公路货运零担拼车平台构建和推广研究

2020-07-15罗娟娟厦门海洋职业技术学院福建厦门361006

物流科技 2020年7期

罗娟娟（厦门海洋职业技术学院，福建厦门 361006）

LUO Juanjuan (Xiamen Ocean Vocational College, Xiamen 361006, China)

公路货运是我国最主要也是最重要的货运市场，2019 年我国公路货运量占比为77.81%，远超水运和铁路运输。近几年我国公路货运总量稳步上升，2018 年公路货运总量达到395.9059 亿吨，2019 年货运量为416.0640 亿吨，货运总量保持上涨的态势。但是，目前我国公路货运行业发展方式较为粗放，市场主体呈现企业数量多、企业规模小、组织结构分散、企业实力较弱的特征，同时整个市场信息相对闭塞，资源难以整合，零担货运车辆空载现象严重，导致货运周转率下降，资金大量占用，大大提高了物流成本。

1 公路货运零担拼车平台作用

通过公路货运零担拼车平台将各种货运信息进行整合，用信息化来提高货运的运输效率，能够大大降低车辆空载现象。例如：甲货主在A 点有一批货物要运输至B 点，但这批货一辆普通的4.2 米的货车不够空间，而选择7.6 米的货车又有很大的空间空置，不仅提高了运输成本还造成了运输空间的浪费。这时要是乙货主在A 点同样有一批运往B 点的货物，恰好可以与甲货主共同拼车用一辆7.6 米的货车，这样就能有效地解决上述问题。而平台就是为了这些甲货主能够顺利的找到乙货主并选择到合适且实惠的顺风货车提供服务。通过公路货运零担拼车平台实现线上线下的无缝衔接，提高货物运输的效率。

该平台主要是为收集全国大小货车的所有信息（实时位置、货车属性等），以此来满足不同货主的运输需求，避免或减少不合理运输现象的发生。货主通过平台直接与货车司机实时交流，跳过物流企业（承运商），做到了节省化、效率化、及时化。货车司机也能够在平台拿到比物流企业（承运商）更加丰厚的经济回报。不仅如此，还将推出特色的集货拼车服务业务，为货物质量与货车载重不匹配、货物体积与货车容积不匹配等问题提供解决方案。力求做到减少货车发生空载现象，为每一位货主与车主提供一个优秀的交流平台。

2 公路货运零担拼车平台功能模块

虽然目前有很多货运平台整合了海量车货资源，确保了司机时刻有货可运以及货主能够快速找到运货车辆，初步实现了货运信息共享。但是大部分的货主货量不足，车辆利用率很低、物流成本高，这也暴露出货运平台信息挖掘不充分的问题。货主与货车司机并不只是简单的信息匹配问题，而是包括车辆装载是否合理化、货物能否合并装车、货物送达时效要求、运输线路、运输安全等一系列问题[1]。

（1）基本信息模块：包含了用户的身份、头像、ID 名、密码等。在实际设计拼车平台过程中，这些信息需在后台服务器核实与存储。

（2）订单交易模块：为货主与车主提供交易，以实时或预约的方式进行订单交易。

（3）集货配载模块：根据实际情况与大数据分析，进行合理的车辆配载。

（4）车辆导航模块：实时定位车主位置与货物位置，方便进行路线规划与车辆调度。

（5）运输调度模块：对所有信息进行合理分析，决策出经济效益最高的运输方案。

（6）订单支付模块：对预支付货款进行暂时保存，在运输完成后转移至司机手中；并且对交易金额进行每天、每月、每季度的统计分析。

（7）信息交流模块：为货主与车主提供及时的线上交流模块，方便二者进行交流；并且也可以直接通过平台与对方取得联系。

（8）信息查询模块：货主通过平台查询到附近在线货车、估算运输价格等信息，帮助货主做出正确的配载选择。

（9）客户反馈模块：在交易完成之后货主与车主都能给订单做出相应的评价，每隔一段时间会对交易的评价进行分析统计，对货主或车主做出相应的后台分析评级；若订单出现问题也能通过该系统进行反馈与举报。

（10）数据统计模块：对所有模块数据进行统计分析，帮助平台做出正确的决策与改进。

（11）功能扩展模块：对其他未上线模块进行设计与开发。

公路货运零担平台功能模块如图1 所示：

图1 公路货运零担平台功能模块

3 公路货运零担拼车平台的关键技术

3.1 基于物联网的货物运输跟踪系统

公路货运零担拼车平台为了提高货物的运输质量及货物运输的安全，针对一般的货物拼车运输中存在出入库效率低，货物破损、货物异常开箱、货物运输过程监管难和货物登记出错几率大等问题，同时引入第三方基于物联网的物流货物运输跟踪平台[2]，在运输车辆上安装RFID 数据采集感应设备，通过对货物的RFID 标签化，实现货物的自动感知，达到在收货交货地点自动盘点功能；在运输过程中，结合货物车辆安装GPS 定位设备，货车内部安装摄像头、震动、温度、湿度、光感等传感器，侦测货物的状态信息、拆封信息，及时上报数据到云平台，通过第三方平台，实现对货物从收货到交货运输过程中全程跟踪监控，提高公路货运零担拼车平台信息化和服务水平，增强平台竞争力。

3.2 公路货运零担拼车平台订单智能匹配系统

公路货运零担拼车平台在用户登记货物和车辆信息后，利用订单的智能匹配系统，对平台上的车、货进行智能匹配，并向货主和司机发出匹配提醒，促成交易。平台订单智能匹配系统在货主会员通过公路货运零担拼车平台发布货源信息后，系统会根据货主发布的货源吨位、运输里程及标准的吨公里价格自动核算出该批货物的运输费用，根据货物的起始地及目的地匹配起始地及目的地的车源信息，结合货物自动配载系统，在去往该目的地的车源中寻找可用承载空间，向车主推送货源订单信息，促使车主尽快完成接单。最后零担拼车平台通过货运状态确认货物成功运抵及交付，若成功，则通过网上银行支付驾驶员运输费用并通知驾驶员，直至该笔物流业务顺利完成。

4 公路货运零担拼车平台商业模式

公路货运零担平台商业流程如图2 所示：

公路货运零担拼车平台根据零担货主的需求信息，通过智能订单匹配和配载系统进行拼车，然后派单给加盟司机，加盟司机利用平台提供的路线进行接货和送货。本平台可通过降低成本、提升效率、提供增值服务以及与货运集团合作，为他们提供平台服务，收取合作费用来获取利润。

图2 公路货运零担平台商业流程

5 公路货运零担拼车平台推广策略

公路货运零担拼车平台注重调合平台与外部各方面的关系，以排除来自人为的障碍，大力推广平台信息，提高平台的使用率，提高平台与货主司机之间的信赖程度，提升平台的满意度与忠诚度。平台在不断完善货主与司机信息系统的同时，研究来自各方面的阻力，制定对策[3]。

5.1 货主端营销策略

（1） APP 推广引流策略

①用户下载注册APP 首单免费、邀请好友再免单等形式来吸引用户注册下单，吸引新客户注册及推动新客户进行社交传播裂变。

②在批发市场、仓库等货源集中区域进行线下推广，通过派送印刷有二维码的礼品，吸引目标客户群体的关注和下载。

③各大应用商店是APP 传播的优质平台。随着手机品牌的不断增多，应用商店和应用商城不断推出新的传播模式。APP 平台，要想打造出好的名声，就需要利用这些推广模式，将APP 推广到不同的应用商店中去。将APP 发布到APP Store、小米应用商店、应用宝、360 手机助手、豌豆荚、华为应用商城这些应用商店中去，适当时候花费一定的广告费用，让自己的APP 在应用商店中排名靠前，让用户有更多的机会看到。另外在各大应用市场中做足Banner 横幅导航广告，让用户很容易看到，这些方式都能让企业的APP 得到很好的宣传和推广。

④开通小程序，进一步方便用户使用。

（2） APP 流量转化策略

①采用类似机票和酒店住宿的“动态定价”策略，客户下单时间越早价格越优惠，下单时间越晚价格越高。吸引既有需求的客户提早下单。

②通过抽奖、限时特卖、优惠免单等促销信息鼓励用户参与互动，吸引用户的关注，加大他们的消费频率。

③支持货主企业进行拼团活动。由有运输需求的货主企业针对某条运输线路开展拼团活动，吸引同条线路或同个运输方向的其他货主企业共同加入，扩大项目的使用率。

④支持现有货运站变身成为拼团团长。为了不损害现有货运站的既有利益，鼓励现有货运站在某些优势线路上长期组织开展拼团活动，一方面充分盘活现有货运站的客户资源，另一方面也通过与货运站的合作，提升项目的市场开拓实力。

（3）增值服务策略

①开通货物运输动态查询功能，方便货主实时了解货物运输动态。

②提供“货运价格指数”，帮助货主更好地了解货运市场价格动态。在货运价格上涨的时候，提醒货主，并建议货主采用储值的方式锁定货运价格。

③开发“一键估价”等功能，方便货主通过拍照等方式计算出货物的体积重量和运输价格。

（4）客户忠诚计划

为更好回馈长期使用项目服务的客户，采用积分的形式对货主的消费情况进行统计，并根据累计积分进行客户奖励，提升客户忠诚度。