PDCA模式在胃肠镜检查中护理风险控制的临床疗效评价

郑 莉

（上海交通大学医学院附属苏州九龙医院，江苏 苏州 215028）

近年来，消化内镜技术应用渐趋广泛，医疗护理风险随之增高。PDCA循环法由四个环节构成，包括计划（plan）、执行（do）、检查（check）和处理（action），目前应用较为广泛。本次研究对接受胃肠镜检查的患者予以选取，就PDCA模式应用于消化内镜检查对患者护理质量以及护理满意度的影响展开探讨，现总结结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取接受胃肠镜检查的患者180例，均为我院2019年6月至2019年12月收治，应用数字表抽取法随机分组，观察组90例中，男48例，女42例，年龄介于18～74岁之间，平均（53.89±1.46）岁；对照组90例中，男46例，女44例，年龄介于18～75岁之间，平均（54.35±1.25）岁。两组患者组间基线资料具可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：对患者进行常规的护理。观察组：增设PDCA循环管理模式进行护理干扰。具体内容有：1）P环节：建立管理PDCA循环模式的小组，合理分配各个岗位的任务，分析并总结出以往护理过程中出现的问题。2）D环节：查阅各个平台的相关资料，制定出解决问题的方案，减少护理风险。如培训医护人员、评估工作风险，排除高危患者；对患者进行术前指导，讲解检查流程等。3）C环节：定期检查护理工作的情况，并且考核相关医护人员，及时发现问题并予以改正。4）A环节：定期召开会议，对上一个阶段的情况进行总结，对于出现问题的地方，要及时制定出优化方案，不断提高护理质量。

1.3 观察指标

（1）科室质管组质量评价，包括护理态度、应急能力、器械管理、消毒隔离、实际操作的情况，通过我院自制量表进行评分，各项分值区间0～100分，评分越高，表示护理质量越高。

（2）通过自制量表评分形式评估两组患者及家属对于护理工作的满意度，量表总分为100分，＞80分为满意。

1.4 统计学方法

在SPSS 22.0中录入展开统计处理，组间计量资料采用“”表示，施以t检验，计数资料总有效率应用（%）表示，施以卡方检验，P＜0.05差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理质量评分对比

观察组患者对于护理质量各项评分居更高水平（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者对护理质量的评分（,分）

表1 两组患者对护理质量的评分（,分）

注：＊与对照组比较P＜0.05。

组别 护理态度 应急能力 器械管理 消毒隔离 实际操作观察组（n＝90） 97.36±1.25* 96.86±1.16* 95.54±1.21* 96.43±1.32* 94.35±1.84*对照组（n＝90） 89.24±4.65 90.24±2.64 89.43±3.25 88.46±2.43 85.76±2.72

2.2 满意度对比

观察组对护理工作的满意度居更高水平（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者对护理工作的满意度[n（%）]

3 讨 论

在临床上，检查消化系统疾病时往往进行消化内镜检查，为后续治疗提供病症的基础信息[2]。但在检查过程中，由于检查会造成一定的创伤、消化内镜可能会受到病菌污染等因素，增加了患者罹患并发症的风险，因此检查时应实施护理措施干预，提高护理质量。本次研究观察组护理质量评分和护理满意度均呈更高显示，由此可见，将PDCA模式融入到内镜检查工作中，能够做好器械管理、安全管理工作，可增强护理质量。

综上所述，在消化内镜检查工作中，应用PDCA循环管理模式，可提高护理质量以及患者对于护理的满意度。