试论军队院校图书馆馆员搜商的培养

何爱玲

摘  要：搜商是指人们搜集整理信息，获取新知识的能力。它是军队院校图书馆馆员应具备的基本能力，图书馆应通过培训、激励等多重措施，提高馆员的搜商，以更好地服务用户。

关键词：图书馆员;搜商;培养

搜商是人们利用现代化的手段借助一定的工具搜索整理信息资源、获取新知识的能力，是一种与智商、情商并列的人类智力因素。搜商关心和解决的根本问题是效率，它注重时间和知识的比值。大数据时代，如何培养馆员的搜商，提升利用新技术、新知识获取信息的能力，为用户提供有针对性的、深层次的服务，是值得每一个图书馆人深思的问题。

一、馆员“搜商”能力培养和提高的必要性

1.馆员自身发展的需要

随着数据采集、存储、分析、传输能力的快速提升，我们已经进入一个数据大爆炸的时代。面对海量的信息，我们获取知识的能力惟有倚重“搜商”才能快速提升。搜商的核心是搜索，本质上是对信息资源有效搜集和利用的综合能力。作为一名图书馆员，每天置身于知识与信息的海洋中，无论是纸质文献的借阅还是数字资源的获取，都需要馆员有较高的搜商。特别是在数字化、信息化、网络化的今天，用户对信息资源的需求欲望空前高涨，对信息服务的载体、手段、内容要求越来越高，这势必对馆员的知识结构和业务素质提出更高的要求。

2.馆员自身素质提升的需要

随着军队院校图书馆信息技术及数字资源建设快速发展，更新了信息资源的存贮方式、传递方式和检索方式。特别是近年来，随着军队院校图书馆数字资源共建共享平台的实施，加上各馆订购和自建的数据库资源，现阶段军队院校图书馆的馆藏数字资源已成为用户获取信息的重要方式，信息咨询工作的重点转向网络数据库资源服务层面，比如知识导航、数字资源用户培训、文献传递等。由于军队院校图书馆面对的用户群体主要是学员、教员和科研人员，他们的知识面广，涉及的知识专业性强，相应地就要求为他们提供服务的馆员除了具备基本的图书情报方面的理论知识、了解相关专业的最新研究概况、最新热点和前沿问题，查找专业科研信息，提供高效的服务之外，还要有较高的搜索能力，以便于高效地从海量的信息中获取那些真正需要的数据和信息。因此，图书馆员自觉地进行搜商的培养已经成为提高综合素质、提升服务水平的重要内容之一。

二、培养馆员搜商的方法

1.增强图书馆员信息意识，为搜商的培养夯实基础

随着信息时代的到来，数字化、网络化、自动化的图书馆正在形成，图书馆的信息资源由原来的单一纸质文献发展为多种载体的信息资源，实体馆藏与虚拟馆藏有机结合。信息能力的高低已经作为衡量新时期图书馆员工作能力的标准之一。而馆员信息意识的强弱直接影响着他们信息需求的强度，从而影响他们对获取信息能力提高的动力大小。在管理理念上要重视起来，把培养馆员搜商意识、提高搜商能力作为馆里的一项软件建设，旨在提高图书馆的服务层次，提高馆员的综合能力。虽然图书馆的工作重复琐碎，但并不意味着只是简单的借借还还，拥有更好的搜索技术对掌握和获取所需的知识、引导和帮助用户寻找他们所需的信息是非常重要的。

2.开展形式多样的培训活动，为搜商的培养提供途径

对馆员的培训可以分为脱岗培训和在职培训两类。脱岗培训是指馆员离开现任的工作岗位接受培训，它需要制度上的支持。在职培训是指馆员不离开现任的工作岗位接受培训，其优点是馆员不离开岗位，可以不影响图书馆的正常工作，但需要在现有人员中进行岗位调换，统筹规划。可以对馆员开展一对一的现场培训辅导，让一些头脑灵活、掌握了很好的搜索技术的馆员，对一些搜索能力相对较弱、缺乏现代信息技术的馆员进行帮带，让他们逐步学会利用互联网、利用各种软件去搜索自己所需的资源。这种从图书馆的实际情况、实际需求出发，以馆内的实践为落脚点的培训方式，实行起来灵活方便，在确保图书馆正常业务开展的同时，提高了馆员的专业技能。另外，微课教学和召开研讨会等方法也可以帮助馆员提高他们的搜索能力。微课教学，信息量丰富，表现形式多样，可以清晰、直观、生动地展示搜索技术的内容和过程;召开研讨会可以促進馆员之间的交流和沟通，培养团队协作精神。同时，还可使馆员开拓视野，扩展知识面、增加信息源，在融洽的氛围中学到知识，取得经验，共同进步成长，同时活跃了馆内的学术氛围。

3.实行有效的激励措施

在实际工作中，虽然有些图书馆员也意识到搜商的重要性，对自身搜商的欠缺产生了一定的紧迫感，但由于其对搜商的需求度不够，不足以上升为动力和压力。在这种情况下，就需要制定切实可行的、公平合理的激励制度，激发他们的工作热情。激励机制是图书馆管理者对馆员所采取的调动、激发其积极性、主动性和创造性的一种综合行为机制。公平合理的激励机制对馆员自觉提高自己的搜索能力是切实有效的。图书馆应充分利用多种形式的激励方式来培养和提高馆员的搜商。

4.加强日常生活、工作中搜商的培养

懂得有效地利用信息资源帮助个人解决在日常生活、工作和学习上遇到的实际问题，这是“搜商”的核心特质。军队院校图书馆馆员具备了善用信息资源的能力后，同时需要具备洞察个人信息需求的意识，其次，还需要具备利用信息资源的意识。工作中，首先要熟悉本馆的数字资源，在遇到咨询问题时才能有的放矢、有条不紊。其次要重视网络搜索引擎在信息检索方面的优势和特点，学会准确提炼关键词，合理使用逻辑关系，这样有利于搜索能力的提升。

搜商的培养是一个长期的过程，需要坚持不懈地努力。作为一名军队院校图书馆员，应适应时代发展潮流，熟悉各种信息源，掌握各种搜索技巧，提高自身的搜商，更好地发挥图书馆的资源优势，为用户提供深层次、个性化的服务。

参考文献

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