高校网络意见领袖的实证分析及引导对策研究

摘  要：文章以易班平台为例，以高校网络意见领袖为研究对象，首先基于问卷调查法对其现状进行实证分析。其次，在分析结果的基础上阐述高校网络意见领袖发挥正向作用面临的一些问题。最后，就易班建设过程中如何发挥网络意见领袖的积极作用，从多渠道挖掘、软硬件培养和长效沟通机制三方面提出培育和引导对策。

关键词：网络意见领袖;易班;现状;引导对策

中图分类号：G640       文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2020）11-0001-07

Abstract： This paper takes the easy class platform as an example and the university network opinion leaders as the research object. Firstly， this paper makes an empirical analysis of its current situation based on the questionnaire survey method. Secondly， based on the analysis of the results， this paper expounds some problems faced by the network opinion leaders in colleges and universities to play a positive role. Finally， the paper puts forward the cultivation and guidance countermeasures from three aspects： multi-channel mining， software and hardware training and long-term communication mechanism on how to give full play to the positive role of network opinion leaders in the process of changing class construction.

Keywords： network opinion leader; change class; current situation; guiding countermeasures

引言

互聯网高速发展对思想政治教育带来了重大的冲击和挑战，在这种背景下，兼具学生需求和教育安全性的易班被创立。易班主要以高校师生为用户，围绕思想教育、教育教学、生活服务、文化娱乐四个方面提供服务，致力于打造成国内影响力最大的大学生网络思想政治教育平台。目前已覆盖全国900余所高校，1048万大学生，32个省区市[1]。2017年12月，中共教育部党组印发的《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》则进一步提出“要推动易班建设，提升网络育人质量”[2]。

网络媒体的进步极大地推动了社交软件的迅猛发展，从而诞生了一些新兴的网络群体，高校网络意见领袖就是其中之一的代表[3]。高校网络意见领袖能够深刻地影响着校园网络生态环境，故其能力越来越受到各方面的重视[4]。易班作为大学生网络思想政治教育的重要平台，在其建设过程中对网络意见领袖的现状进行调查研究并剖析目前存在的问题，从而制定培养和引导对策，这对于提高思想政治教育的效果具有着重要的意义。

一、高校网络意见领袖的现状分析

充分发挥正能量大学生网络意见领袖的引导作用，切实地提高高校思想政治教育的有效性，需在实事求是地掌握目前大学生网络意见领袖的现状基础上制定针对性的引导对策[5]。因此，本研究运用问卷调查法对上海市16所高校的975名大学生开展了调查问卷，并对问卷进行了有效性筛选，剔除了无效问卷和无统计学意义问卷后，共计获得有效问卷968份，有效率占比99.28%。调查问卷的基本情况如表1所示。从表1可以知道，填写调查问卷的学生院校分布广泛，涉及到不同层次的高校，“双一流”学生合计190人，占比19.63%;普通本科院校学生合计403，占比41.63%;高职高专院校学生合计375人，占比38.74%。表2给出了被调查者的结构分布情况，其中男生426人，女生549人;说明本调查样本在性别上不存在显著差异。同时，本次调研的有效一般用户的结构分布较为广泛，涉及不同年级及学科。从年级分布来看，易班用户群整体趋于低年级化，随年级增长呈下降趋势。另外，由于受被测院校类别的影响，学科方面存在一定差别。理工类和经管类的用户最多，分别为287人和218人，总占比为51.80%;人文社科、农科、医科和艺术类的用户数量相差不大，分别占比6.36%、5.33%、5.44%和13.74%;其他学科有169人，占比17.33%。

（一）网络使用情况分析

本问卷对网络使用情况的调查包括大学生每日上网时间、使用网络的主要目的、社交软件、学习资料获取方式和校园信息获取途径等五个方面构成。从每日上网时间来看，被调查的大学生上网时间相对比较合理，如图1所示。其中，每日上网时间在4-6小时的最多，为530人，占比54.36%;其次是1-3小时，为214人，占比为21.95%。

就使用网络的主要目的而言，网络主要被用于社交聊天、观看视频、查阅学习资料、浏览时事新闻和打游戏，分别占比为88.72%、75.59%、69.54%、64.10%和49.23%，如图2所示。

就社交软件的使用而言，微信和QQ的使用率为最高，分别为91.28%和76.72%;其次是微博的使用率，达到了51.90%的占比;使用易班的用户比例为6.97%，如图3所示。

图4给出了学习资料获取方式的数据，从数据来看，绝大多数用户习惯于直接百度、知乎、知网或其他学习软件来进行网络学习，但也有8.10%的用户选择易班来获取学习资料。

就校园信息获取途径而言，绝大多数用户会选择从学校官网、学院和学校微信公众平台、辅导员或学生会、社团、班级的学生干部来获取校园信息，分别占一定的比重。不过亦有一定数量的大学生通过易班来获取校园资讯，如图5。

综上，从网络使用情况的五个方面来看，绝大多数大学生的每日上网时间比较合理。社交聊天、查阅学习资料和获取资讯对于大学生来说都很重要。虽然在这三个方面易班的使用情况并不是最多，但是依然有一定的占比，尤其是在获取校园资讯上有着近17.03%的占比。

（二）易班使用情况分析

本问卷从易班的使用频率、功能、特征、互动形式、活动类型、认可程度六个方面调查大学生的易班使用情况。据图6数据分析，高达58.26%的用户下载了易班基本不使用，而每天都使用的用户占比仅7.49%，可见易班总体使用率不高。

在易班功能方面，获取校园资讯、使用易班优课和班级公共群建设的功能使用较多，分别占比30.15%，23.08%和20.72%，如图7所示。

在易班吸引用户的特征方面，文明健康的网络社区环境占比最高，高达42.77%，主要是因为易班的用户群均为高校的师生，整体素质偏高;其次，优课学习资源、班团建设、功能服务均具有一定的吸引力，其中实名注册的吸引力最低，如图8所示。

在互动形式方面，如图9所示，近一半的人群从未通过易班互动，超过30%的用户通过班群和优课群互动，近30%的用户通过热门话题、热帖排行、精彩博文、聚焦等互动。此外，有21.13%的用户通过线上和线下活动来进行互动，有11.69%的用户主动发表博客互动。在活动类型方面，三分之一的用户认为易班多数活动属于读书学习类，其次认为是文体娱乐类及思想政治类，如图10所示。

而对于易班的热门话热帖排行、精彩博文等方面聚集的认可程度上，如图11所示，持认同的用户高达413位，占比42.36%;而持中立态度的占比49.33%，仅有8.31%的人持不认同态度。总体来看，虽然仅有四成的用户经常使用易班，但超过九成的用户对于易班的内容持比较认可或中立态度。

（三）意见领袖情况分析

目前学界主要通过转载量、粉丝数、认同值和评论数来识别网络意见领袖，故本调查问卷从此角度进行调查。据表3结果，9.85%人经常在各种社交平台上发表原创文章、跟帖、转载;同时，19.08%的人的发帖会经常得到他人的认可;此外，16.92%的用户具有较多以上的粉丝，其中3.69%的人的粉丝数为很多。由此可以判断，大学生群体中存在着一定数量的网络意见领袖，这些意见领袖会在网络平台上踊跃活动，从而获得了他人的认可，并拥有一定数量的粉丝。

针对网络意见领袖的构成，图12显示大学生认为网络意见领袖的构成广泛，认为学生骨干、校园达人、优秀思政教师所占比例分别为46.77%、46.56%和44.31%。在学生群体中，具有一技之长的校园达人、学生骨干和学霸精英都可能成为网络意见领袖;而在教师群体中，优秀思政或任课老师以及辅导员均可能成为网络意见领袖，说明对于大学生而言，网络意见领袖既可以来源于教师群体也可以来源于学生群体。

在网络意见领袖对大学生的影响方面，高达98.46%的大学生会关注网络舆论热点事件，其中经常关注的用户占比53.85%，说明大学生群体对网络热点事件的关注度极高。其次，认为网络舆情影响个人的用户则高达95.28%，其中近三分之一的人认为影响较大或很大，说明网络舆情对大学生的影响程度很大。而针对网络舆情中发挥主要影响作用的网络意见领袖，四成以上的大学生会关注其言论，94.97%的大学生会将网络意见领袖的观点作为参考，其中近四成的用户会作为重要或决定性的参考。由此可见，网络意见领袖对大学生的影响力起着至关重要的作用。对于网络意见领袖在引导舆情发展发面，高达78.05%的用户认为其需要承担更多的社会责任。总体来看，大学生认为网络意见领袖来源广泛，“英雄不问出处”，且能正确意识到网络意见领袖的作用并认为其需要承担更多的社会责任;与此同时，这些网络意见领袖对大学生也起着至关重要甚至决定性的影响。

二、网络意见领袖发挥正向作用面临的问题

高校网络意见领袖作为新兴群体，对其的认识过程是一个从渐进到全面的过程，而在逐步认识该群体并完全发挥其正向作用能力的过程中，不可避免地存在一些问题[6]。

（一）领袖识别不准确

高校网络意见领袖在发表其言论时，由于其价值取向与普通大众相同，所以在舆论扩展的过程中会带来一些追随者，而这些追随者的言论反而会覆盖发起者的言论，导致很难区分他们谁是言论的主导者。而且由于网络信息传播的渠道太过广泛，高校师生在传播信息以及获取信息方面方法众多，渠道多样，以致在如此复杂的信息网络中很难识别高校网络意见领袖。除此之外，高校网络意见领袖在获取信息之后可能会对信息进行加工和挖掘然后再进行传播，而由于知识领域和水平的局限性，导致在获取信息后很难内化，从而给网络意见领袖的识别工作带来了一定的难度。

（二）作用评估不到位

高校网络意见领袖在信息传播的角色中扮演着信息源和普通大学生之间的媒介物。一般过程是高校网络意见领袖获取信息源，然后对信息源根据个人观点和知识水平进行筛选和再加工得到新信息，再将其进行传播。故在二次传播的过程中，信息存在一个变化的过程，而原信息和新信息的数据很难获取，导致很难基于信息数据进行作用评估。即使获取了部分数据，针对作用的研究也很难给予量化的指标和评估参數，使得无法评估舆论潜在的影响作用。因此，在出现高校网络舆情之后，很难评估高校网络意见领袖的正向引导作用和影响系数。

（三）影响运用不充分

高校网络意见领袖由于在网络中即充当着信息传递的媒介者，既获取信息也传递信息，处于双向交流模式中。而且这种双向的交流模式在网络环境下，随时随地发生且具有隐私性。因此，高校网络意见领袖在与大学生沟通时，可激发他们参与话题的积极性，充分发表自己的言论与观点，故在获取大学生生活学习方面所关心的事物存在着极大的便利性。然而，目前的高校网络意见领袖还未充分发挥其在该方面的积极作用。

三、易班建设中网络意见领袖的正向引导对策

易班作为专门为大学生网上交流而设计的平台，在其建设过程中，高校会尝试基于易班进行一些网络思政的教育[7]。为了让高校网络意见领袖在思想政治教育中充分发挥其积极的作用，本文拟针对网络意见领袖发挥正向作用面临的问题制定一些针对性的对策。

（一）多渠道挖掘

易班的一大特点是用户群体均为在校师生，其信息传递的网络环境较为纯净，用户素质普通较高。在易班建设的过程中，对活跃用户，可通过对其粉丝数、发文量、认可度等方面进行数据分析，挖掘出高校网络意见领袖并对其言论、观点进行剖析，评价其发挥作用。对于发挥正向作用的正能量的网络意见领袖要积极培育和支持;对于发挥消极作用的网络意见领袖需就其所关心的事物进行积极的处理并引导。除此之外，借助各领域教师，包括思政老师、任课老师、辅导员等以及学生社团、各级学生组织等，积极接纳一些学生骨干并培养他们积极投入加入易班的建设过程中。

（二）软硬件培养

调查研究显示，高校网络意见领袖的来源广泛，具有扎实专业功底的任课老师或学霸，具有一技之长的校园达人，或与学生广泛交流的思政教师和辅导员都有可能是意见领袖。因此，在培养网络意见领袖的过程中，需要在软硬件多方面进行培养。软件上，网络意见领袖需具备极高的文化素养，首先在专业课及思想政治教育方面都需要加强与其的交流和探讨;其次需开设一些培养媒介素养方面的课程，加强网络素养教育。硬件上，高校管理人员需高度重视和整合学校的网络资源，打造校园网络的交流平台，在网络硬件上支持网络意见领袖对校园舆论的正确引导。

（三）长效沟通机制

高校网络意见领袖作为高校管理者、教师、学生沟通之间的载体，应在易班中建立起一套完备的长效沟通机制，充分发挥高校网络意见领袖的沟通作用，为高校的多方群体搭建解决问题的桥梁。通过易班中的网络意见领袖，高校管理者和教师一则可以轻松地掌握学生们的思想动态和行为，二则可以把学校的政策和资讯平等地传递下去，从而发挥其重要的作用。

四、结束语

《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》提出通过全方面建设“易班”平台的方式，来有效地开展大学生思政教育，把互聯网变成弘扬思政教育的主旋律。易班作为大学生网络思想政治教育的重要平台，在其建设过程中积极发挥高校网络意见领袖的正向作用对于提高思想政治教育的效果具有着重要的意义。

本文以易班平台为例，以高校网络意见领袖为研究对象，首先基于问卷调查法对其现状进行实证分析。其次，在分析结果的基础上阐述高校网络意见领袖在发挥其正能量作用的过程中存在的一些问题。最后，就易班建设过程中如何发挥网络意见领袖的积极作用，从多渠道挖掘、软硬件培养和长效沟通机制三方面提出培育和引导对策。因事而化、因时而进、因势而新，充分发挥网络意见领袖的积极作用，构建“三全育人”格局，推动易班平台建设，使之成为“思政教育+队伍建设+协作学习”的网络基地。

参考文献：

[1]张力.高校网络思想政治教育模式构建研究[D].东南大学，2017.

[2]李丁霞，马栋林，孙伟国.高校基于易班网络平台的育人机制研究[J].教育现代化，2019，6（05）：29-31.

[3]程路.课程思政视域下高校网络意见领袖的培养对策研究[J].新教育时代，2019（6）：93-94.

[4]王嘉.网络意见领袖研究——基于思想政治教育视域[M].北京：中国文史出版社，2014.

[5]吕晨阳.高校网络意见领袖的作用探究[D].华北水利水电大学，2018.

[6]祝志金.大学生网络意见领袖的现状与引导对策研究[D].重庆邮电大学，2016.

[7]尚海龙，刘博敏，顾金良.“易班”建设中“意见领袖”的作用探讨[J].改革与开放，2013（02）：118-119.