质量控制在体检中心工作中的应用

姜 烨

（南通大学附属医院体检中心，江苏 南通 226000）

当前时代背景下，人们的生活水平较之过去得到了长足进步，同时对健康知识的了解也越来越多。近年来因多种因素影响，各类病症的发生率在逐步提升，进而推动了人们健康意识的提高。体检中心是医院重点科室，可通过多种检测方式来体现体检者健康情况，据目前实际情况来看，由于体检中心部分护理人员专业能力相对较弱、管理制度不强或护理质量控制标准不完善等因素影响，极有可能影响体检准确性，进而使体检者产生焦虑心理。如今时代背景下，体检中心必须要进一步提高科室内护理质量，让健康者更放心，让患者少操心。本次实验围绕对体检中心实施质量控制进行了详细分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次对照实验于实施质量控制前、后分别选取了75例体检者作为研究对象，共150人，均符合入组标准，其中实施质量控制前为2018年1月～12月，实施质量控制后为2019年1月～12月，且护理队伍为退休职工。150例体检者中，男性84例，女性66例，最小年龄28岁，最大年龄55岁，平均年龄（38.74±2.63）岁。两组研究对象一般资料无较大差异，（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

将质量控制实施于体检工作中心，具体如下：（1）完善质量控制制度。古语有云，“无规矩不成方圆”，当前人们健康意识较高，多数人均会定期到院体检，因此日常工作压力较大。对此，相关管理部门应根据实际情况完善质量控制制度，制定更加规范化的工作流程。（2）制定体检护理质量在控制标准。质量标准是工作质量的检验的参照，过去未实施质量控制前，由于质量标准界限比较模糊，因此护理质量可能会出现忽高忽低的情况，在一定程度上影响了体检者体检准确性。（3）加强人员培训。体检工作中心内，护理人员是整体工作的参与者、实施者，其专业素质的高低影响了科室内整体工作质量。据护理人员实际情况来看，部分护理人员入职时间较短，工作经验薄弱，甚至存在责任心不足、职业素养意识不强的情况，在一定程度上影响了工作质量的提升，且可能会形成风险隐患[2]。因此必须要对体检工作中心护理人员进行专业技能培训。（4）强化质控。体检工作中心护理工作实施过程中，因多方面因素影响可能会出现些许问题而影响整体工作质量。

1.3 观察指标

将患者满意度、护理人员工作专业能力评分、体检准确率作为观察指标。

1.4 统计学处理

将SPSS 22.0作为本次实验的统计学处理工具，结果使用t或x2值检验，满意度、专业能力评分分别使用（%）、（分）表示。

2 结 果

2.1 满意度比较

实施质量控制前，满意例数53例，不满意22例，满意度（70.66%），实施质量控制后，满意例数72例，满意度（96%）。实施质量控制后满意度明显高于实施前，且数据间差异有统计学意义，（P＜0.05）。

2.2 护理人员专业技能比较

表1 护理人员专业技能评分及体检准确率对比（分）[，n（%）]

表1 护理人员专业技能评分及体检准确率对比（分）[，n（%）]

组别 n 理论知识 书写不明确 体检准确率实施前 75 84.22±4.31 82.17±3.9665（86.66）实施后 75 94.69±3.52 93.35±3.1773（97.33）P＞0.05 ＜0.05

实施质量控制后，护理人员理论知识、实践技能评分明显高于实施前，数据差异明显存在统计学意义，（P＜0.05）。

3 讨 论

当前时代背景下，人民群众健康思想更胜以往，希望可以保持健康的身体状态，而通过体检可让其明确知晓自身健康状态，因此体检工作中心起到了至关重要的作用。据实际情况来看，在体检工作中心接受健康检查者多为亚健康群众，其内心对自身健康状态不自信或因个别因素影响想要通过体检一探究竟，因此体检结果准确性非常关键。本次对照实验中，在我院体检工作中心实施了质量控制措施，主要围绕完善质量控制制度、制定体检护理质量标准、强化护理人员专业素质及强化质控开展工作。