我们还需要办公室吗?

吴洋洋　张菁

新冠病毒大流行正迫使全球以一种从未有过的规模开展一场“在家工作”的试验。

这场试验已经开展好几个月了，有可能还会持续更久。硅谷的技术公司里，Google将在家工作的政策延长到了今年年底，Facebook则更进一步，5月23日其CEO扎克伯格宣布允许部分员工申请永久在家工作;而不久前，Twitter已经宣布，即使办公室重新开放，员工也可以选择“无限期”在家工作。

技术公司们还开始反思，是否真的需要那么多的办公空间，过去那种大量拿地、建总部的做法是不是该停一停了。Google的母公司Alphabet最近中断了在湾区购买或租赁20万平方米办公空间的谈判，该公司是湾区最大的房地产拥有者之一，在过去10年中，它不断拓展着办公用地。

A“6英尺（约1.83米）办公室”

房地产咨询公司离纬环球（Cushman&Wakefield）认为，新冠病毒大流行之后，“6英尺法则”也不会很快消失。为此，它重新设想了大流行之后的办公空间，并在其阿姆斯特丹办公室实现了这个想法。在这个被称为“6英尺办公室”的项目中，许多设计都在提醒人们别离得太近：环绕在办公桌周围的地毯，创造了一个安全区，经过的人或是前来交谈的人，都最好站在这个区域以外;地面上的视觉导视系统，保证穿梭的员工不会碰到一起;尽管没有采用蜂窝式的隔间，办公桌之间还是设置了挡板。一些看似简单的措施可能也会发挥作用，比如一次性桌纸，可能也有助于减少病毒的扩散。

B直播间和智能办公室

为了保持社交距离，很多中国公司都开通了直播业务——包括那些原本以线下渠道为主的公司。但是这些企业通常都没有现成的直播间，更别提经过专门设计的“有销售力”的直播间了。Gensler认为有销售性质的企业未来会更多地考虑线上直播、远程售前咨询，甚至远程售后技术支持。企业管理者或许将空间转型需求延后，但实际上，空间的转型会大大的促进业务转型。

个已经找到Gensler的需求是具备远程会议功能的会议室，“参会者希望打开的摄像头不再只是一个手机或者笔记本的摄像头，而是能很好地实时捕捉参会者的表情和动作。”Gensler说，甚至，客户希望远程会议技术能实现板书共享，屏幕实时互动，面对套设计方案，双方可以同时标注或修改，就好像双方在同个房间开会。

会议室的空间设计也需要改变。会议桌的大小和形状以及手写屏的大小，甚至会议桌到墙的距离，都要考虑在内，因为需要走到手写屏前勾勾画画，就得有人坐着、有人站着，还有人走动着，那么，会议桌和墙壁之间就不能再像过去那样撑得只剩下一张椅子的距离。

C抗菌材料

室内设计师不再只考虑材料的美观性和耐用性，那些易于清洁和消毒的产品可能会得到广泛应用，比如乙烯基薄板地板、层压台面和带有排水沟的不锈钢水槽。

医院和实验室使用的抗菌材料可能会被应用到办公室，它们大多是添加了抗菌剂的油漆、涂料。近几年一些新材料也正在涌现，比如模仿鲨鱼皮的Sharklet、加拿大麦克马斯特大学的研究人员开发的一种透明膜，这些材料表面布满了微小褶皱，使得细菌难以附着。一些过时的金属可能会复兴。尤其是铜，铜及其合金（包括黄铜和青铜）已被证明具有杀菌作用。研究人员发现，细菌或病毒降落在铜或铜合金上，数分钟内就会死亡，而如果是落在其他物体表面，它们可存活四五天。也有证据表明，医院使用铜合金，可使感染率大大降低。

当然，相比塑料、铝、钢这些更普遍被使用的材料，铜通常更贵，但考虑到传染病巨大的破坏力，或许是时候将这种材料带回室内设计了。

传统办公模式将走向终结，随之而来的是一个远程办公的时代——有人如此预测，而上述这些都是最初的迹象。

这并非没有道理。让员工在家工作，似乎可以节省高昂的办公成本，例如，纽约市的公司平均每年仅在办公空间上为每位员工花费的金额就达到了12万元人民币，在当前经济形势不好的情况下，削减成本更显得必要。远程办公还有其他好处，比如更高的生产率和工作满意度。根据斯坦福大学2017年的一项研究，在家工作的员工生产率提高了13.5%，同时休病假的天数也减少了。企业在招聘人才时也没有了地域限制。关键是，有数据表明，越来越多的人愿意远程工作。

当然也有人不相信这次危机会带来翻天覆地的变化。事实上，过去每一场危机发生之后，都有“办公室没有未来”的预言，但每一次都未实现。9·11之后，有人认为没有人再愿意走进高楼了，但事实证明人们对摩天大楼的兴趣并没有减少。是的，人们很容易忘掉过去的恐惧。

远程工作已成为现实，但这不意味着它长期来说就是一个更好的選择。

5月，建筑设计事务所Gensler组织了一次客户访谈，询问他们对居家办公的态度。“我们听到很多公司说‘居家办公和远程办公可行性很高，但是这个月（指6月），有些公司转变了想法，‘从赋能和聚能的角度，办公室还是必要的。”Gensler策划设计师顾志红对《第一财经》杂志说。

虽然远程办公可以使员工请病假的数量减少，为公司节约一定的成本，员工满意度也会上升，因为他们可以有更多的时间陪家人，也可以穿更休闲的衣服工作。但是，生产效率也会有损耗。

低效既表现在团队效率上——要开一个会，就要一个接一个地“拉”人，找人本身就是一个时间损耗，不知道对方是什么状态的时候还常常需要等待——更表现在员工的自我管理上。

具体来说，“这种情况比较少出现在财务、人力资源管理等工作内容相对固定的人身上，但是在那些创造性职位上，远程工作的成效并不乐观。比如研发，缺少了互动带来的刺激，他们的工作效率严重下降。”波士顿咨询董事总经理阮芳对《第一财经》杂志说。

事实上，办公室之所以没有消亡，而是仍在不断向前演化，很大程度上都可以归因于它的社交属性。

工业化和早期服务业时代，把人这种生产要素和其他生产工具聚集在一起，是为了集约化生产。创意产业出现之后，广告狂人和咨询专家们被放在一起，不单是为了协同生产，也是为了激发创意、追求自我实现。

到了千禧一代，这种向工作寻求意义的需求没有被削弱，反而强化了——人们选择工作的标准，除了薪酬之外，还希望有一个好的工作环境，能够跟一群有趣的人一起工作。对公司人来说，这是建构社会属性的一部分。

“神經科学研究告诉我们，人们之间的友谊和关系越多，他们所承受的压力就越小，工作场所提供了建立这些关系的环境。”NBBJ建筑事务所合伙人Robert Mankin对《第一财经》杂志说。而且，工作场所允许无计划的、随意的交谈，这通常会带来下一个“大创意”，那是永远无法在家里复制的东西。

同侪压力也是工作效率的必要条

D非接触式设计

在可见的未来里，包括自动化、声控技术在内的非接触式技术将得到更多应用。因为，80%的传染病（包括新冠肺炎）都是通过接触受污染的表面传播的。在这方面，公共写字楼相较于自建总部面临的挑战更大，因为其人流更加庞杂且不可追踪，减少接触点本身成为重中之重。

已经有不少围绕“非接触”设计的案例，扎哈哈迪德建筑事务所（Zaha Hadid Architects）为废物处理公司Beeah设计的位于阿联酋的总部大楼就是其中一个。在这栋楼里工作的人可以用智能手机呼叫电梯，而无需按下按钮;办公室的门则通过运动传感器或面部识别功能自动打开：控制百叶窗、照明、通风，甚至买咖啡这样的事情，也都可以通过手机来完成。

E空气过滤系统

如果室内空气被污染了，只设置隔间是没有用的，它们只会阻碍空气流通。

在中国，为了应对空气污染，许多办公楼已经安装了高级空气过滤系统。现在，美国的许多公司的办公室也正在引入空气调节系统（HVAC），或至少是空气净化器或巨型排气扇，以洁净室内的空气。

根据环境保护署的研究，如果不定期交换室内空气，包括细菌在内的空气污染物会迅速累积。自然通风当然好，但不是所有办公空间都具备这样的条件。

有建筑师认为，长远来看，企业和房东可能会设计更多符合空气认证标准的建筑，正如中国已经发生的那样。

NBBJ则是从员工如何能快速接触到新鲜空气来考虑，因此，在设计杭州阿里巴巴总部的时候，它将所有员工的工位距离户外绿化空间的步行时间设计为一分钟之内，确保员工能呼吸到新鲜空气。

非接触不一定非要用到技术，在自动或声控门的基础上，Gensler建筑事务所还提出了“无门入口”的解决方案，用清晰的导视系统来引导员工或访客通过办公大楼。我们已经在许多机场洗手间看到过这种设计，这为携带行李的旅客提供了便利，同时也大大减少了接触物体表面（如门把手）的机会。件。波士顿咨询的一些客户在切实实施了一段时间的远程办公之后意识到了这一点，他们开始在允许员工居家办公的同时，要求员工像往常上班一样打卡“上下班”。在上班的过程中，员工被要求打开摄像头，以便暴露在有监督效应的同侪压力之中。

阮芳认为，公司在推动员工远程工作的时候，需要制造相应的配套机制，比如文化、沟通方式、激励方式，甚至KPI设置上的一系列变革。

如同苹果、Google等很多建构了自家总部的公司都将办公室视为落地企业文化、凝聚团队精神的一种方式，实施远程办公的公司更没有理由自我放逐。事实上，没有了办公室之后，他们需要寻找新的工具来凝聚团队。

在提供给客户的“后疫情”管理方案中，阮芳会建议云咖啡、云聚餐，甚至鼓励员工云互动……总之，物理距离上可以远程，心理上必须制造亲密。

肩并肩工作时，沟通更有效，创造力更容易被激发，这个论据已很难被驳倒。以远程工作出名的IBM在2017年把员工召回了办公室。此前它曾发布多项研究来论证远程工作的益处，但面对收入下滑，它还是承认大家在一起工作会更好。

当然，办公空间的设计很可能会发生改变，尤其是已被大多数公司所采用的开放式的布局。这种风尚曾是互联网技术带来职场平民化运动、取消私人办公室、促进创意生产的结果，它们本来是为了促进人员的自由流动、办公设施的共享，现在看来却与安全性背道而驰。

建筑界已经开始考虑办公空间如何适应新的现实。解决方案包括，更宽敞的办公室布局/更多的分区、智能会议室、非接触技术+空气过滤系统，以及抗菌材料等。

“工作场所设计本质上是周期性的。”NBBJ说。办公室设计的重点首先是效率，之后，人们看到了隐私对于生产力的重要性，于是出现了私人办公室和小隔间时代。但是因为这些发明，人们感到彼此脱节，于是又建立了开放办公室——这一切历程都是为了创造一种环境，让员工离开工作场所时比到来时更健康，疫情只不过提供了又一次改善的契机。