社会责任视角下沧州民营企业绩效评价“五重指标”的构建

李素霞 沧州师范学院

企业社会责任，是企业在创造自身利润的同时，能够对利益相关者负责，对社会环境和生态环境负责。企业在绩效评价中更多关注自身的短期的硬性指标，如盈利状况、债务风险状况、资产状况和市场增长状况等。但从长远发展来看，能够积极承担社会责任的企业才具有更强的生命力和竞争力。沧州市民营企业在政府多举措支撑下实现高质量发展，加快转型升级提质增效，努力实现综合实力、创新能力、质量效益、社会贡献“四个提升”。2017年全市民营经济实现增加值2700.2亿元，增速为7.5%，居全省第一位。民营企业发展快，形势好，出口大的背景下，评价沧州民营经济的发展绩效时强化社会责任标准，从鼓励和提倡企业承担社会责任到认可企业绩效与社会责任相关性，营造风清气正的营商和社会环境显得尤为重要。

一、社会责任视角下构建沧州民营企业绩效评价指标的必要性

1.承担社会责任是新时代企业文明进步的标志。改革开放40多年以来，民营企业履行社会责任的意识不断提高，从最初的独善其身到后来的积极主动，民营企业承担社会责任的实践日益成熟，效果和影响越来越显著。广大民营企业以大局意识服务社会，有组织的发动、形成合力，在经营活动中坚持经济利益和社会效益相结合、人文关怀和文化导向相结合、创新产品和环境保护相结合，突出长远发展全局站位，使企业发展与人的发展、社会发展、国家发展形成有机的统一，在新时代主动适应经济新常态积极履行社会责任。

2.承担社会责任是企业可持续发展的动力之一。企业与社会是一个有机协作的系统，市场的竞争也不再是单个企业与单个企业之间的竞争。企业实现经济效益增长和长远发展离不开产业链上下游合作及其他利益相关者的合作。随着全球可持续发展进入的新阶段，社会责任已经成为民营企业必须熟悉的新的发展规则，是促进企业可持续发展的动力之一。

3.承担社会责任是构建和谐社会的必然要求。构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的和谐社会是我国社会主义事业建设的重要目标。沧州民营企业在解决地区就业、满足人们生活需要、促进地方经济文化发展、维护地方生态环境等方面发挥着重要的作用。凭己之力对经济社会文化发展做出贡献，履行社会责任是企业义不容辞的时代担当，是构建和谐社会的必然要求。

二、沧州民营企业绩效评价“五重指标”的构建

将社会责任理念融入沧州民营企业经营绩效评价，构建了企业社会责任视角下的民营企业经营绩效评价体系。突破了传统研究中只关注财务指标等经济绩效的局限性，在经济绩效、环境绩效和社会绩效“三重绩效”的基础上加以完善，从文化、利益相关者、社会、经济、生态层面对民营企业经营绩效展开评价，构建了“五重指标”企业绩效评价体系。

1.企业文化。文化是衡量一个企业发展水平的重要维度。企业文化是企业在长期实践中形成的具有鲜明特征的独特文化现象，是企业成员共同接受和遵循的价值观念和行为准则。民营企业塑造企业文化时，应选择体现社会责任的价值观，并使其与企业文化各要素相互协调，得到员工的普遍认可和接受。在实践中进行广泛宣传、培养树立典型，使成员深刻理解和体会社会责任的实质，并根据企业所处行业精心分析、提炼具有本企业特征的行为规范和理念。在衡量企业绩效时，应考察社会责任是否嵌入企业文化，是否塑造各部门各职位各成员的责任和担当的意识，是否在企业外部活动中以履行社会责任为行为准则。可从企业价值观、工作流程和语言、工作和培训环境、组织与员工行为、规章制度、行为规范、组织沟通渠道和方式、价值标准、管理哲学、职业道德等方面进行评价。

2.利益相关者。利益相关者是受到企业行为和决策影响的相关者。企业绩效来自于购买者、供应商、员工、所有者、社区、公众群体的共同合力结果。企业长期发展要依靠利相关者共同努力形成合力，所以维护了各利益相关者的多赢利益的程度是企业绩效评价的又一指标。民营企业要与上下游客户诚信务实合作，形成利益共同体。企业对涉及利益相关者的员工行为和产品服务要形成明文规定，纳入考核范围，将企业理念践行到利益相关者群体。可从产品与服务质量、工作环境与安全舒适度、员工培训与休假制度、职业生涯设计与培训、工资福利发放、纳税情况、顾客满意度等方面进行评价。

3.社会影响。区域经济和地区文化的发展一般具有某种程度的地方特色。企业绩效评价的过程也是考量企业在地区经济文化发展过程中做出的社会影响力的贡献。沧州自古尚武有侠义之风，沧州信誉楼商厦提倡诚信廉洁，视客为友，企业“搭台”员工“唱戏”促进员工成长，并将此理念贯彻执行深入人心，使企业在沧州地区推动了区域商业领域和人们生活领域诚信理念的实践。该评价指标还可从合同履约情况、就业贡献、员工社会行为、社会公益事业、公平竞争、商业合作等方面进行评价。

4.经济绩效。经济绩效是企业最常用到的评价指标。一般指的是财务指标，也是最传统的应用范围最广的评价方法，如盈利能力、偿债能力、经营增长能力、运营能力。随着社会的进步发展，经济绩效方面还加入了市场控制能力、人力资源利用能力、产品技术能力、企业创新学习能力等。当顾客的价值满足了，利润是自然而然的。所以经济绩效的实现有赖于企业综合服务能力的水平和创新。企业应从单纯的经济目的跳出来，着眼于运用专业能力帮助客户解决问题和提升整体运营水平。可从盈利状况、债务风险情况、资产质量、经营增长状况等方面评价。

5.生态维护。生态环境一方面指人类赖以生存的自然环境，另一方面指企业运转所依赖的共生的商业生态系统。每个企业最终都是自然界和整个商业生态系统共命运。企业的生态维护评价除了传统的在生产运营过程中各环节活动的自然环境保护，还要考察企业在竞争过程中是否与所在商业环境同存共生协调发展，在系统中与其他组织形成共识、同盟，如何处理与其他组织的关系等。可从资源投入状况、环保投资状况、环境管理状况、上下游企业评价、周边组织评价等方面评价。

三、五重评价指标权重的确定

在“五重标准”下评价沧州民营企业综合绩效体系中，各项指标的权重是个关键因素。合理设置各项标准的权重，既能体现评价主体的偏好，又能体现各项指标对综合评价目标的重要程度。在“五重指标”评价体系构建中，经济绩效在企业生存和发展中起关键作用，是其承担其他社会责任的基本条件，该部分权重可设定为30%。利益相关者是支撑企业发展的重要力量，是企业实现经济绩效的保障，该部分权重可设定为25%.生态维护直接影响企业的可持续发展，同时还影响了利益相关者的权益，该指标可设定为15%。社会影响是企业口碑和形象的综合表现，是对地区社会文化贡献的重要衡量指标，可设定为15%。企业文化是企业行为的出发点和归宿，是企业做事的根本信条，可设定为15%。通过相对合理的指标权重设计，沧州民营企业综合评价企业绩效和行为，在最追求经济绩效的同时，积极履行社会责任，实现地区社会经济文化生态的协调可持续发展。