构建智慧模式培养商务谈判人才

[摘 要] 为了实现“立德树人”的高等教育根本任务，专业课教学课程思政的内容和实施效果具有重要意义。《商务谈判》课程智慧思政示范课堂的构建，首先将社会主义核心价值观作为课程建设的指导思想，从教学目标、教学内容、考核标准渗透思政元素。采用以“工作任务单”为驱动的教学方法，联合融入“思政”元素且能折射连锁行业发展新趋势的教学载体，通过建设校企联动的实训教学体系，从而为企业输送有道德情操，有社会责任感的管理人才。

[关键词] 智慧课堂；课程思政；商务谈判

我们与永辉超市进行了深度校企合作，在此期间，永辉超市公司内部成立了MINI仓线店，其中门店采购岗位的工作主要任务是与供应商展开商务谈判，永辉超市与我院连锁专业建立“招生即招工”的合作模式。通过校企合作，我院源源不断地为永辉超市输送定制人才。

今年新冠肺炎疫情的爆发，對连锁行业带来巨大挑战，采购工作对于稳供给来说至关重要。《商务谈判》课程是为连锁经营管理专业采购岗位员工定制化课程。团队教师根据疫情期间出现的趋势，将教学内容整合，设计符合未来发展大趋势的教学课堂，将信息化手段与“课程思政”理念融合，提升学习效果。

一、《商务谈判》智慧课堂总体设计

（一）落实商务谈判课程建设的指导思想——社会主义核心价值观

商务谈判课程，以人为中心，是以社会主义核心价值观统领商务谈判课程的建设理念。课程团队对标新形势新要求，改变已往重视“知识和技能传授”，忽略“价值引领”的做法，把培养学生的道德情操和社会责任感作为教学目标之一。

结合当下新冠肺炎疫情，融合中华传统文化，课程建设指导思想中嵌入社会主义核心价值观。课程团队将社会主义核心价值观与企业的宗旨、管理制度、选人用人标准对照讲解，使学生深刻领会社会主义核心价值观内涵和意义。

“富强、民主、文明、和谐、爱国、敬业、诚信、友善、自由、平等、公正、法治”从国家层面指导着企业实践。与企业商务谈判制度建设有很高的契合度，也是企业对人才“预、留、选、用”的基本标准，团队教师将中华传统文化思想的精髓，结合抗击新冠肺炎疫情期间涌现出的感人口号——“不计报酬，无论生死”，把社会主义核心价值观嵌入课程建设指导思想。

（二）《商务谈判》智慧课堂具体模块设计

《商务谈判》课程采用基于真实工作情境的“贯穿式”项目化教学内容。整学期通过完成一个（或两个）非常完整的大型贯穿谈判项目，实行了“课上课下双线并行”“推进式项目”的教学组织模式，全方位提升学生职业迁移力、创新能力。

1.课上课下双线并行

“课上课下双线并行”，指的是：课上线是指在课堂上，通过课堂真实的企业采购谈判贯穿项目实训，使学生掌握采购岗位的谈判职业技能；课下线是指在课下另外布置真实的企业采购谈判贯穿项目作业，通过课下举一反三，提升学生的职业迁移能力。

2.“推进式”项目任务教学

所谓“推进式”项目任务教学，是指在“课上课下”两条线中，每条线设计两个贯穿项目任务，两条线共四个项目（课上2个不同类型商品采购谈判项目；课下1个另一家企业采购谈判项目，1个是企业真实顶岗完成采购谈判项目），这四个项目在难易程度、综合性程度上，属于推进式的提升学生能力[1]。具体设计如表1所示（见26页）。

（三）利用信息化手段，将正确的价值观渗透到教学全过程

习近平总书记对高校指出：“哲学社会科学有重要的育人功能，要面向全体学生，帮助学生形成正确的世界观、人生观、价值观，提高道德修养和精神境界，养成科学思维习惯，促进身心和人格健康发展。”

加入“思政元素”的商务谈判课程，既要考核商务谈判的专业知识和技能，也要考核学生的人生观和世界观等，即在考核过程中要注重价值引领。

采用过程性考核，凸显全程育人。借助信息化课程平台，监控学习活动的全流程。课程以若干个项目和任务来强化学生理论知识和实践技能，并结合项目、案例将知识、技能点贯穿其中。

此外，要从任务提出，明确方案、知识总结等过程实现课程教学目标。教师应该以学生为主体，通过任务引领的方式进行教学[2]。

《商务谈判实践与职业发展》课程考核评价方式：

课程总成绩=平时成绩（出勤）30%+项目任务完成成绩70%。

平时成绩：满出勤，为100分，旷课一次扣20分，旷课4次没有成绩。

项目任务完成成绩：∑单个项目任务完成成绩×各项目权重。

二、以“工作任务单”为驱动的教学方法

每个知识点的讲授都以企业下派工作任务单的方式开始，以永辉超市MINI仓线店人力资科学配给为贯彻课程始终的任务。

新冠肺炎疫情期间，连锁行业出现了新情况，永辉超市也遇到了人力资源发展的瓶颈。团队教师结合当下新实践，每次授课将总体任务分解为单次课程小任务，教师引导学生进行自主探索和互动协作的学习，并最终完成帮助永辉超市MINI仓线店人力资科学配给实践操作。

三、教学载体折射连锁行业发展新趋势

课堂采用“工作任务单”为教学载体，团队教师对工作任务单的选取都要经过仔细斟酌，每个工作任务单都要符合疫情时期连锁行业人才市场呈现出的新趋势，培养学生树立正确的价值观、人生观、世界观。

第一，全面上云。很多企业都已经开展云谈判、线上谈判、线上签约，这并不是今天才突然有这个技术，很多都是前期的积累，到今天我们必须使用的时候，发觉这些技术是非常重要的工具。

与此同时，电子形式订立书面合同已经被官方确认，这是非常鼓舞人心的一件事情。通过这一确认，我们看到无接触的谈判通道已经被打通。通过电子形式的订立，确实带来极大便利。

第二，员工共享。盒马最先打出共享员工的邀请，这是非常让人振奋的消息，因为在这个过程中，大家都感受到连锁业希望抱团取暖的热情。

2015年领英的创始人霍夫曼曾经在《联盟》一书中提出，未来人与组织的关系应该是基于能力组合架构起来的联盟关系，这也就是超级零工的关系。在未来这些尝试应该都会被更多地认可和确认[3]。

四、《商务谈判》智慧课程建设成果与反思

（一）建设成果

《商务谈判》智慧课堂在学银在线平台上线四期，累积选课人数超过1000人，网页浏览量超过27万，累积互动超过7000次。同时在疫情期间，成为“学银在线”的“示范教学包课程”，选修该课程学校遍及全国，超过45所，具体如图1所示（见26页）。

因课程建设与运营状况良好，2020年2月受超星集团邀请，《商务谈判》课程被超星集团推广为“示范教学包”课程。

（二）总结与反思

通过对18会计14班的行为数据分析，发现学生的学习主动性不强，大多数学生依赖于教师的引导才去完成学习任务。

因此，《商务谈判》智慧课堂根据学银在线云平台的学习行为数据进行调整，要求授课教师基于学习行为数据展开“课前、课中、课后”的教学实施策略调整，教师从学情分析、预习测评、教学设计、情景创设、探究学习、实时检测、总结提升、课后个性化辅导等方面为学生提供服务，学生借助预习与作业、课前讨论、展现分享、合作探究、随堂测试、巩固提升、完成作业、总结反思等环节实现创造性思维、解决问题等能力的提升。

理想的智慧课堂教学模式实现了“教”与“学”相互渗透、无缝融合，为学生个性化学习、双向教学交互、针对性教学资源推送、精准诊断与辅导学习过程提供充分保障。

智慧课堂引导学习模式如图2所示（见27页）。

五、智慧课堂模式育人成效

（一）学生正确认识商务谈判工作

以学生为教育主体，挖掘了《商务谈判体》课程中的价值观念、高尚品质等德育功能，项目的设计融入社会主义核心价值观，培养学生具备正确的价值观、具备爱国主义情怀等，引导学生改善学习态度和学习方式，正确认识商务谈判工作。

（二）学生的职业素养更丰富立体

思想政治教育与商务谈判课程都是围绕组织中的“人”开展的，在商务谈判的各个模块、各个环节中都应该融入“课程思政”的教育理念。

所以，加强二者的有效结合，有利于提高商务谈判者的管理眼界与水平，有利于帮助组织建立一支高素质的人才队伍，打造人性化、富有凝聚力的企业文化，实现个人与组织的和谐持续发展。

（三）学生行动自觉性得以提高

以全过程全方位的技术技能的锻炼提高为主要考核点，通过提交、展示、汇报学习成果，采取学生自评、组长评价、小组互评、教师评价等多方评价，提高了学生参与课堂的积极性，学生能够认真对待课堂任务的完成，重视学习成果的质量，变被动式学习为自助式、探究式学习，提升了学生自我学习、合作学习、反思学习的能力。

参考文献：

[1]梁伟华.高校“工学结合”人才培养机制研究[J].教育探索，2016（9）224-225.

[2]简兆权，毛蕴诗.动态核心能力的形成及其更新机制研究[J].管科学学与科学技术管理.2003.7，第114页.

[3]赵玉学，孙世强.日本企业经济人性与道德人性亲和力分析[J].现代日本经济，2006，3（3）：49-53.

[作者单位]

安徽工商职业学院管理学院。

[作者简介]

方芳，安徽工商职业学院经贸教研室副主任，讲师，硕士，研究方向：连锁经营。

基金项目：1.2018安徽省职业与成人教育学会教育科研规划重点课题《互联网+环境下智慧课堂教学模式设计与应用研究》（AGZ18002）；2.2018安徽省职业与成人教育学会一般课题《职教学会—新生代技术工人“游戏沉浸式”激励研究—基于执业動力角度》项目编号AGZ1807。