有关电力营销管理创新策略的探讨

段志刚 李蓓

【摘  要】新时期经济发展下面对复杂的市场环境，电力企业如何做好营销管理创新是亟待思考的一个问题。文章通过对电力营销管理作用进行分析，探讨电力营销管理创新对策。

【关键词】电力营销;营销管理;管理创新;营销创新

引言

电力营销服务的人群主体主要为电力用户，是电力公司营销业务发展的重要的工作之一。从电力企业发展意义的角度上看，营销服务的完整度以及质量性建设，是其发展过程中重要的规划项目之一，通过服务的完整度一方面能使营销项目更加具体，一方面能形成电力企业的市场竞争力，对其稳定运营及发展具有重要意义。

1.电力营销管理的作用

一是营造良好的电力营销市场环境。从目前中国电力工业的发展情况来看，虽然已经取得了良好的发展，但实际电力市场环境尚未建立。在这种情况下，电力营销是将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学化，标准化变得更加重要。二是可以确保电力营销模式的科学性与规范性。当前我国经济与社会水平的不断提高，推动了人们生活质量的提升，在此基础上，人们对于电力的需求量越来越高。基此背景下，我们要想满足人们的多元化需求，就要注重对于电力营销管理工作的开展，才能更好地确保人们在生活中对于电力资源的需求。然而就当前我国的电力行业的发展情况来说，在发展过程当中存在较多的不足之处，不利于该行业工作水平的提升，所以说，为了避免各种各样问题的出现，就要注重对电力营销管理工作的推广。以此才能够降低在工作当中出现漏洞而致使电力公司的经济利益造成损失情况的出现频率，从而增加企业的经济效益，并且该管理工作也可以监督电力营销终端的工作行为和内容，确保每个终端的电力营销行为可以根据企业系统进行。为电力公司的利益提供保护，更好地为公众服务。

2.电力营销管理创新策略

2.1健全完整的组织架构

组织架构对一个公司而言，不仅影响着内部工作的协调性，还影响着这家企业在市场环境中的运营能力。组织架构是统筹于企业部门之上的概念，各个部门之间的工作分配、传递以及反馈等都属于组织架构的概念范畴，体现着企业的运行机理。营销服务对企业而言具有重要的经济发展意义，不仅可以增加自身实力，还可提高在市场竞争中地位，对此，电力公司在营销服务项目的组织架构建设上，需要结合社会的发展思想以及市场的变化规律，积极调整企业的内部组织架构，由此进行营销服务工作的合理调配。从特定的工作角度出发，比如在营销项目的宣传工作中，需要将负责宣传工作的部门及人员进行合理分配，如线上宣传部门和线下宣传部门等;又比如在设备的维护以及更新的工作中，将部门之间的人力分为维护人员、管理人员以及设备调控人员等，由此提高工作之间的效率性，进而形成高效且完整的组织架构。

2.2建立电费风险控制体系

为了最大程度的降低电力营销中电费风险，我们要建立电费风险控制框架，通过层层防线关卡而将电费风险降到最低。其防线可分为三层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的风险控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理风险委员会，通过专门人员具体负责风险管理体制，第三层是电力企业的审计部门，它主要是对前两层防线结果进行再度审计考核，确保无问题出现。另外，为了将电力营销中电费风险管理措施更好落实，我们要构建电费风险信息控制系统，通过对各方面风险原始数据的分析而制定下一步电费风险的改进措施，除此之外，全面风险数据在各个部门之间的共享，还大大增加了电力企业工作人员对电费风险的了解与掌握。

2.3大力推广电费智能结算模式

电费智能结算模式的推广能帮助供电企业在一定程度上降低电力营销风险。用电客户可通过下载掌上电力App，了解自身当前的用电消费情况，并利用网络渠道进行电费的缴纳，从而在第一时间恢复供电。现阶段，我们日常生活中经常用到的支付宝、微信等软件都设置有专门进行电费查询与缴纳的功能，用户可通过办理短信提醒服务，及时收到有关停电等方面的提醒短信。站在用电安全的角度来看，借助自动化系统可远距离操控停电或复电，这样不但能确保用电的安全水平，同时也能解决以往存在的复电效率低等问题。

2.4工作现场安全管理系统的健全性

由于当前我国电力营销管理工作在看的过程当中存在着安全管理系统不完善的问题，那么，在日后的工作开展过程当中就要注重对该问题的解决。所以说为了确保电力营销作业现场安全管理工作的有效开展，各部门企业的相关人员就应当提高对于安全管理的整体意识，也要进一步的加深对于现场安全管理工作的检查力度，这样才能够切实减少在工作过程当中出现的安全事故发生的频率。更重要的是我们要注重对于工作现场安全管理系统体系的建立健全，这样才能够为日后工作的顺利开展提供一个制度体系保障，并且在对于是安全事故发生时也可以有法可依。

2.5合理利用征信服务平台，建立黑名单制度

为进一步降低电费回收风险，电力企業应将多次欠费的用电客户列入黑名单，列入黑名单的客户如果要从黑名单中剔除，必须缴纳足够的电费，并向电力企业缴纳部分保证金。同时电力企业可将客户缴纳电费的信息记录纳入相关银行征信系统，借助大数据技术分析客户的信用信息，对客户科学评级，针对屡次欠费的客户提前预警和强化相关电费征收手段，信用高的客户则强化信息推送或其他增值服务，争取企业与客户的双赢局面。

2.6电力营销风险管理责任制的实施

在加强营销风险管控工作中，需要加强对电力营销负责人的管理，建立完善的风险管控制度，明确每个岗位的工作职责。此外，还要完善奖惩措施，对做得好的个体以及单位实行嘉奖。不同岗位工作人员在具体工作中要切实从管理制度出发，约束好自己，积极地完成各项工作。各级人员需相互协作，以实现营销风险的控制。

3.结束语

总的来说，电力营销中电费风险管理对其电力产业的发展有着重要意义，不仅保证电力产业的经济水平，还保障社会中电力的正常运行以及电力市场的可持续发展，虽然电费风险多样，不同程度的影响电力产业的运行发展，但我相信，通过健全组织机构、建立风险控制体系、加强现场安全管理、采用征信服务平台、风险管理责任制度建设等保证电力产业的正常发展，提高电力产业的经济效益。

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