015年10月至2019年4月本科学生借阅纸质图书的数据。图书馆信息主要包含的信息维度有图书条码、索书号、姓名、学号、借阅日期、典藏部门、题名、操作员、读者类型（专业）。

（二）数据处理

首先将这些数据导入spss statistics，查找是否具有空白值缺失值，查看数据的规范格式，据观察数据质量良好，基本不存在缺失空白值。其次对数据格式进行处理，对时间数据定义日期和时间转换数据格式，为下一步数据分析作准备。

（三）数据分析原理

此次分析主要采用时间序列分析和差分转换分析。时间序列是指观察或记录下来的同一现象在同时间上的数值顺序排列起来的序列，它主要用于描述和探索现象随时间发展变化的数量规律性。②吴红艳：《高校数字图书馆图书流量的时间序列分布趋势及预测分析》，《中原工学院学报》2008年第4 期。自变数按等差数列改变时所对应的函数值之差，函数f（x）在自变数两个离散值处函数值的差f（ai+1）-f（ai），称其为它在ai 的一阶差分，简称差分，记为△f（ai），由此类推f（ai+n）-f（ai），称其为它在ai 的n 阶差分。③龚益：《单整序列数据的差分性质》，《数量经济技术经济研究》2003年第7 期。差分可以阐释学生借阅量的增减波动，在一定程度上揭示其变化规律。时间序列分析与时序差分分析相结合能够探测公安院校图书借阅的生命周期规律。④张文彤、董伟：《统计分析高级教程》，高等教育出版社2013年版，第393-432 页。

三、数据分析结果与讨论

图1 时间序列、差分图

（一）时间序列分析

通过对2015 级本科生4 个学年共计45 个月每月借阅量按时间过程得到借阅量时序及差分时序。从借阅量时序（图1）可以看出，2015 级本科学生的借阅趋势有明显的变化和规律。具体体现在两个方面，一是在入学的11月达到巅峰，之后开始逐渐下降，并在大三下学期至大四上学期跌入谷底，大四下学期又开始回升；二是在这期间每年的2月和8月阅读量均接近于零，陷于低谷，每年的3月和10月达到巅峰。其4年内每月纸质图书借阅量所构成的时间序列具有明显的“考察期—形成期—稳定期—退化期”生命周期规律，但又不仅仅如此，公安院校阅读生命周期还具有其特殊阶段即回升终结期。具体表现：一是2015年10月至2016年7月为考察探索期。在此阶段图书馆纸质图书借阅量在时间轴上波动幅度很大，高低不平。经调查，借阅量高是因为在该阶段学生对图书馆和知识的好奇和求知，借阅量低是因为在该阶段学生结合自己的兴趣和专业对书籍类别进行了筛选以及处于阅读期间，符合考察探索期的理论概述。二是2016年9月至2017年3月为成熟形成期。学生在经历了考察探索期的摸索后，在2017年3月借阅量增长至极点，该阶段整体呈上升趋势。经调查发现这是因为公安院校大学新生在经过对图书馆的探索后对其逐渐有了比较深入的了解，依据自己的需求和习惯，借阅的行为模式逐步开始建立，符合考察形成期的理论概述。三是2017年4月至2018年7月为稳定衰退期。这段时间借阅量变化幅度相对于前期逐渐平稳，表示进入了平稳期。但也可以看出这一阶段借阅量是呈明显下降趋势的，表明了这一阶段同样属于退化期。经调查，在大三下学期图书借阅量跌入谷底的主要原因是学生们在大三下学期需到各个地市公安局进行专业实习，而大四上学期图书借阅量下跌主要原因是学生备考公安招警联考外出报班学习。因此作者将该阶段定为稳定衰退期。四是2018年9月至2019年4月为回升终结期。该阶段借阅量开始回升再降低直至消失。经研究，这一阶段主要是因为学生已经参加完公安招警联考，对未来有了一个明确的方向，对于专业知识有着更深的需求，同时也处在毕业论文将要答辩的阶段，因此在一个短暂回升之后又进入消亡阶段。 经过分析和观察发现其借阅规律具有周期性，具体表现是每年的2月份和8月份，其借阅量跌至低谷甚至为零，3月份和10月份其借阅量又攀升至高峰。符合2月、8月学校放假阅读量降低，3月、10月学生刚刚返校，学生的个人时间相对来说比较充裕且无考试压力而借阅量走高的规律。

（二）借阅倾向分析

图2 四阶段同类图书借阅比较图

从图2 中发现马克思主义、列宁主义、毛泽东思想类（A）书籍的借阅在前三个阶段呈上升趋势，回升终结期骤降；哲学（B）类书籍借阅在四个阶段中一直呈下降趋势；政治法律类（D）书籍借阅在四个阶段中一直处于上升趋势；语言、文字（H）类书籍借阅在这四个阶段中一直呈下降趋势；文学类（I）书籍借阅整体呈下降趋势，在第一、二阶段下降趋势不明显，但是在第三、四阶段下降趋势明显；历史地理类（K）书籍借阅整体呈下降趋势；医药、卫生（R）类书籍借阅前三个阶段变化不明显，但是在回升终结期骤升；工业技术（T）类书籍借阅在第一、二阶段基本没有变化，但在第三、四阶段呈上升趋势；剩余类别的书籍变化不明显，所占比重也可忽略不计，因此不予关注。基于公安院校的纸质图书阅读生命周期，可以看出不同的周期阶段具有截然不同的借阅倾向和特点。

1.阅读以兴趣和娱乐为导向。考察探索期学生借阅纸质图书主要以文学类（I）为主，该类图书的借阅量远远高于其他类别图书借阅量，达到该阶段的63.35%；成熟形成期时超过60%；全力备考储备专业知识的稳定衰退期阶段其占比也将近50%；在回升终结期，文学类（I）在该阶段所占比例仍排在首位。同时，历史地理类（K）、哲学类（B）、语言文字类（H）所占比例在每一阶段均排在前列。

2.借阅倾向分化趋势明显。公安院校本科生在四年学业生涯中的阅读倾向分化趋势十分明显。文学类（I）、历史地理类（K）、哲学宗教类（B）、语言文字类（H）在每个阶段所占比例基本排在前列。它们有一个共同之处便是都是在考察探索期达至巅峰，在后三个阶段下降趋势越来越明显，三者所占比例平均较考察探索期下降超过了50%。相应的专业类书籍政治法律类（D）的借阅呈现持续上升趋势，在考察探索期所占比例不超过10%，经过第三、四阶段的上升，到第四阶段所占比例超过了50%。马克思主义、列宁主义、毛泽东思想类（A）书籍的借阅在前三个阶段呈上升趋势；工业技术（T）类书籍借阅在第一、二阶段基本没有变化，然而到第三、四阶段呈上升趋势，可见随着年级的升高，娱乐性读物的借阅比例越来越低，专业性读物的借阅比例上升势头十分迅猛，可见阅读倾向分化趋势之明显。

3.借阅偏向特点明显。公安院校以政治建校，以制度治校，是公安机关的后备人才库。从数据中也可以看出马克思主义、列宁主义、毛泽东思想类（A）书籍的借阅在考察探索期、成熟形成期、稳定衰退期一直呈上升趋势。可见公安院校学生在图书借阅上流露出明显的政治倾向。

四、结论和建议

（一）结论

1.公安院校学生具有公安院校特色的阅读生命周期。通过公安院校本科学生在校四年的纸质图书借阅数据分析，并结合生命周期理论探测，发现公安院校图书馆学生借阅同样具有生命周期，上述考察探索期、成熟形成期、稳定衰退期都符合前人对于生命周期的各阶段描述，只是因为公安院校授课的专一性、特色性，以及专业实习的教学实践活动和极具特色的公安招警联考，公安院校学生的阅读生命周期模型不止有共同的阶段，同时也多了不同的阶段，即回升阶段。在该阶段，随着毕业时间的到来，阅读行为渐渐消亡。因此，作者认为公安院校读者借阅的生命周期是：考察探索期—成熟形成期—稳定衰退期—回升终结期，不同于地方大学的探索期—形成期—稳定期—衰退期。①张晓琳：《基于读者借阅倾向分析的服务改进建议》，《图书馆学刊》2013年第9 期。

2.在生命周期的每阶段中学生借阅具有明显的倾向。在考察探索期和成熟形成期中，学生的阅读明显偏向于兴趣和娱乐。文学类（I）、历史地理类（K）、哲学宗教类（B）、语言文字类（H）书籍借阅所占比重远远高于其他类别书籍。在稳定衰退期和回升终结期明显偏向于专业学习。政治法律类（D）和工业技术（T）类书籍在考察探索期和成熟形成期所占比例较小，均不超过20%，但在稳定衰退期和回升终结期其所占比例高于50%。马克思主义、列宁主义、毛泽东思想类（A）书籍的借阅在考察探索期、成熟形成期、稳定衰退期呈上升趋势，具有公安院校建校的政治性特点。由此可见在生命周期的每阶段中学生借阅具有明显的倾向。

3.纸质图书的借阅量呈逐步下降趋势。根据时间序列研究可以发现，公安院校本科学生在大一下学期借阅量达到巅峰之后直到回升终结期之前，借阅量一直处于下降趋势。

（二）建议

长期以来，图书馆管理制度都是根据用户类型来制定的，但是基于生命周期的用户管理理念则要求管理制度根据用户的使用情况来制定，图书馆的传统管理体制必将遭到冲击。②李政：《基于用户生命周期的图书馆用户管理研究》，《图书馆建设》2008年第11 期。通过上文分析，公安院校图书馆学生借阅存在生命周期变化，并且不同阶段表现出来的差异也较大，因此，公安院校图书馆对用户的管理不应当一成不变，而应该采取动态的管理模式，随需而动。①曾怡：《大学图书馆借阅制度动态管理模式研究》，《西南大学2009年硕士学位论文》。

1.对阅览和自习空间的管理。相比较而言，稳定衰退期的学生对图书馆的图书借阅类别极大地区别于其他阶段，此阶段学生更多地是使用图书馆的阅览服务以及学术氛围，因此可以划出专门区域，用作学生不同生命周期阶段兴趣阅读、考研复习、准备公安招警联考以及学术研究的场所。安排统一的场所分别把兴趣阅读、考研复习、备考公务员考试以及作科研的学生集合起来，并将相关的参考学习书籍集中调配，不仅可以实现资源共享，还可以促进学生之间的互相激励和互相学习，缓解他们面对紧张学习时可能产生的心理压力。

2.针对不同阶段的学生进行阅读指导。公安院校图书馆是学校的信息中心，具备对学生进行阅读指导的能力和义务。图书馆可以尝试利用讲座、学术沙龙或读书交流会的形式，组织处于图书阅读生命周期各个阶段的同学开展活动。对考察探索期的学生，普及讲解图书馆各种设施和资源的分布和使用方式，并利用线上、线下的方式对学生的问题进行回答以帮助新生们增加对图书馆的了解；对成熟形成期的学生，向其有针对性地推荐合适的文学类（I）书籍，以引导学生形成良好的阅读习惯；对将重心放在专业课学习的稳定衰退期的学生，将有关考试书籍和专业书籍单独摆放，同时制定书单，推荐受到学生好评和老师力荐的书籍，开辟在线评论区以供交流；对快要离校毕业的回升终结期阶段的学生，可以向其推荐和开放一些带有密级或者在市面上难以找到的专业类书籍。针对不同阶段的学生进行阅读指导，不仅能够扎实有效地利用学校的各项资源，更新图书馆的人性化管理措施，也能促进学生在离校前进行知识的“全副武装”。

3.对书籍进行个性化管理。站在巨人的肩膀上是成功的一种方式，于书籍而言，前人的注释、标注的价值不下于书籍本身。因此，公安院校图书馆可以促使书籍的借阅者在读完以后形成相关的电子版的感悟、疑问等等，等待下一位再借阅的读者，来一场超越时空的读书交流。同时，将一些优秀学长学姐所阅读的书籍目录形成书单以供学弟学妹们参考。如此，书籍本身就不仅可作为知识传承，也可作为公安院校的一种精神代代传承。

本文研究探讨了公安院校本科生读者纸质图书的借阅行为规律，但是学生在图书馆内所实施的行为远远不止如此，还包括入馆的次数和时间、检索图书的频次和内容、自习时长和次数、借阅电子书籍等一系列行为。如何更深入地探究公安院校本科生读者的行为规律，是十分值得我们作更多研究和探讨的问题。