基于共享经济思维的社区便利店创新发展

2020-07-12邓建辉中国石化销售股份有限公司广东惠州石油分公司

消费导刊 2020年11期

邓建辉中国石化销售股份有限公司广东惠州石油分公司

引言：作为石油公司来说，便利店经营并不陌生，在今日共享经济的环境中，各类型的便利店快速发展，且出现了强大的发展速度，导致了便利店之间的竞争压力增加。所以在当下，应该充分利用当下的先进技术和理念，在社区便利店中结合以往的积淀的经营经验进行适当的转换，确保在未来的经营中能更加促进消费者的购买消费，提高企业经营效益。

一、机遇和挑战

社区便利店虽然不比大型百货、超市等有大量的商品种类，但对于消费者而言，社区便利店有稳定客源以及固定的规模和商品类型，受到网络时代下共享经济的冲击较小。但社区便利店经营模式和空间位置的影响，对周边居民组成和社区消费力影响力较大。在共享经济的环境下，社区居民有着更加丰富的购物选择，所以对于社区便利店来说，机遇和挑战是并存的。

一方面，对于社区便利店来说，最大的特点就是为周边居民提供便利服务。而便利服务一般是周边居民需求量大且迫切需要的商品才会选择进入社区便利店选购。对于一些日用产品而言，使用周期的规律性，很少使得周边居民产生迫切需要，网络上有稳定和质量保证的商品，且我国物流水平的支持，很多居民会选择在网络上购买，导致便利店中这类商品的囤积。

另一方面，网络技术消费类app的普及，社区便利店之间的竞争也更加的激烈，社区便利店本来对环境的选择有着考量，以保证便民服务的范围，但是在当今发展中，社区服务范围增大，物流水平提高，导致周边具名的选择性更加广泛，从而造成了商品之间的竞争比较，社区便利店要不断提高商品性价比和服务来增加客流量。

共享经济对于整体经济的发展，对资源的分配起到了非常大的作用[1]。为供给者提供了更大的市场和渠道以及消费福，但同时也给市场带来更大的竞争压力，让市场需要有加完善的服务和经营方式来保证效益的增长。

二、创新发展措施

（一）加强互动，强化客户体验。在传统的经营模式中，社区便利店和客户的交流互动性较低，往往是单纯的进行商品选购活动，而在当今共享经济环境中，社区便利店可以运用互联网的优势和数据处理能力提高和客户之间的交流互动，加强客户体验。例如罗森便利店，作为全球连锁便利店，在便利店的经营模式中，充分体现了这一点，罗森便利店有完善的会员系统，顾客在第一次进行购物时，便可以免费注册会员。会员在大数据的处理下，分析了顾客的每一次购物数据以及购物喜好，并推出相关货品的信息以及周边商品的使用推荐，充分的满足了顾客的购物喜好，同时对此建立了充足的信任感和认同感，让罗森便利店快速发展且在当下有足够的影响力。

（二）智慧便利店打造。在当下网络技术的高速发展中，社区便利店也应该跟上脚步，以确保为便利店未来的经营模式做好经验积累的和经济储备。社区便利店可以和电子商务合作，利用网络技术进行信息系统的开发活动，重点开发立地数据、设施数据以及长期消费数据。立地数据和设施数据分别是指社区便利店向周围辐射半径为五百米的家庭数量以及周边学校、医院等设施进行统计分析，以保障便利店商品的精准对位，确保便利店商品能够充足满足周边居民的生活需要，为他们提供更好的服务体验。同时，在进行立地数据和设施数据分析后，进行货源的购入以及商品的出售情况，对需求量的商品和进货的商品数量进行对比分析，还有进行周边居民购物喜好变化以及需求变化等分析，从而得到长期消费数据，此数据不仅测验了前期数据的精准性，同时为社区便利的发展提供了进一步的改变思路发展，保障了社区便利店能在社区中处于长期地位，确保经济效益的提高。此措施同样大型连锁便利店中的得到体现，例如全球连锁便利店711便利店，此便利店在中国有着重要影响力，得到如此快速的发展其中不乏对便利店周围立地数据以及设施数据和长期数据的精准分析。在我国遍布的711便利店中可以看到，在周边学校或者商务楼便利店中，里面加大了早餐、快餐食品以及饮料咖啡、零食、文具等物品的销售，并且是针对特定青年职工喜好和学生喜好进行特定的商品销售，且提供环境舒适的用餐休闲区域，带动了顾客的消费以及对其他商品的购买力。在社区里的711便利店中，不仅进行24小时进行营业，同时还会增加例如大米、油类、蔬菜、日常用品等物品销售和增加快递业务、ATM取款以及洗衣、熨烫等便民业务，以方便周围居民的紧急需求，让便利店得到长期稳定的发展。故在今下竞争激烈的社区便利店经营中，应该结合互联网技术，及时对周边数据进行分析总结，以保障周边服务的精准对位和提高周边居民对商品的喜爱认同度，促进多样化、个性化的消费需求组。

（三）线上线下结合。在今下共享经济的环境下，社区便利店服务应该可以采用线上线下结合方式，带动周边居民消费以及经济效益增长。具体可以采用线上选购和线下提货的方式进行，社区便利店是距离周边居民最近的物资采集点，对于现代人来说，他们生活节奏较快和对便捷生活的依赖，往往线上购物更加能对此产生吸引，也更能带动消费。社区便利店应该升级和改造，打造多种场景和服务的融合以此来带动消费力，例如网上下单送货上门服务，线上洗衣熨烫以及快递服务等，提高顾客的办事效率，以及在便利店中加入特色产品和吸引购买需求较大的年轻人顾客的商品，满足他们购物体验，使便利店更加的年轻化、个性化、带来更好的信任度和品牌效应。