“五位法”让你“管好”自己的上司

蒋巍巍

在职场上，一个优秀的员工必须具备三点：一是良好的职业道德，二是超强的工作能力，三是跟上司搞好关系，争做上司眼中既有才又有德的优秀员工。作为下属，要想让自己在工作中和上司完美地配合，需要为自己准确定位。

定位：找好工作目标，做最擅长的事

如果你是做销售的，那么谈客户、签大单，为公司多创造业绩就是你的工作职责，而招聘员工就不是你的职责范围；如果你是做文案的，那么写好产品宣传语就是你的职责，而管理员工就不是你的职责范围。

那些工作做得出色的员工，不但不会做自己工作范围外的事情，还会把自己的特长在岗位上淋漓尽致地发挥出来，既为公司做出了贡献，又让自己功高不震主，同时还让自己实现了人生价值！可谓是三全其美——这样的下属才是上司眼中最优秀的员工。总之，你时刻要摆正自己的位置，搞清楚自己的岗位职责和权限，搞清楚上司对自己的期望和不满，定好你的位，扮演好你的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断。做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。尽全力做最好的自己，即“找好工作目标，做最擅长的事情。”

在职场中，一个很重要的法则就是要出力而不要越位。不越位就是不越過你的位置做事，不越过上司的位置做事，不挑战上司的权威。一个人如果不清楚自己的角色、自以为是，就难免会越位。

我所在的行业，每年的10-12月是最忙的时候，我会把各个部门的上司组织起来，成立一个项目突击小组，整合本年度的资源（资源包括财务资源、人力资源、物力资源）。突击小组的上司是临时委派的。一次，我指派其中一个人主管物力资源的调配，可支配金额有几百万元。结果项目做完后他沾沾自喜，觉得自己很了不起，做事也变得浮躁起来。到了第二年，我也就不再调配他担任这个职务了。

如果你没有明确的定位，在职场中就很容易越位。当你越位时，你的上司就会受到威胁，你的职位也就不稳了。所以，在职场中，找准定位、出力而不越位是每个人都要遵循的法则。那么，你该如何定位自己呢？定位就是找到你在组织中的位置，定位是你对自己的评估和了解，定位告诉你该做什么、不该做什么。定位就像打篮球，上场之前，你必须先明确自己的位置：你是前锋，还是后卫？这点要清楚。

一位从办公室助理做起、通过数年的努力最终成为一家上市公司总裁的成功人士，总结自己的经验时说：“我担任过许多职位，不论是什么职位，当处于这个职位之后，我要做的第一件事就是了解这个职位的要求，然后将这些要求作为我的工作目标。‘我为什么要这样做？这个问题我不会思考。我只知道这些就是自己的目标，目标就是自己的动力。我要思考的是如何实现这些目标，然后按照计划进行。”

我曾碰到过一个业务员，他外表普通，言辞也很朴实，不同于那些伶牙俐齿、八面玲珑的业务员，但是他对自己所销售的产品非常了解，让人感觉非常踏实、放心。一次，我对他们的供货很不满意，但是鉴于平时的成功合作，我还是选择与他继续合作。而他对供货上出现的问题十分有耐心和诚意，不断和我沟通，提出各种补救方案，直到我满意为止。他认为和目前这笔订单的利益相比，长久的客户关系更重要。之后我对他更加信任，因为他具有大部分业务员所不具有的职业素养。

因为他业绩优秀，公司上司曾想让他做销售主管，但是他婉言谢绝了。对此我十分不解，问他为什么不接受升职，他回答说：“我很适合做销售员，因为我知道如何去做，但是我不懂得如何管理，所以销售主管可能并不适合我。而且现在我业绩不错，收入不一定比主管少，那我为什么要做主管呢？”他对自己的定位非常准确，知道自己在公司中的位置，之后他的上司也意识到，比起销售主管他更适合做销售员。他选择适合自己的职位，而不是不断向上爬，这很难得。

到位：有针对性地工作，超出上司预期

对下属来说，所谓“到位”，就是把上司交给你的工作做到让上司满意，甚至超出上司的预期。工作到位，体现在按上司要求和意愿完成任务的基础上。如果你的工作不能做到位，不管你找什么理由，都会惹来上司的不满。久而久之，势必造成上下级的关系出现明显的疏远，而且还会渐行渐远。

一位会计认为上司对他的要求太严格，所以对上司抱怨。上司反问：“在每个星期五下午下班之前将所有的账目核算清楚发给我，格式要求按照标准，不能有任何错误。这些要求难道不是对一个会计的基本要求吗？”会计说：“没错，这些都是我的工作，可是其他部门的人周四下午才把账给我，一个上午我根本做不完，所以才会出错。”主管说：“做错事还找借口？把工作做到位本来就是你的职责。其他部门把账交晚了，你就应该加班完成。即使不加班，向我申请晚一点儿交也可以，工作不应该出错。”

这样的争论在许多公司会发生，通常是员工认为上司对他们过于苛刻，员工的心声常常是这样的：

*晚一点儿也没关系，为什么一定要那么苛刻呢？

*做错一点儿也没事，错了改过来不就行了？

*谁的工作还能保证完全不出错啊？

如果你这么想，就大错特错了。这是因为上司在分工作给你时，认为这工作是你职责内的，交给你，你必须按他的要求完成。一旦你不能如上司所愿完成任务时，上司对你的印象会大打折扣，理所当然地认为你是不称职的员工。所以，要想成为上司眼中的优秀员工，你必须把工作做到超出上司的预期。

补位：哪里需要你，你就到哪里

我这里提到的“补位”，就是指在工作过程中，上司安排你做什么你就做什么，哪里需要你，你就要到哪里去，听从上司的指挥，不要有任何借口，不要计较个人的得失，一切以公司大局着想。同时，还要尽自己最大的努力把工作做到极致，这才是上司眼中合格的员工。除此以外，你还要在工作过程中自律、负责，不管上司在不在，不管上司检查不检查你的工作，你都要尽心尽力做好自己的本职工作。

王先生是某投资公司的运营主管。他进入公司之后，仅用了一年就升到了现在的职位，而很多和他同时进入公司甚至早他几年进入公司的人到现在还停留在原地。谈到自己的成功经验时，他说：“这和上司对我的态度有密不可分的关系。我做任何工作都有明确的目标，每项工作我都会出色地完成。同时，我还帮助上司完成任务，和上司形成了互补——当上司碰到了着急处理或者棘手的事情，我就主动接手去完成；在完成之后，我也不争抢功劳。上司受到了公司的器重，而我受到了上司的器重，这样我就成了上司的得力助手。有了晋升的机会，上司首先考虑的自然是我。”

案例中的主人公是一个非常聪明的员工。他明白在公司中，上司通常需要下属的帮助，需要一个能够替自己解决问题的助手。所以，一个优秀的员工能够在工作中做到以下两点：第一，主动帮助上司完成工作；第二，能够随时在团队中做“补位者”。

站位：你站在哪儿，就站好哪班岗

下属要想成为上司信任的人，就要勇于承担起干重活、累活的责任。不要抱怨上司总是把压力最大的工作分给你，更不要因为工作强度大而出现推诿懈怠之情，那样只会让上司对你越来越失望，结果就是你与升职加薪失之交臂。

设计师小天最烦恼的事情是上司总把最难的任务交给他：最难伺候的客户、最刁钻的选题、最紧急的任务……这些工作都是其他同事避之不及的，但是小天没有办法拒绝。小天向上司抱怨，上司只说：“你是我最看好的员工，我相信你一定能做好。”

渐渐地，小天产生了懈怠心理，越来越不想工作。一想到工作难度，就开始逃避，能够一天做完的工作拖两天，难做的工作就干脆拖着不做。小天发现自己的懈怠表现导致上司不再把那些高难度的任务交给他，重要的责任也不再让他承担，而是交给了一个能力不如自己的员工小栾。小栾虽然能力一般，但是兢兢业业，努力把上司交代的每项工作都做好，即使加班也要完成任务。两年后，上司升职，指定小栾代替自己的位置。以前的同事变成了自己的上司，小天这才意识到这一切都是自己造成的，懊悔不已。

上例中应该属于小天的职位，却让一个能力不如他的同事取而代之，其原因就是小天在工作中不能“站好那班岗”，也就是说，不能承担起工作的责任。

所以，你要想成为上司眼里优秀的员工，就必须做到：无论你站在哪个岗位上，就一定要站好那班岗。通俗地讲，就是在工作中懂得站位。什么是站位？你站在一個岗位上，就要做好那个岗位上的事情，就要做好上司分配给你的工作。

换位：运用“上司思维”与上司达成共识

在职场上，一个人的思维方式往往决定了一个人的事业的高度。就像上司和下属，由于思维不同，在合作中会出现很多分歧。上司和下属的思维区别在哪儿呢？例如，在为顾客修鞋时，你会利用自己的专业和经验把鞋修好。时间长了，你为了多修鞋赚钱，就会加班加点，力求多修几双鞋。结果是你再怎么辛苦再怎么提升自己的修鞋技艺，也不过是一个修鞋修得好的师傅——这是下属思维。

为顾客修好鞋后，你会思考：怎么能把修鞋的方法自动化，能不能开办一个修鞋的公司，招几个修鞋比我强的员工帮我？——这是上司的思维。一个简单的修鞋工作，若站在下属的角度，就是勤劳致富；若站在上司的角度，修鞋就蕴藏着无限商机。这就是下属思维和上司思维的差别，从不同的维度看问题，会得出截然不同的结果。

上司思维带给我们的益处并不仅仅是能否坐上那个位置，它还可以指引着我们在工作中成长为一个更优秀、更值得被他人信赖的人。同理，如果你在工作当中能够运用“上司思维”与上司沟通，那么你们就很容易达成共识了。

要慎重对待评判他人这件事，任何时候你都不要随意批评他人。所有人都喜欢赞美，对于批评就不是这样了。在一个团队中，批评和表扬要坚持两个原则：当你要批评一个人时，尽量选择人少的地方；而要表扬一个人时，尽量选择人多的地方。