三招突破舒适区

安迪·莫林斯基

你知道必须和同事好好谈一谈，但是你已经拖了几个星期；你知道要出去交交朋友，但是你觉得很难和陌生人打开话匣子；你知道你应该做点什么来推销自己，突出自己的职业成就，但是要毛遂自荐你又觉得有点难为情。

我们在工作中都会遇到许许多多觉得棘手但是又不得不做的任务。随着我们的生活和公司的不断变化，这份任务列表只会越来越长。我们的角色也一直在变化：从员工到中层经理，从中层经理到高管，从高管到CEO。每一次改变都伴随着我们角色和责任的“延伸”，迫使我们离开舒适区，给我们的技能和性格带来挑战。

很明显，问题在于走出舒适区可能会带来令人难以置信的挑战。讨好型人格的人往往害怕传递坏消息，有时甚至会因为感觉不自在而故意逃避。内向的人可能难以忍受胡侃闲聊、四处拉票或产品推销。对于害怕在公共场合露面的人来说，站到台上发表演讲都是可怕的。但这正是工作中的现实：随着我们在工作和职业生涯中的成长、学习和进步，我们会不断面临需要走出舒适区的情况，我们需要调整自己的处事风格。

作为一名管理学教授和企业顾问，我见过许多因为无法走出舒适区而影响职业生涯和工作产出的情况。老实说，在我的职业生涯中，走出舒适区也一直是一项挑战。

在我作为教授的第一份职业中，我在教职员工会议上表现得局促不安。我不知道该说什么，也不知道我要说的话有没有意义。另一个挑战是公开演讲。我必须学会以更直接、更权威的方式说话，以一种自己不习惯的方式展现自信。

陷入逃避循环

从我过去十年围绕这一议题的研究、写作、演讲和咨询中，我了解到自己并不是唯一一个在与那些逼我走出舒适区的情况作斗争的人。经验丰富的成功人士也经常面临同样的情况，并尽各种可能逃避问题，哪怕它们对于提升绩效至关重要。他们可能采取完全回避的姿态，比如推迟传递坏消息或拒绝公开演说。他们可能一味拖延或者推卸责任；或者选择更容易一点的方式，比如向潜在客户发送电子邮件，而不是面对面交谈。这是另一种形式的逃避，结果往往不尽如人意。

这就是我们说的“逃避循环”。短期来看它可以让你暂时得到解脱，但是长期来看会增加担忧和焦虑。逃避不是解决办法。

突破自我

作为和其他成功人士遭受同样困扰的受害者，我想找出克服这个挑战的办法。我对不同职业进行了调查，以了解人们为什么难以走出舒适区，以及能够克服这些挑战的人与不能克服这些挑战的人有什么区别。我采访了100多人，从初级员工、中层经理和高管，到医生、教育工作者、律师以及小企业主——这些采访成为了我的书Reach和企业发展计划Reach Method的基础。

无论对个人还是公司而言，要培养敏捷应对变化的能力，并学习如何成功地走出舒适区，可以采取以下三个步骤。

第一步：诊断心理障碍 制订主动计划、学习脱离舒适区的关键第一步就是确定阻碍前进的因素。我通常会找到五个不同的心理障碍。

第一个障碍是真实性挑战，就是在舒适区外行动的想法可能会让人觉得虚假、异样和不真实。这些感觉会在人们尝试调整自己的行为时引起不适，或使人们完全逃避这种情况。

第二个障碍是胜任能力挑战。除了感觉不真实外，那些挣扎着踏出舒适区的人也会觉得自己缺乏赢取成功的能力。在这种情况下，他们会感到焦虑、窘迫、自我怀疑，这使得人们更难调整自己的行为，适应新情况。

第三个障碍是怨恨挑战。即使人们在道理上知道需要改变自己的行为才能适应新环境，他们在心理上对于被约束或被迫跨出舒适区还是会感到怨恨或沮丧。

第四个障碍是好感挑战。人们在向舒适区外拓展时最担心的问题之一是，别人是否会喜欢这个新的自己。这一挑战尤其与那些天生喜欢讨好他人或避免冲突的人有关。

最后，第五个障碍是道德挑战。在某些情况下，人们对他们将要采取的行为是否道德有合理的担心。

当然，人们不是每次试图改变时都会遇到这五个障碍，但即使只遇上其中一两个，也足以让人们留在自己的舒适区里不想出去。

第二步：确定个人的信念来源并坚守它信念是一种深刻的使命感，要相信走出舒适区所付出的努力是值得的。关键在于信念的来源对你来说是真实和有意义的。

例如，我最近和一群律师打交道，他们对于向客户推销自己和服务感到不自在。然而，通过回想他们过去的工作对客户产生的有意义的影响——帮助这些客户实现他们的目标，避免痛苦不堪、代价高昂的困扰——我们能够将“销售”重新定义为“帮助”。这使得律师们对于推销服务的行为感到更加从容自在。

第三步：学会定制自己的行为 我工作中最开心的时刻之一就是意识到最成功的人是如何找到方法，把他们曾经害怕的情况变成对他们有利的事情的。这就是第三步：学会一种使任务更自然、更真实的方式来定制你的行为。你可以培养一种小幅度微调的能力，只要稍作调整便能产生显著影响，让完成任务感觉更舒适和自然。

这样的调整可以是改变你的措辞或者肢体语言，也可以是改变事件的时间，或者调整所处的情境。去交际、建立人脉。交际可能是令人害怕的，特别是对于那些知道他们需要这样做才能获得客户的人而言。然而，即使你感到无助，你比想象中更有力量。例如，你可能决定不单独参加某个活动，并请同事陪你。你可能会决定选择在处于最佳状态时参加活动：如果你是一个早起的人，那就选择早餐时间的活动。你可以选择早点到达活动场地：即使是大型的活动也不是从一开始就人潮汹涌，而是随着时间的推移热闹起来的。如果你一开始就到了那里，活动可能看起来就不那么吓人了。

或者，你可以提前为与人对话准备几句开场白，找一个道具来帮助介绍你的生意，或者選择穿上让你看起来更有力量的“权力套装”（power suit）。有很多方法可以有针对性地调整你的行为或你所面临的情况，让完成任务变得更熟悉自在——最终让它进入你的舒适区。

最后，没有什么魔法可以让你立刻走出舒适区。这需要时间、努力、策略和决心。但有了一个坚定的计划和执行它的动力，最终你能取得的成就会让你自己都惊讶。