浅谈高校图书馆流通服务工作探析

李勋伟

【摘要】当前，高校图书馆的流通服务功能日益突出，已成为衡量图书馆服务水平的重要参考标准。作为高校图书馆工作人员，要积极学习，总结工作经验，积极探索科学管理，努力提高流通服务质量。图书馆是为人民群众提供图书信息资源，文化交流的主要场所。图书馆流通服务在图书馆整体工作体系中具有不可替代的作用。为了提高图书馆的流通服务水平，实现文化精神的广泛传播，形成一个系统完善的流通服务平台。

【关键词】高校图书馆  流通服务  工作质量

它不仅为教学和科研提供了大量的信息，也是学生获取知识重要场所。随着信息科技的飞速发展，图书馆是教学信息化的重要基地，同时是高校综合竞争力的重要体现。流通服务作为高校图书馆工作当中的一个重要组成部分。它不仅是直接面向读者的一线工作，也是展示整个高校图书馆外部形象的重要窗口。在以计算机技术为主体形式下，高校图书馆流通部是图书馆最重要的服务部门之一，是图书馆服务工作的窗口。流通服务是图书馆的基础工作，也是图书馆最重要的工作。流通服务的本质是通过高效的服务模式，利用图书馆资源和网上信息资源，为读者提供所需的满意服务

一、高校图书馆流通服务工作

流通阅读服务是高校图书馆为读者提供的最基本的服务。高校流通阅览部图书馆的第一线战场，每天面对不同读者的需求，解决他们不同的问题。流通阅览部的馆员提供书号和藏书地点，让读者快速准确地找到一本有自己专业知识的书。此外，馆员的日常架架工作只有熟悉《中图法》才能完成。看似简单的流通系统也要求馆员熟悉操作方法和相关的计算机知识。因此，流通阅览部的工作似乎没有技术含量，但我们将其分为精细化、复杂化和专业化，这是高校图书馆不可或缺的工作。随着移动互联网技术的普及，移动终端的阅读渠道大大拓宽，知识和信息呈爆炸式增长。因此，高校图书馆存在纸质文献增多、借阅量减少、传统馆藏资源利用率下降等问题。但随着时间的推移，图书数量的增加和馆藏空间的有限，流通阅览部门的藏书、架、架、包装等工作量也在增加。

二、高校图书馆流通服务工作的现状

在我国，有很多高校的图书馆发展起步相对较晚，在发展初期对于图书馆的长远发展缺乏充分的考虑，此外，由于經费短缺等原因，部分高校图书馆文献资源短缺，图书来源广泛，质量参差不齐，各学科资源分布不均。这些因素对馆藏质量有一定的影响。同时，对读者的需求缺乏详细深入的了解，导致了部分藏书供不应求，同时出现一些藏书无人浏览现象，不能更好地满足读者的要求。开架借阅管理在高校图书馆中得到了广泛的应用，这种方式能够较好的减轻劳动强度，同时，还可以提高藏书的利用率，是改善流通服务的重要途径。但是在开架借阅过程当中，图书乱架的现象也是普遍存在的。无序是图书馆开架借阅中不可避免的问题。即使管理到位，也总会发生。

流通部工作人员具有较大的工作量，且业务也极其烦琐。对于流通部的工作人员来说，工作重点做好服务，而提高质量是一个漫长的过程，所以流通部的管理者很难有所作为。工作人员态度不佳，特别容易引起读者投诉。流通部门的工作人员会有一定程度的厌倦感，这会影响工作的效率和积极性。

三、重视个性化信息服务加强培训提高馆员工作质量

高校图书馆的硬件设备与时代变迁相适应，同一馆员的业务素质也必须跟上，高校图书馆既有大量的传统藏书资源，也有大量的纸质信息资源，因此，高校图书馆员必须具备较强的新媒体技术，使馆员掌握设备的操作方法，及时回答读者的查询。

图书馆都要依靠优质量高效的服务来满足读者对信息科技需求。图书馆员在完成日常图书借阅、还书等基础服务的同时，应更加注重个性化的信息服务。在图书馆阅读中，更多的学生不能充分利用信息技术进行阅读和咨询。图书馆信息咨询的形式虽然更加多样化，但并没有得到充分的应用。信息技术人员与读者没有联系，深层次的信息服务得不到有效利用。面对这些问题，图书馆应通过教育、咨询、阅读等信息服务，实现流通阅读。图书馆要用技术手段把馆员从繁重的公共服务中解放出来，使馆工作人员要有更多的精力从事个性化服务。

校领导应重视流通部流通部的工作单调而重复。长期在流通部门工作的人，难免产生心理疲劳，领导要关注馆员的心理变化，及时肯定馆员的工作成果，积极鼓励管理者热爱自己的工作。此外，加大硬件设施的投入，图书馆可以购买自动借书和还书机械设备，而且减少了管理人员和学生在借还书过程中由于网络系统故障等原因产生的矛盾。

结束语：流通阅读工作是图书馆读者服务的重要组成部分，是培养人才重要场地，也是藏书的文献中心。 高校图书馆工作应围绕馆员和读者采取创新措施，加强和改进流通阅读工作。流通服务部人员工作质量会直接影响学校师生对图书馆的评介。只有不断提高馆员服务质量，以服务师生为第一准则，只有这样，才能使图书馆流通服务工作共同进步。

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