基于WCI 指数的地震政务微信公众号影响力分析

李志恒，宋金龙，权腾龙，魏 玮，张冬静，陈 庆，宋昊冉

(山东省地震局，山东 济南 250014)

0 引言

随着网络技术的飞速发展和新媒体的兴起，越来越多的人通过微信、微博、抖音等新媒体平台获取信息。 据《2018 微信年度数据报告》显示，在2018 年，每天登陆微信的用户达10.1 亿，每天发送微信消息数量达450 亿条，可见微信已经是移动互联网时代信息传播的核心力量[1]。 2019 年4 月18 日，国务院办公厅印发《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》，指出要进一步推动全国政府网站和政府系统政务新媒体健康有序发展。 在国务院的政策推动下，政务微信公众号发展迅速。

政务微信公众号是指党政机关、行政事业单位等政府部门通过微信平台，利用图片、文字、语音、视频等信息推送形式，以加强政府与民众在公共事务管理过程中交流与互动的一种新型电子政务手段[2]。 地震微信公众号是地震部门面向社会公众服务的重要新媒体平台，从本质上来看也属于政务微信，主要发布地震信息及传播防震减灾科普知识[3]。 近年来，地震政务微信公众平台发展迅速，据统计，全国31 个省(市、自治区)均建有以各自省级地震局为认证主体的政务微信公众号。 虽然地震政务微信号近年来发展较快，但是也存在诸多的问题。 例如，公众号推广力度不够，关注人数较少；推送的文章质量一般，对大众吸引力不足；公众号推送内容形式单调，缺乏创新性；对关注用户的需求挖掘力不足等[4]。 地震政务微信公众平台存在的这些问题大大降低了发布内容的影响力。

针对地震政务微信公众号存在的问题，许多学者利用微信公众号的基础运维数据或发布的内容等做过一些分析探讨，并提出了很多可行性建议[3-7]。 但是尚缺乏通过一个具高可信度和高权威性的综合指标去判断地震政务微信号的影响力，故本文将利用WCI 数学模型，结合计算出的各个省级地震局地震政务微信公众平台的整体传播力、头条传播力、篇均传播力、峰值传播力4 个评价指标获得各个地震公众号的WCI 指数，从而对地震政务微信公众号影响力进行评估，进而为地震微信公众号如何做好公共地震信息服务和防震减灾科普知识传播提供建议。

1 研究设计与方法

1.1 WCI 模型测算方法

WCI(Wechat Communication Index)即微信传播力指数，由清博新媒体指数团队研发，它是将微信公众号基础运维数据通过一系列复杂严谨计算公式推导出来的量化数值，是充分考虑各维度数据后得到的综合性指标，具有很高的权威性和可信度[8-9]。 目前已有近两万家单位使用清博新媒体指数，并基于WCI 生成的数据对新媒体进行评价；WCI 生成的数据榜单涵盖了包括各大部委、央企及500 强企业在内的政府、企业用户，已成为微信公众号评价的权威标准[10]。 WCI 用整体传播力、头条传播力、篇均传播力、峰值传播力4 个维度指标对微信公众号进行评估，其指标测算体系见表1。

表1 WCI 指标测算体系Tab.1 WCI index measurement system

WCI 测算公式为:

WCI＝{30%×[85%×In(R/d ＋1)＋15%×In(10×Z/d＋1)]＋30%×[85%×In(R/n＋1)＋15%×In(10×Z/n＋1)]＋30%×[85%×In(Rt/d＋1)＋15%×In(10×Zt/d ＋1)]＋10%×[85%×In(Rmax＋1)＋15%×In(10×Zmax＋1)]}2×10

式中，R 为评估时间段内所有文章(n)的阅读总数；Z 为评估时间段内所有文章(n)的在看总数；d 为评估时间段所含天数；n 为评估时间段内账号所发文章数；Rt 和Zt 为评估时间段内账号所发头条的总阅读数和总在看数；Rmax和Zmax为评估时间段内账号所发文章的最高阅读数和最高在看数[11]。

1.2 数据来源

本文选取全国地震系统省级地震局的地震政务微信公众号作为调查对象，依托清博大数据网站统计的微信公众号基础运维数据。 由于各省级地震政务微信公众号影响力和关注度受本地区的地震震情影响较大，故在选择样本研究时间段时，本着准确客观反映地震政务微信公众号实际运维情况的原则，将选择无较大震情的时间段，数据选取时段为2020 年1 月1 日至2020 年1 月31 日；此外，选取的样本公众号所在地区在上述时间段也无较大震情；其中收集的微信公众号的基础运维数据包括当期内推文次数、推文总数、文章阅读量总数、在看总数、头条文章阅读量、头条文章在看数、最大阅读数及最大在看数等。 需要指出的是，由于受清博大数据网站数据统计对象的局限，部分省级地震局在符合上述要求及时间范围内的微信公众号基础运维数据缺失，故本文最终选取27 个省级地震局认证的微信公众号数据作为研究对象。

2 地震政务微信公众号影响力的WCI分析

通过对27 个省级地震局认证的地震政务微信公众号在2020 年1 月发布的561 篇推文相关数据进行收集，依据“清博大数据”平台，统计出各个地震政务微信公众号的WCI 值，具体数据及排名结果见表2；同时，统计该月各地震政务微信公众号阅读量高的热门文章，取排名前20，见表3。

本文将依据表2、表3 中数据，从各个地震政务微信公众号推送文章数量、阅读总量、在看总数、头条文章阅读量、头条文章在看数、推文类别等方面展开探究，对地震政务微信公众号影响力进行初步探析。

表2 2020 年1 月省级地震局地震政务微信公众号WCI 指数排名一览表Tab.2 Ranking list of WCI index of provincial earthquake agency’s earthquake government WeChat public account on Jan.，2020

2.1 整体情况

对27 个地震政务微信公众号在1 月份的WCI 指数进行排名后可以看出(表2)，各个省级地震局的政务微信号影响力水平差别较大。 其中WCI 指数大于300 的公众号有“云南省地震局”、“震知卓见”、“四川省地震局”；WCI 指数低于100 的公众号有5 个；而大部分地震政务微信公众号WCI 指数不高，多介于100～300 的区间范围内。 总体而言，地震政务微信公众号WCI 指数参差不齐，影响力水平不高，尚有很大的提升空间。

表3 2020 年1 月地震政务微信公众号阅读总数排名前20 的文章Tab.3 The articles whose total number of reading is top 20 pushed by earthquake government WeChat public account on Jan.2020

2.2 月推文数量分析

由表2 可知，地震政务微信公众号推送文章数量最多的是“四川省地震局”，达到102 篇，其次是“湖南防震减灾”、“辽宁省地震局”，推送文章数量分别是85 篇和65 篇；但是这与WCI 指数排名前三地震政务微信公众号并不对应，并且推送文章总数与WCI 指数之间也没有明显的相关关系(图1)。 这说明，地震政务微信公众号推送信息的数量与提升自身影响力之间没有必然联系，想要提升影响力，更应该关注用户的需求和推送文章的质量。

2.3 文章阅读量和在看数分析

根据表2，统计各个地震政务微信公众号1月份推文的阅读总数、在看总数、头条文章阅读量及头条文章在看数指标，利用散点图分析它们与WCI 指数之间的关系，发现这4 个指标与WCI 指数之间呈正相关关系(图2)，说明这4 个指标对WCI 影响力的大小有决定性的作用。

2.4 推文类别分析

本文统计的27 个地震政务微信公众号中以推送政务类文章为主的有22 个，而以推送科普类文章为主的地震公众号，有“震知卓见”、“地震三点通”、“震在发声”、“楚震科普”、“河南防震减灾”5 个。 因此还可通过各公众号的推文类别分析其影响力，利用清博指数平台收集的27 个地震微信公众号2020 年1 月推送的全部561 篇文章，对其中阅读量排名前100 名、前20 名的文章进行了整理统计(图3、表3)，将文章分为政务类、科普类、震情类三大类，进行分析。

图1 地震政务微信公众号推文数量与WCI 关系(蓝色折线表示WCI 变化，橙色柱状条为推文量)Fig.1 The relationship between the number of tweets on earthquake government WeChat public account and WCI

图2 地震政务微信公众号阅读总数、在看总数、头条文章阅读量及头条文章在看数与WCI 关系散点图Fig.2 Scatter diagram of the total numbers of reading and looking at， and the numbers of reading and looking at headline articles pushed by earthquake government WeChat public account and WCI

(1)政务类推文。 从推送效果看，阅读量前100 名和前20 名的文章中，政务类推文占比最高，分别为77%和70%(图3)；分析其内容发现:①政治热点类事件更能引起读者关注。 阅读量前100 名和前20 名的文章中，与新冠肺炎热点相关的分别占30%和50%，说明读者对热点事件的关注度高，推送热点事件文章可增加公众号的关注度；②热门推文中，如《荣获全国地震系统先进集体，他们“凭什么”》阅读量1994，题目比较具吸引力，能够吸引读者的注意，说明文章的标题对文章的阅读量有直接的影响，进而可以提升公众号的影响力水平；③虽是政务类推文，但有很多接地气的推送，如《放心过年背后有我｜辽宁省锦州、葫芦岛地震台》，这类文章通俗易懂，风格活泼，受读者欢迎。

图3 地震政务微信公众号推送前100 名(a)与前20 名(b)文章类别占比Fig.3 Proportion of types of the top 100(a)and top 20(b)popular article pushed by earthquake government WeChat public account

(2)科普类推文。 阅读量前100 名和前20名的文章中，科普类推文占比分别为14%和20%，科普类推文占比相对较小(图3)；在热门推文中，科普类推文比如《科普视频｜地震预警与地震预报》阅读量1125，文章内容符合读者对地震科普的需求，说明地震微信公众号运维管理者应该多从受众的角度挖掘其对地震科普的需求，通过推送高质量多形式的科普作品有助于提升公众号自身的影响力水平。

(3)震情类推文。 在阅读量前100 名和前20名的文章中，震情类推文占比分别为9%和10%，震情类推文在三大类推文中占比最小(图3)。 震情类推文是地震政务微信公众号的特色，其产生的影响力受地域性影响较大；例如“震知卓见”公众号的震情类推文《2019，山东发生天然地震619次!》阅读量1248，通过对“震知卓见”公众号的后台运维数据分析发现:在这篇震情类推文中，山东省读者的阅读量为670，占总阅读量比例约为54%，其他省读者贡献的阅读量总和仅占46%；此外临近山东的省份或直辖市的阅读量也相较其他远离山东的省份高，阅读量的分布呈现出明显的地域聚集性。 这说明地震微信公众号发布其所属地区的震情信息能够在一定程度上吸引当地和临近地区的用户关注，可以提升公众号的影响力。

3 地震政务微信公众号影响力提升策略

(1)重视新媒体平台发展，构建运维量化指标

微信平台具有传播效率高、覆盖面广等优势，目前，地震系统内大多数单位都在利用微信平台推送政务、科普信息等；针对地震政务微信公众号影响力水平参差不齐的情况，若想缩小差距及提升影响力，各省级地震局应该对新媒体发展予以足够的重视；此外还应构建一套行之有效的运维量化指标，并对指标数据进行定期观察评价，从数据中去发现问题，并能够做到总结提升，进而提升地震政务微信公众号的影响力。

(2)加强对地震政务微信公众号的推广力度，扩大影响力

用户是微信公众号平台进行信息传播的主体，用户的多少关系到公众号推送信息的阅读量和在看量，故而用户的多少是微信公众号提升影响力的重要因素，所以微信公众号平台的“吸粉”和推广很是重要。 针对地震政务微信公众号的推广，可通过线上线下相结合多元化方式进行推广:①线上推广。 可以在地震系统内部加强联系与沟通合作，形成地震系统的新媒体传播矩阵；此外还可以利用各单位官网主页、官方微博、今日头条、抖音等其他网络平台进行推广，扩大受众面。 ②线下推广。 可以发挥自身优势，在外给社会大众不同群体进行地震科普宣传讲座或其他活动时进行推广，扩大传播范围，提升地震政务微信公众号的影响力。

(3)重视大众的需求，适时调整推送内容，提高推送信息质量

地震政务微信公众号在内容推送方面与读者的需求可能存在一定的差异，若公众号总是推送读者不感兴趣的内容，就会导致用户的流失，微信公众号的影响力也会随之降低。 前文中已提及地震政务微信公众号月推送信息数量的分析，发现提升地震政务微信公众号的影响力与推送信息数量之间无必然联系。 故建议应充分利用微信公众号的数据统计功能，根据统计结果，参考WCI 指数分析用户的阅读行为习惯和需求，适时调整推送的内容； 此外，在充分考虑用户需求的基础上，提高推送信息的质量，有质量和深度的文章才能更好的吸引读者的关注。

(4)紧抓时事热点，重视推文技巧，突出特色

地震政务微信公众号不论是推送何种类型的文章，都应紧抓时事热点，并结合热点问题多发普及面广、契合社会群体需求的信息；另一方面，适量推送用户关注度高的震情类推文，突出地震公众号自身特色，打造自己的特色可以获得更多的关注，保障推文的高阅读量对提升影响力有关键作用。

(5)建设微信运维团队，提升团队人员业务能力

微信公众号运维涉及主题策划、内容编写、图文设计、信息排版、平台维护及传播推广等方面[5]。 针对微信公众号运维的这些工作，对于地震系统来说，地震政务微信公众号运维团队应具备地震及相关学科的基础知识，还需具备新闻传播、视频音频编辑及平面设计等方面的专业技能，故应加强团队的相关技能培训，招募专业人才，打造专属的地震微信运维团队，把人才作为依托，以用户需求和推送内容为主，多渠道多元化进行推广，综合提升地震政务微信公众号的影响力。