秘书心理障碍浅析

2020-07-23陶嘉奇广西桂东电力股份有限公司

新商务周刊 2020年6期

文 / 陶嘉奇,广西桂东电力股份有限公司

秘书的工作也是很不容易的,秘书要辅佐领导的工作,领导在哪秘书就在哪,帮助领导解决工作中的问题,调节领导的消极情绪。秘书的常见心理障碍有：①自卑的心理；②对待工作不自信；③对优秀的人存在嫉妒的心理；④骄傲、自大的心理。

秘书心理障碍的调节

1 自我调节

(1)认识自我,超越自我.①提高觉悟,完善各方面能力。秘书要有敢于指出领导问题和事情处理弊端的决心,不要怕犯错误负责任；要在工作中善于发现问题,同时敢于指出问题,及时提示领导考虑修正,以免造成领导工作的失误；"忠言逆耳",因此要学会如何谏言,提出自己的建议,方便领导犯错误时有一个好的台阶下；而且要发挥自身的想象力与创造力,刻苦钻研,敢于进言献策发表看法,才能提高工作效率,成为领导的左膀右臂。②秘书应学会认识自我。秘书要克服自卑的心理,首先要提高自我认识,全面认识自我。作为一名优秀的秘书,在思想、言语等方面要严谨,在遇到事情时要从多角度看待问题,"多思、多想、多看、少说话",要给予自己足够的自信心。在遇到失败时,要懂得调节自己,发现自己的长处,要理性的看待问题,不要感情用事,多多学习,全面提升自身的素质。此外,还要发现自身的不足,对别人提出的异议要虚心接受,取长补短,学习他人的长处,认识到自己的定位。秘书要制定一个切实可行的目标,自我鼓励,树立自信,善于发现他人和自身的优点,不断地提升自身的工作能力,全面辩证的看待人和事,面对失败和挫折要勇于面对,用积极、阳光的心态面对失败,不要看清自己,相信自己的能力,秘书还可以通过其他途径提高自身能力,为自身的自信增加筹码。③要具有宽广的胸怀。不论是秘书还是普通的工作人员要有一颗宽容之心,不嫉不妒,当他人无论是能力还是待人处事上都比较优秀时不要有消极的心理,要有宽阔的胸怀,要找到自身的不足,学习他人的优点,不断地提升自己,将他人的优秀变成激励、鞭策自己前进的动力。此外,人都不是十全十美的,都有失去理智、迷失方向的时候,以及负面的情绪和嫉妒的心理,嫉妒是人人都会有的,当自己迷失自我的时候要及时的自我调整,不要因为负面情绪影响自己的工作与工作计划,在调节自己情绪的过程中,可以参加一些活动,丰富自己的阅历,开拓自己的视野,调节自己的情绪,增长自己的见识,丰富了自己的生活,让自己的生活变得多姿多彩,当回到工作岗位后,心情和胸襟也会不一样,更加积极地面对生活。④秘书应学会"以人为镜",从比较中认识自己。通过处事方法、工作效率、工作成就等各方面与同事的比较,发现自身的缺陷,找准自己的位置。作为一名秘书,是领导最贴近的人,要学会拥有一颗宽仁之心,平等相处,不要自负,要虚心接受他人的批评与意见,建立良好的人际关系,要以一颗平常心与他人相处,平等互助。

(2)找准职业定位

作为一个成功的秘书,首先要知道自己在本单位担当的角色,为自己进行正确的角色定位,在其位,谋其职。秘书一定要认识到自己在工作当中实质是一个配角，真确的认识职业角色。与此同时，秘书的工作天性就是要按照领导的意思进行工作，也就是要真正领会领导真正的意思，同时，这样的一个天性也使得秘书对领导的命令必须尊从。但是，遵从不等于任何事情都要按照领导的意思去办，秘书也要有自己独立的人格，正确认识秘书角色的特征，不是消极、被动的接受领导的下达的任务。当领导出现很大的错误时，秘书应该及时地帮助领导纠正错误。同时，在一些决策上的东西一定要坚持自己的原则，不卑不亢。同时在工作中一定要认真得到面对自己所犯下的失误并且及时的改正，做到不失职。其次,秘书必须充分认识职业的地位的重要性和分工。秘书是领导的参谋与助手,许多工作需要通过秘书来完成,因此,秘书的辅助性对领导相当重要,对领导工作效率的提升有很大的作用。秘书应提高对地位差距的认识,职业上分工的不同存在差异,但是也应认识每个职位的重要性,缺少其中之一就会破坏生产的链条。秘书应该清楚地认识自我的价值和所发挥的作用,因此,秘书必须充分认识秘书的角色内涵,进一步摆正自身位置,加强秘书的职业道德修养,真正当好秘书这一复杂角色。

2 外部调节

(1)加强工作作风建设

秘书所处单位部门应响应政府号召,积极推进作风建设,提高工作效率树立社会新形象。

首先,要杜绝秘书工作环境中的不良风气,摆正工作作风问题,需要单位领导加强组织和思想上的指导,以身作则,树立良好的带头作用,以此推动单位各级部门的工作作风。其次,单位部门要加大对秘书工作的监督检查力度,建立和完善加强作风建设的规章制度,对有违规现象的秘书进行处罚和思想教育,使其端正作风。第三,秘书单位部门通过集中进行作风建设教育,并开展作风建设和反腐倡廉的一系列活动,凝聚大家的共识；并进行思想宣传,营造良好的工作作风,消除单位中存在的社会上的歪风邪气。工作中,领导起表率作用,同事之间应相互监督,摆正工作作风,才能解决秘书的工作作风问题,消除阿谀奉承、惟命是从、唯唯诺诺的的消极思想和低俗道德行为。

(2)营造良好工作环境

第一,在秘书部门单位内开展一系列团体活动,通过开展活动,舒解广大员工的工作压力,为广大员工工作创造快乐、宽松、团结、向上的环境,以营造快乐的工作氛围,促进和谐文化地落地生根。

第二，为了关爱秘书的工作积极性，相关领导一定要作出相关的制度以及营造良好的工作环境，同时，更应该关心秘书在工作中出现的问题，及时为秘书解决工作上相关的问题，只有这样才能使得秘书对工作的积极性以及主观能动性得到提升。同时也要与秘书建立良好的沟通方式，实现和谐、乐观、团结的工作团队。

同事之间应多换位思考,相互尊重、爱戴和包容彼此,努力营造良好的人际关系。一个充满友情的工作环境,需要单位各级部门共同努力。在有的秘书感到自卑需要安慰的时候,能有同事与朋友对其及时的进行感情上的沟通、生活上的帮助,使其感到受到身边对他的在乎和重视。一个良好的工作环境,是消极心理治疗的温床。

第三,秘书部门应健全竞争机制,确保竞争环境的友好化。优胜劣汰是自然首要法则,同事之间出现竞争是不克避免的,但是因为交往中出现心理障碍而导致工作失误是危害集体利益的行为。营造和谐的竞争环境,必须坚持"友谊第一、比赛第二"的原则；同事之间应相互激励、相互包容,共同进步。有压力才有动力,和谐的竞争才能创造一个良好的工作环境。

最后,加强监督秘书活动使其规范化。秘书作为领导的代言人,难免养成自负的心理,一人之下万人之上,借领导之名义滥用职权。不仅领导应时刻监督秘书的工作,规范其正确的履行职权,杜绝秘书自负心理的产生,而且同事之间也应相互监督。同事之间应该相互监督,及时指出纠正同事的越权行为,抑制自负心理的滋长,避免其越陷越深,这同时也构建了一个和谐友好的工作环境。

(3)健全考评机制

由于秘书工作性质和单位考评制度的缺陷,导致有的秘书出现了一些消极心理。所以必须建立健全对秘书工作的考评机制。

第一，一定要制定奖励机制在实际的考核过程中，同时秘书主管部门要采取科学的考核方法，使得员工之间、部门之间、以及日常工作过程中相互配合完成先关的工作。还有就是相关部门以及主管部门一定要贯彻落实高效率的工作原则。为了解决各部门以及员工之间的动态考评机制，必须正确处理好奖励以及惩罚机制，同时，应考虑员工的教育程度、业务水平、工作能力以及个人素质等，因才适用。第二，为了提高员工的工作积极性以及主动性，一定要建立绩效奖等级制度，提高员工的责任心与风险意识。同时，也要根据员工在公司的职务大小，工作的难易程度等进行相关的奖励制度，实现竞争上岗，也要根据领导决定进行岗前试用制度。为了促进秘书的工作积极性以及主观能动性，一定要加强考核机制的规范化以及科学化。实现工作有序，和谐共进的工作团队。为企业的发展奠定坚实的基础。进一步提高企业的经济收益，

通过科学长效的考评机制,秘书人员不再因为工作性质等原因而被埋没,不再因为付出而得不到回报而自怨自艾、怨天尤人,进而产生消极的心理。科学考评机制是激发工作人员工作热情的催化剂,是秘书人员治愈因埋没而出现嫉妒等消极心理的一道良方。