浅谈从“三个角色”到团队建设

商丽莉

摘 要：一个企业的高效发展、持久发展离不开团队建设，而领导者在整个团队建设中起到关键的作用，有效的引导、培养与管理会有效地统一思想、凝聚力量。因此一个团队的领导者要在团队的管理过程中切换多种角色，有针对性地做好团队建设，激发团队的能力与活力。

关键词：导师;将军;家长;团队建设

2019年世界500强榜单上：华为排名在61位，相比2018年的第72位上长升了11位。华为如此之牛，为什么？很多人把华为称为黄埔军校，把他的成功看成是技术和营销的成功，是管理机制的成功，同时更是团队建设的成功。

加强团队建设是一个企业高效发展、持久发展的基础，而一个团队成功的关键，更多在于领导者作用的充分发挥。笔者认为，一个领导者，在团队建设中，起码要扮演好“导师”、“将军”、“家长”三种角色，来影响和带领整个团队发挥巨大的能量。

这里是学校——做导师。

对于每一个新人来说，最初进入到团队工作，即使拥有再高的学历也避免不了在一个陌生的环境里，产生作为一个“新生”的小茫然。此时，团队的领导者就是一名导师。在业务上，带领“新生”熟悉业务流程、说明工作要点和要领，讲解工作的切入点，加强日常的培训与锻炼，真正做到每一位成员都“在学习中工作，在工作中学习”;对于“入门”之后的“新老学生”，还要认真做好“作业批改”，工作任务完成的完整度、准确性、深度、高度等等，必须及时总结经验、查找不足、给予修正，切不可任其“自生自灭”或“自由发展”，确保其“学以致用和学有所成”。在思想上，还要给予指引前进的方向，讲集体的发展与个人的发展之间的关系，讲岗位的必要性和重要性，讲责任、讲觉悟、讲形势、讲大局，带领成员多读书、多思考，不断开阔眼界、创新思维，以此保障团队成员在一个健康的轨迹上不断成长与进步，真正成为有知识、有素质、有修养、有能力的人。

这里是军队——做将军。

一个团队的领导者在管理中，可以把团队当成一个“部队”来管理，把自己当作这个“部队”的将军。在团队这个小的“部队”的管理中，将军的任务首先就是严明纪律，健全团队的制度与标准、明确流程与要求，确保各个环节“有制可查、有标可对”。其次是严肃考核，严格监督制度的执行、工作的落实，在日常管理中公平公正、雷厉风行，及时对违规、违纪等现象或行为及时制止、严肃考核。再者是树立形象，关乎各个工作联系中的“首问负责、高效协同、快速落实、业务熟练”的专业素质以及日常工作中“仪表端庄、举止得体、进退有序、勤奋诚恳”的综合素养，都需要团队的负责人持之以恒，像训练士兵一样来给予密切指导和强化锻炼，将自己的团队锻炼成“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别有作为”的团队，让所有成员能够“目标一致、上下齐心，纪律严明，高效执行”。

这里是家庭——做家长。

把团队共同奋斗与成长的环境当作一个“家”，团队的领导者就是这个“小家”的家长。充分发挥家长的作用，一是要以身作则发挥表率作用，以“行而世为天下法”为警示，以最高标准来要求自己、约束自己，恪尽职守、属职尽责，“不踏雷池，不越红线”，认真做好表率，以自身而带动和影响整个团队，以正“家风”。二是要关爱下属起到温暖作用，关注团队成员在工作中遇到的问题和生活上遇到的困难，及时伸出援助之手，分担忧愁，帮助解决问题，消除后顾之忧，保证每个人都能及时放下包袱“轻松上阵、奋力前进”。在成员“生日”、“婚礼”等特殊日子，及时送达问候、分享喜悦。及时对成员的工作成绩进行赞扬和鼓励，使每名成员都能找到归属感。三是要协调关系营造和谐氛围，理解和尊重每一位“家庭”成员，虚怀若谷、大度包容，针对不同个性采用不同的沟通方式，使其“个性”能接入家庭的“主流思想”。定期开展交流、游戏、比赛等活动，增进大家的感情，做到相互关爱，互相尊重，互相支持，营造快乐的“家庭”氛围。

一个团队的领导者就是这个团队的“领袖”，是团队建设中的關键人物，唯有先做好内部管理，方能促进外部发展稳步、长期发展。作为团队的领导者，必当勇做表率、勇当先锋、勇于实践，不断加强团队管理，带领全体成员在促进发展的道路上紧密团结、攻坚克难、携手并进，才能勇攀高峰。