浅谈突发公共卫生事件背景下国企如何运用自媒体开展思政工作

唐康训

【摘要】面对新冠肺炎疫情这一突发公共卫生事件，国有企业工作者要规范思政工作管理，准确把握自媒体时代思政工作的机遇和挑战，充分发挥自媒体的基本特点，扩大思政工作在应对突发公共卫生事件中积极而独特的作用及强大功能，认真做好全时段、全方位的思政工作。

【关键词】突发公共卫生事件;自媒体;思政工作

新冠肺炎疫情发生以来，在党中央的正确领导下，全国打响了疫情防控的人民战争。在此期间，思政工作发挥了重要作用。国有企业应准确把握新形势下思政工作的特点，充分运用自媒体积极做好干部职工思政工作，这既是做好疫情防控工作的客观需要，也是提升思政工作针对性和亲和力的契机，对推动国有企业转型升级具有重要意义。

一、突发公共卫生事件背景下国有企业开展思政工作的重要性

（一）思政工作是保障突发公共卫生事件背景下各项工作顺利进行的前提条件

习近平总书记指出，国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。面对突发公共卫生事件的挑战，国有企业作为党执政兴国的重要支柱和依靠力量，在大战大考中必须发挥“顶梁柱”作用，在关键时刻要听指挥、拉得出，在危急关头要冲得上、打得赢。思政工作作为党和国家重要的政治优势和优良传统，对于恰当应对和处理突发公共卫生事件至关重要，发挥着凝聚思想、舆论引导、精神激励、心理疏导的重要作用。因此，国有企业必须把握好时度效，科学开展思政工作，这样才能更好地掌握重大突发公共卫生事件管理工作的主动权。

（二）思政工作是正确处理突发公共卫生事件的重要手段

在党和人民需要的关键时刻，国有企业作为抗“疫”大军中的重要力量，要全力扛起使命担当，把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为疫情防控的强大力量，转化为干部群众复工复产的决心，时刻发挥举旗定向、凝聚民心的作用。以强大的基础保障能力為疫情防控提供坚强支撑，以强大的应急响应能力勇扛急难险重关键任务，以强大的带动拉动能力促进经济平稳运行。从承担火神山和雷神山专门医院建设到重点医疗防控物资供应，从保障煤电油气能源供应到维护通信、交通稳定运行，从率先复工复产到帮助中小企业复工复产，思政工作时刻发挥着重要作用。实践证明，国有企业依靠思政工作充分组织动员群众，切实加强突发公共卫生事件发生时期的思政工作，以正能量去影响职工群众，是正确处理突发公共卫生事件的重要手段，能充分发动群众群防群控的有效性。

二、突发公共卫生事件背景下自媒体给国有企业思政工作带来的机遇和挑战

随着移动网络的普及，面对突发公共卫生事件背景下广大职工群众隔离停工的客观条件，自媒体成为国有企业开展思政工作的有效抓手。但与传统媒体相比，自媒体视域下信息传播模式的特征呈现为：传播主体从单一主体向多元主体发展，趋向平民化;传播内容从系统的讲述向碎片化的表达发展，趋向同质化;传播过程从自上而下向交互传播发展，趋向多样化，它推动着“人随网走”向“网随人走”变化。

目前自媒体平台逐渐成为社会舆论的放大器，种种社会思潮、思想观点，通过自媒体广泛传播，随时引发各种社会议题，在极具自由、快餐式的浮躁传播行为下，很多未经核实的消息在很短的时间内发酵成社会热点，原有的约束体系已难以约束人们的实践行为。海量的信息中，潜在的危险因素很多，可控性较低，各种观点、舆论都会充斥其中。传播迅速带来去中心化后主导挑战，这些新情况的出现，对国有企业思政工作造成了严重冲击。

同时，自媒体的内容供给共享、信息的载体多样、关系的交互传播，可以进一步充实国有企业思政工作的资源，拓宽思政工作的途径，提高思政工作的效率，为创新思政工作方式方法提供了无限可能，自媒体已成为当前国有企业开展思政工作的重要阵地和主要载体。

三、突发公共卫生事件背景下运用自媒体开展国有企业思政工作的对策

（一）促进主导性与主动性的辩证统一，优化思政工作互动路径

一是强化政工队伍的驾驭能力，发挥施教者的主导性。要以自媒体观念的革新为先导。一方面要深化思政工作者对自媒体思想政治培育功能的认知，在思想上要自觉适应自媒体，情感上敢于驾驭自媒体，行动上主动驾驭自媒体，另一方面要正确认识自身在思政工作中的角色，顺势而为、变革观念，重新审视在突发公共卫生事件背景下，有效利用自媒体开展思政工作的角色定位。要以媒介素养的提升为基础，只有思政工作者的媒介素养过硬，才能在突发公共卫生事件发生时合理运用自媒体开展思政工作。可以设立媒介素养教育培训班，聘请知名自媒体平台的编辑或资深的媒体工作者来企业进行经验与知识的传授和交流，多角度加强媒介素养知识的深入及普及。

二是注重职工群众的自我教育，发挥受教育者的主动性。职工群众进行自我教育是开展思政工作的重要方法，包括职工群众个人对自我教育和职工群众群体对群体互动的教育。自媒体为新时期信息传播、教育主体双向交互提供了新的平台，广大职工群众身处信息环境中，享有平等共享信息的权利，这也为充分调动职工群众自我教育的能动性提供可能。要充分调动职工群众自我教育的能动性，提高职工群众自主处理分辨信息的能力。拉扎斯菲尔德认为“在每个领域和每个公共问题上，都会有某些人最关心这些问题并且对之谈论得最多，我们把他们称之为意见领袖”。意见领袖以自己在某些领域的知识、能力、关系、地位和身份深刻影响和改变人们的观念和看法，并影响人们的言行。教育者要善于发现具有较高媒介素养和在自媒体平台具有一定话语权的职工群众，营造教育者与受教育者的互动氛围。

（二）线上宣传与线下宣传深度联动，强化思政工作培育载体创新

一是加强自媒体矩阵建设，充分利用宣传渠道。国有企业信息化构建总体计划当中要涵盖以“微信”“微博”等平台为依托的自媒体矩阵建设。同时应建立专门对各级账号发布内容进行管理的监督和评估机制，执行“先审后发”制度，针对内容是否符合要求规范、整体运营的影响力、互动的活跃度、传播的效果等，以数据式的指标，客观合理地动态评估。二是形成平台互联互通、共享共治联动格局。一方面各单位、部门间要加强协作，矩阵平台共管，相互形成呼应，合力营造良好的舆论氛围;另一方面应充分利用媒体宣传渠道，建立企业官网、官方微博、微信公众号，借力传统媒体和新兴媒体的优势特色，进一步构建全媒体宣传渠道体系，拓展主流传播阵地，增强议题设置能力，增强舆论把控能力，在内容和形式上做文章，提升广大职工群众的阅读感受，增强受教育者与主流媒体的黏性。

（三）注重核心话语与时代话语的有机融合，推动思政工作提质增效

一是增进话语科学性，夯实理论根基。要以科学的思想和理论来指导自己进行正确的选择和决策，以便更加有效地认识环境、适应环境、发展自己。伴随信息技术的迅速发展，在疫情期间，多元文化、西方价值理念等内容也在自媒体平台中迅速传播，面对国际舆论攻势，各种质疑、诘难接踵而至，国内各种信息传播形形色色，鱼龙混杂，极易迷惑广大职工群众的思想。如何引导广大职工群众正确看待问题，透过现象看到问题本质，是国有企业思政工作的重要任务。要从理论的高度和话语的科学性方面，提高话语的说服力，增强话语阐释力，引导广大职工群众运用理论解决问题、分析问题，从而作出正确的价值判断和价值选择。

二是促进话语生活化，缩小话语鸿沟。毛泽东同志在延安文艺座谈会上曾提出“文艺话语”与“人民话语”的断层問题：“我们的文艺工作者不熟悉工人，不熟悉农民，不熟悉士兵，也不熟悉他们的干部……对于人民群众的丰富、生动的语言，缺乏充分的认识。许多文艺工作者由于自己脱离群众、生活空虚，当然也就不熟悉人民的语言，因此他们的作品不但显得语言无味，而且里面常常夹着一些生造出来的和人民的语言相对立的不三不四的词句。”如今，“80后”“90后”成为国有企业员工的主体，以高学历高职称高收入为特征的“三高”群体和在新技术新业态新模式就业的“三新”群体并存，岗位意识、思维观念和价值取向也面临着广泛而深刻的变化，他们在价值取向、利益诉求、思想观念等方面呈现日益多样化、差异化的新特征。国有企业思政工作者在运用自媒体开展思政工作时一定要顺应职工群众的需求，应对工作话语以恰当生动的方式进行调整，更多运用媒体语言，运用群众喜闻乐见的表达方式，围绕职工群体的特征和实际问题，转变工作话语的表现方式，使教育的话语更加贴近生活、贴近群众。

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（作者单位：中建八局总承包公司）