公共图书馆管理和服务的不足以及改进对策研究

摘 要：随着社会生产力的进一步发展，信息时代的到来改变了生产和生活方式，互联网和信息技术渗透到了生活的各个领域，公共图书馆作为提供信息和知识的前沿阵地，在不断发展的过程中面临着发展转型困境，需要深入研究改进对策，使公共图馆在社会主义精神文明建设过程中发挥出更大的价值。本文探讨了公共图书馆管理和服务的不足以及改进对策，可供参考。

关键词：公共图书馆;管理;服务;问题;对策

自改革开放以来，我国社会的方方面面都发生了巨大的变化，经济建设取得了骄人成就，社会主义精神文明得到了同步发展。在建设社会主义文明的过程中，公共图书馆发挥出了巨大的价值，不仅为广大人民群众提供了获取知识和信息的场所，也提供了更多的信息资源。公共图书馆在我国有着相当长的发展历史，在不断改革和发展的过程中出现了一些新的特征，投资举办的形式也在发生变化。在现代公共图书馆建设过程中，主要由政府进行统一管理，具有免费为社会提供服务的特点。由此可见，公共图书馆在社会主义文化事业和精神文明建设过程中发挥着十分中重要的价值，承担着为人们提供文化知识的任务。在当前时代背景下，公共图书馆的发展随着信息化、电子化时代的到来而进行转型发展，在此过程中，其管理和服务存在着一些问题，需要进行深入研究后提出相应的对策。

1 公共图书馆管理和服务存在的问题

1.1 图书馆管理理念陈旧

当下，互联网和信息技术不断发展，信息的传播和交互变得更加方便快捷，促使阅读向无纸化转变，进入电子化阅读时代，每个人都能利用智能设备随时随地，利用碎片化时间进行阅读和信息接收。在这样的时代背景下，公共图书馆面临着发展转型，旨在为人们提供更好的公共图书馆服务，使人们接受信息能够更加快捷，充分发挥服务管理职能。因此，需要在管理理念上进行更新，以适应当前图书馆发展的需要。

1.2 图书馆管理方式落后，服务内容单一

公共图书馆在数字化图书馆建设过程中，大多数经济发达地区的图书馆取得了较大的成就，但在广大基层地区公共图书馆数字化程度不高。如馆藏资源配置不合理，对于图书资源的分类够细致科学，图书的种类较为单一，其内容更新速度较慢，图书馆的发展受资金所限面临困境。一方面，公共图书馆在管理体制上没有和其他类型的图书馆进行区分，缺乏针对性的管理措施。另一方面，图书馆没有对现有的管理理念和方式进行创新，在一定程度上影响了读者的阅读体验和读者接收信息的便捷性，不适应当前形势的发展。此外，有些公共图书馆在提供的服务上没有体现其特色，依然和传统的图书馆一样局限于传统的图书借阅服务，没有开辟特色服务，也没有在相关领域开展文化活动服务。

1.3 图书馆缺少专业的人才队伍支持

由于公共图书馆的性质，导致愿意从事公共图书馆工作的优秀人才欠缺。一些具有先进理念的管理人才和具有服务意识的专业人才，大多集中在经济发达的省市级公共图书馆，对于一些经济不够发达的地区或基层公共图书馆而言，管理人员的缺乏是图书馆发展过程中遇到的较大问题。现有的公共图书馆人员职业素养和专业能力发展略显不足，由于长期在基层和经济欠发达地区的公共图书馆工作，导致其知识结构老化，专业化人才较少。而现有的图书馆工作队伍，受公共图书馆氛围的影响，工作中缺乏积极性和主动性，导致公共图书馆的服务效率和质量的不足，且图书馆没有针对管理人员进行专业化的培训，其难以适应当前信息化时代发展的需求，这对于图书馆进一步提高管理和服务质量造成了阻碍。

2 公共图书馆管理与服务改进措施

2.1 更新管理意识

首先，图书馆管理的领导部门需要拥有现代化发展的意识，应当认识到公共图书馆存在的价值，在此基础上，不断更新自身的管理意识，通过制定相应的规章制度，使各公共图书馆的管理人员积极更新自身的工作理念，并在此过程中不断更新质量管理意识和服务意识，使公共图书馆更加适应当前形势的发展。在管理过程中，要不断优化管理模式，更新传统的管理体制。在当前的时代背景下，应当构建基于现代化、信息化的管理模式，更好地提高公共图书馆管理的效率和职能。在更新管理意识的过程中，要重视与其他部门的合作，借鉴先进的管理经验，公共图书馆管理工作增添更多的活力。另外，在推进图书馆管理过程中，要加强图书馆的分馆建设，并且结合分管建设的实际情况制定相应的管理措施，促进图书馆在发展和转型的过程中由传统的被动服务转变为主动服务。通过分管的建设加强与读者之间的互动，通过加强管理效果，使公共图书馆在转型发展的过程中发挥更大的价值。

2.2 拓展服务内容

图书馆要结合自己的实际情况，增加文化领域的相关活动，不断拓展图书馆服务的内容，促使服务内容多元化发展。首先可以成立专项资金，用于举办相应的图书馆活动，提高社会大众对于公共图书馆的认知为此，相关部门需要成立专项资金，保证专项资金的使用能够落实。另一方面，图书馆在专项资金使用过程中应当加强监督和管理，保证每项资金都能真正用于拓展服务内容的方面。在拓展服务内容的过程中，图书馆要不断改进服务的方式和服务的手段，充分运用互联网思维，进一步提高服务的质量和效率。除此之外，公共图书馆在拓展服务内容的过程中，还可开展公共图书馆的相关特色服务，在传统的图书馆服务内容服务方式上，结合本图书馆的实际情况，为读者提供特色服务。例如，在图书馆中建立特色馆藏，在馆藏内容上充分体现当地的文化历史发展产物或相关文献，这样可为读者提供更多的有价值内容和信息。

2.3 构建专业团队

公共图书馆在发展过程中离不开人才的支持，人才队伍的质量关系到公共图书馆的管理和服務质量。在人才队伍构建的过程中，首先要体现出人才的专业性，尤其是在当前的信息化时代背景下，更需要公共图书馆管理人员具备相应的信息化素质，进一步加强图书馆信息化建设，拓展图书馆的职能，使其更好的为城市居民服务。在人才队伍构建过程中，一方面要对现有的人才进行科学合理的培训，建立相应的制度激励管理人员不断进行培训学习，以更加适应图书馆管理和服务的需求。另一方面，图书馆应当提高人才准入标准，通过与各大高校相关专业合作，保证高素质人才能够在图书馆管理和服务工作中发挥更大的作用。

3 结语

在当前的信息化时代背景下，计算机科学在图书馆的应用，促使图书馆的管理理念和管理方式正在发生的巨大的变化，而图书馆的服务内容也在不断向着多元化的方向发展。针对当前图书馆的发展现状，需要对图书馆管理人员加强相应的培训，不断提高其管理意识和服务意识，使其在工作中为人民群众提供更好的服务，充分发挥公共图书馆在社会中的重要价值。

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作者简介

王晓峰（1979-），男，汉族，本科，助理馆员。