医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用探析

潘英媛

摘    要：随着时代的发展、社会的进步，人们的思想意识也发生了改变。随着医疗纠纷的层出不穷，人们维权意识的不断增强，医患之间的关系日渐紧张，给医院的管理，包括思想政治工作的开展，带来了新的挑战。医院是医疗卫生的重要的组成，是直接与患者及家屬接触的服务机构，和谐的医患关系是医院发展的重要条件。通过加强对医护人员的思想政治建设，有利于构建和谐的医患关系，促进医院的健康发展。

关键词：医院;思想政治工作;医患关系

医院承担着为人民服务、救死扶伤的重要职责，提升医疗技术和服务水平是医院的重要任务。与此同时，构建和谐的医患关系，对医院发展和患者的诊疗有着重要的作用。加强对医护人员的思想政治建设，发挥思想政治工作的优势，有利于构建和谐的医患关系，促进医院快速发展。

一、医护人员的思想政治工作与构建和谐医患关系的联系

医院在加强思想政治工作时，常常坚持以人为本的基本理念，包括健全医院的规章制度，加强人性化管理，提倡树立以人为本的思想理念。构建和谐的医患关系，关键的一点是树立以患者为中心的服务理念，竭力为患者提供优质的医疗服务，加强与患者之间的沟通，赢得患者的信任和尊重，让患者在和谐的医患关系中得到治疗，实现康复的治疗目的。由此可见，加强医护人员的思想政治工作与构建和谐医患关系的基本理念是相一致的。

其次，加强医护人员的思想政治工作与构建和谐医患关系是相辅相成的。医院通过加强对医护人员的思想政治建设，从封闭型工作方式向辐射型方式转变，结合精神文明建设和文化建设等各个方面，严格要求医护人员，提升医护人员的服务意识，做到让患者满意，有助于构建和谐的医患关系。而和谐的医患关系，也有利于推进医院的思想政治工作，在思想政治工作的作用影响下，推进医院的健康发展，使医院的各项工作都能取得成效。

二、加强思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

2.1对医护人员起到引导的作用

随着社会的快速发展，人们的思想观念也发生着巨大的变化，救死扶伤的价值观，可能会被部分医护人员所淡忘。医院加强医护人员的思想政治工作，就是做好对医护人员的工作方法和态度的引导，让医护人员树立科学的医患观念，让“以病人为中心”的思想始终惯穿于医护人员的职业生涯，引导医护人员树立良好的医德风范，关心体贴患者，及时解决患者遇到的疑问及困难，促进医患关系得到改善。通过加强对医护人员的思想政治工作，不断提高医护人员的综合素质，是维持医患关系稳定与和谐的关键。

2.2对医护人员起到约束的作用

医院通过加强对医护人员的思想道德教育，提高医护人员的思想道德水平，帮助医护人员树立良好的道德，这种良好的道德不仅可以引导医护人员树立正确的价值理念，还能对医护人员产生约束的作用。约束是鞭策医护人员在工作的过程中，必须遵守职业道德准则，在此基础上，促使医护人员在顺利完成工作任务的同时，收获和谐的医患关系，使医患关系得到了进一步稳定，医院才能得到健康的发展，医患之间矛盾发生的几率就会减少。

2.3提升医护人员的沟通能力

医患间的沟通是维系医患关系最重要的环节，在医院的工作中，每个环节出现问题都能在有效的沟通中协调解决。医护人员与患者之间如果沟通不畅，医生对患者的既往病史就得不到充分的了解，治疗方案上就会不科学全面，患者的病情就可能会被延误，还可能会给患者带来生命危害。此外，医患间充分的沟通也可以使医护人员及时了解自身在工作中的不足，并及时纠正。医院通过加强思想政治工作，可以很好地引导医护人员与患者进行沟通，使双方关系保持良好，患者及家属可以看到医生尽职尽责的态度，才能积极主动地配合治疗，医患之间在互相理解中才能构建出和谐的关系，减少了纠纷的发生。

2.4提升医护人员的人文关怀能力

在对患者治疗期间，医护人员的人文关怀能力，是对患者的精神层面的理解和尊重，使患者在治疗上得到信心;对于医院而言，是“以病人为中心”作为服务的宗旨，把患者放在首要的位置，做到以人为本。然而，在现实生活中，对于患者的治疗，医护人员常常是按照常规的治疗方式进行，冰冷的仪器设备，严肃的治疗方案，从而忽视对患者本身的关怀和了解。通过培养医护人员的人文关怀能力，让医患之间不仅是单纯的治疗与被治疗的关系，调动医护人员在工作中的积极性，引导医务人员对患者进行关心，使患者感到温暖、放松。医院通过加强思想政治工作，提高医护人员人文关怀的意识，真诚地对患者予以帮助与关怀，使患者从内心感受到被照顾，医患之间的关系得到融洽相处，对医院构建和谐的医患关系起到重要作用。

2.5发挥主流媒体的支持作用

随着互联网的普及，人们获取信息的速度加快，而主流的官方媒体依然是人们获取有效信息的主要途径，主流媒体进行的舆论宣传在现代化社会中依然发挥着重要的作用。人们对医护人员的了解和认识，大多也是从主流媒体中获得，通过主流媒体的宣传，是社会大众了解医护人员的有效渠道，在某种程度上也是医院对自身服务理念进行传播的重要途径。因此，和谐医患关系的构建，也离不开主流媒体报道和宣传。

医院对医护人员加强思想政治工作得到的成效，可以通过主流媒体进行宣传报道，如宣传医院加强思想政治工作，构建和谐医患关系的新措施及成效，宣传医务人员中的先进人物及事迹等。医院开展的各项“便民惠民”的方针政策也可以通过主流媒体发布给社会大众，不仅有利于树立医院和医护人员在社会大众中良好的形象，还能消除社会大众对医院和医护人员的错误认知，缓解紧张的医患关系，使社会大众真正认识医院、了解医务工作者，理解和尊重医护人员的工作，促进和谐医患关系的构建。

三、结语

总而言之，医院加强思想政治工作，是构建和谐医患关系的重要措施，是提高医护人员服务意识的前提。思想政治工作可以很好的引导医护人员做好服务工作，做好沟通协调工作，对患者做到人文关怀，通过主流媒体使社会大众正确认识医护人员的工作，构建和谐的医患关系。

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