苏北医院：“自组织”打造职工幸福生活

文/本刊记者 刘文生

职工自组织协会的建立，极大地满足了职工对美好生活的需要，同时也有力地加强了医院文化建设。

建立“购房交流群”，帮助有购房需求的职工，不到半天进群人数就超过500人；

成立子女教育服务工作室，为员工提供有针对性的服务，在群总人数达到1200人；

建立相亲交友群，将相亲服务固化、常态化、家门化，解决大龄青年、单身青年婚恋问题；

成立“诉求直通车”服务工作室，负责职工经济和民主权益维护的落实及职工对医院管理及发展建议的上报、协调、落实、答复。

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从舞蹈爱好者协会到英语爱好者协会，从心理疏导服务工作室到汽车服务工作室，近年来，江苏省苏北人民医院（以下简称“苏北医院”）以职工为中心，以满足职工美好生活需要为目标，建立40余个涵盖文化、体育、服务三大类的自组织协会（工作室），为全院2700名职工、1800名“四生”（进修生、研究生、实习生、规培生）和1000名华南工友提供线上线下服务，得到职工和行业的高度认可。

自组织协会是在苏北医院工会领导下的一项创新工作，不仅极大拓展了医院工会工作的内涵和外延，重塑了医院文化，还为医院群团工作探索出了全新的路径，其运行模式值得探究和借鉴。

党的十九大明确指出，要创新群众工作体制机制和方式方法，推动工会等群团组织增强政治性、先进性、群众性，发挥联系群众的桥梁纽带作用。

工会走向台前

关心职工生活和劳动条件改善、维护职工人身安全和身心健康，是工会的主要职能。新时期，形势正在发生变化。

党的十九大明确指出，要创新群众工作体制机制和方式方法，推动工会等群团组织增强政治性、先进性、群众性，发挥联系群众的桥梁纽带作用。习近平总书记在群团工作会议上强调，要推动各群团组织结合自身实际，直面突出问题，采取有力措施，敢于攻坚克难，注重夯实群团工作基层基础。

“十九大释放的一个重要信号就是——工会要走到台前，承担起满足人民对美好生活向往的重任。”苏北医院工会常务副主席王红艳敏锐地捕捉到了时代气息的变化。在她看来，工会转变工作模式势在必行。当前，基层单位群团工作在实践十九大报告的具体工作中面临着诸多新机遇和新挑战，因此，必须不断发现和发展出众多契合普通职工美好生活愿景的新方法、新举措。

与此同时，建立健全现代医院管理制度、加强三级公立医院绩效考核等医改政策都对提高医务人员满意度提出了新的要求。实际上，由于较为繁重的工作及来自生活中的压力，医务人员普遍存在着一定程度的疲惫感和压抑感，通过各种业余文化生活释放身体和心理上的压力是提高其幸福感和满意度的关键。

然而，先天的惰性、平台的单一、成员的缺乏，让本应丰富多彩的业余文化生活显得单调乏味。

在这样的背景下，旨在提升员工幸福指数和自身价值、增强职工对组织归属感的自组织协会应运而生。

职工自组织协会是基于智能手机、平板电脑等移动设备，以微信等即时交流软件为平台，经员工自觉自愿选择而加入并组成的基层团体。该全新组织模式通过倡导微信群成员线上线下的全方位交流，实现广大职工的多元化需求，进而发现组织工作与职工个体化需求间的契合点。

“互联网+”正对人们学习、工作和生活产生巨大影响，“职工在网上”已成为当今社会的新现象，爱好相同者的交流沟通成为当下职工业余生活的新需求。职工自组织协会的创建无疑符合新时代的新特点，也契合了职工对兴趣团体安全性的迫切需要。

在苏北医院的设想中，构建职工自组织协会，在微信群的帮助下，通过针对性的发布和共享特定信息，让职工接受自己真正喜欢的内容，进而从根本上扭转以往手机信息碎片化、娱乐化、距离化的现状。除此之外，还能通过组织线下活动，以各个协会为分支，带动并影响每一个成员。

“协会会员最大的特点在于身份上的同质性，即所有会员来自相同的工作单位。”王红艳介绍，协会以微信群为基础，吸纳单位职工进入，兴趣相投者能够通过线上分享经验、线下实际切磋交流来相互学习共同进步。协会通过微信群实时发布相关通知，“@所有人”能够保障重要信息传达到每一个会员手中。这种天然的亲切感和安全感能够让员工在零压力状态下发挥最大的能动性。

1 苏北医院工会常务副主席王红艳（中）与工会委员研究工作。

2 瑜伽爱好者协会会员登上苏北医院春晚。

3 职工子女暑期托管班结营仪式，苏北医院工会常务副主席王红艳为小学员颁发毕业证书。

4 庆祝三八妇女节，旗袍爱好者协会会员走秀中，她们现在是全市各大活动的“红人”。

5 趣味运动会每个项目的设置都有“心思”，目的是增强团队的协作与凝聚力。

直击职工痛点

暑期职工子女安置和安全保障一直是医务人员头疼的问题。对苏北医院的职工来说，这个难题已经不复存在。

2019年7月1日，苏北医院职工子女暑期托管班正式开班。托管班上课时间和医务人员上班时间同步，子女和父母一起上班，一起下班，每天除了学习，还有美术、音乐、手工等培训课程，中间有午餐和茶点。有了托管班，医务人员可以心无旁骛地为患者服务。

近年来，随着苏北人民医院的高速发展，医院每年都会迎来一大批年轻人。来自全国各地的年轻人在扬州举目无亲，又忙于工作，常常没有空闲时间谈恋爱，婚恋问题成为其心头困扰。医院工会意识到了这个问题，如何帮助年轻人解决个人婚恋问题，让他们踏踏实实地投入工作呢？

为此，工会建立了“自组织”相亲平台，在网上建了两个相亲交友群，建立了青年资料库，每周五下午4:30-5:30为相亲专项服务时间，同时将一个小活动室改造成温馨的“相亲小屋”，免费提供咖啡，让年轻人在医院就可见面交流。七夕、情人节等特殊日子，医院还举办线下见面会，并积极参与各类交友活动，为职工开辟更广阔的交友空间。

相亲交友服务工作室相关负责人介绍，短短一年内，相亲交友群的人数就减少了三分之一，先后有30多人通过相亲群找到了另一半。

此外，女工服务工作室以院妇女工作部、三八红旗集体为依托，为全院女职工提供个人成长、家庭幸福、劳动保护等服务；形象服务工作室以“丽人工作室”为平台，为全院职工提供礼仪培训、化妆及造型指导，重要场合形象咨询服务；家装（维修）服务工作室搭建“苏北职工家装服务”平台，邀请知名品牌商家提供免费咨询服务，并为苏北职工提供“质优价廉”的产品及服务，让职工装修(维修)无忧；汽车服务工作室为职工提供维修、保养、保险、年检、洗车等一系列服务，让职工安心工作，后顾无忧；围产期服务工作室为医院孕妈提供咨询、健康教育、陪产、产后康复等一系列服务，让孕妈感受到医院大家庭的温暖；拓展（旅游）服务工作室为职工提供旅游咨询、报价、活动策划等服务。

运动健身、文艺创作、外语交流、针织刺绣、烹调烘焙、育儿早教、家居装修、科研创新等，每一个自组织协会（工作室）都有清晰的定位。契合职工需求、充满生活气息和正确价值导向的活动，在微信群平台的组织下进行线上线下交流，极大地丰富了职工工作外时间的生活内容，也为职工的个性化发展提供了辅助。

“自组织协会能够在实际的活动中，使职工诸多隐藏的优势与特点在不经意间得到展现。”王红艳表示，协会成员间发自内心的认同与称赞，一方面为职工继续提升自己的优势提供动力，另一方面也做到了职工个人价值感与成就感的实现。

自组织协会的全院覆盖开辟了医院文化建设新路径，但实际上医院文化内涵才是自组织协会的灵魂。

苏北医院前身是美国浸礼会于1900年创办的扬州浸会医院，历经百年风雨沧桑，医院“传承百年仁爱 精通济世医术”的文化基因流淌在每一位员工的血液中。大爱文化为医院各个协会工作的开展提供了源源不断的动力。

如在重阳节慰问离退休老同志的活动中，针织刺绣协会用亲手织就的毛袜温暖了老人的心，歌唱爱好者协会用动听的歌声抚平了老人的孤寂，摄影爱好者协会用精美的写真记录了老人生活的点滴。

“无论何时，职工自组织协会的爱心倡议都能得到成员们充满正能量的呼应和支持。”王红艳道出了医院自组织协会成功的关键要素：职工对医院相关规范要求产生了发自内心的共鸣，而并非被动刻板的服从。看似自由的自组织，根植的是医院文化的深厚土壤，反映的是医院文化价值的核心。

制度建设引领

文化之外，制度亦发挥着不可替代的作用。

苏北医院的经验是，协会创建和审核的主动权必须由单位有关部门掌握，从而在后期的运行、监管和规范等各个环节掌握主动性，避免出现政治、文化的偏移，甚至负面消极、违法乱纪的严重后果。

协会能否顺畅运营，关键在于选好带头人。职工自组织协会本质上是自觉自愿服务于广大员工的非盈利非行政组织。其带头人不具有行政级别，不享受单位津贴，因此不仅需要良好的技能水平、高效的组织力，更要有无私奉献、不计得失的思想素质。

一个好的协会带头人，能够在最短时间内将协会带入又好又快发展的良性循环轨道，既让每名成员切实体会到组织的温暖与魅力，又让上级主管单位省心与放心。

职工自组织协会看似是自由的自组织，但根植的是医院文化的深厚土壤，反映的是医院文化价值的核心。

王红艳认为，对于带头人的选取，应该在自我推荐和民主推荐的基础上，综合考虑候选人的身体状况、现实工作负担以及个人素养。鉴于职工自组织协会的非专业性，可同时选取多位带头人（会长、副会长），以此达到共同分担，减轻压力的目的。此外，最终人选确定后，必须予以一定时间的公示，在方便工作的同时也表达了对带头人的肯定。

“立规矩、列计划、定目标、正能量”这四项初始要求成为会长们的试水工作。很快，实名认证、禁发红包、工作时间严禁发言、自帮自助等群规随即推出，群目标、协会LOGO都让会员感到温暖与振奋。此外，工会还专门制定了《苏北人民医院自组织协会（工作室）管理办法》，为如何组织、管理协会（工作室）指明了 方向。

自组织协会作为群众组织，不受单位预算支持。医院如何保证其得到一定的物质和智力支持？对此，苏北医院也有良好经验。

物质方面，医院通过群团部门联动解决活动基金，通过求助工会解决活动场地，再通过动员冠名赞助等进行补充。智力方面，借助主管领导的全局统筹、细节指导、组间协调，形成紧贴时代主题、百花齐放、百家争鸣的良好局面。

王红艳强调，有了单位的帮扶，协会才能发展得更好，才能与单位靠得更近，才能真正体现其应有的价值。

做好全程引导、监督亦是不可或缺的工作。

据了解，自组织协会本着海纳百川、共同进步的宗旨，在会员招募、进出等并未设置门槛，会员自由扫码进入或者销号退出，群内言论也相对随性，仅依靠组织带头人的监督和会员自觉是很难保障其安全性的。如此一来，上级部门和相关领导就要对发言时间（需在非工作时间）以及发言内容保有清晰的认识，从而做到真正意义上的全程督导。对于散播负面消极思想的个人，应当及早掌握、介入、帮助、教育，从而避免负能量对职工本人、其他同事以及单位社会造成更大不良影响。

自组织协会的建立，极大地满足了职工对美好生活的需要，同时也有力地加强了医院文化建设。“未来，如何规范、引领及支持这一新生事物，还有待医院在实践中结合自身实际，不断摸索，不断总结。只有这样，协会才能不断发展壮大，更好地服务职工，助力医院发展。”王红艳最后说道。