教学评价创新与商务英语人才职业能力发展研究

陈志旗

（广东工程职业技术学院，广东 广州 510520）

引言

人本主义提出“以学生为中心”的教育思想，它以促进人的完善作为教育的最终目的，推动教学评价理论与实践发展和转变，即教学评价不仅用于选拔和甄别学生，同时作为促进学生综合能力发展的重要手段。教学评价创新更注重人本性、多元性和真实性，其中基于多元化的新型教学评价受到国内外教育界的广泛关注，也为国内高校教学评价改革创新带来启示。多元化教学评价是采用多种评价手段，对教学过程和教学结果进行信息反馈的一种评价机制，国内相关研究多关注多元化评价对非英语专业学生的英语应用能力的影响作用，对英语专业学生职业能力发展影响的研究还不多见，本研究从高校专业人才培养质量保障的角度，运用实证研究方法探究基于多元化评价的创新型教学评价对职业能力培养的影响力。

一、文献综述

多元化的教学评价是加德纳多元智能理论指导教学评价创新的结果。在加德纳看来，智力有不同的表现形式，且与社会文化环境相关，最终用于解决问题和创造价值。多元智能理论的应用过程中，形成了以多元智能为基础的教育理念和学习态度，并衍生出一种新型的多元教学模式，多元化教学评价便是这种新型教学模式的一部分。多元化教学评价认为针对学习者能力表现的多样性，教师应采用多种形式进行评价。沿袭人本主义教学观，多元化教学评价中被评价者处于中心地位，给予学习者发现和发展自我的机会。同时，多元化教学评价属于真实性评价，主张采用能体现有意义的社会角色或达到某种“终极状态”的教育活动来激发学生综合使用多种智能和能力组合[1]。评价在真实生活情景中进行，并以现实生活为参照标准[2]。对于高校人才培养而言，教学评价标准的订立应充分考虑专业学生对口岗位的职业要求，通过教学评价推动毕业生的职业能力发展，满足经济社会发展对人才培养的需要。凭借多元化教学评价进行的评价创新并非简单地合并多种评价手段，而是进行多维度评价组合，激发培养学习者解决工作问题的能力，提供引导学习者发展与成长的平台。

国内高校英语教学改革对教学评价提出新要求：要改变我国高校英语教学耗时低效的现状，首先应该改革英语教学评价模式与评价标准，为了增强教学评价促学育人的推动作用，国内学者在英语课堂中引入多元化教学评价理念，并形成相关研究成果。陈诚在英语专业的综合英语课程中采用了形成性评价与终结性评价结合的形式[3]。赵应吉通过大学英语教学质量多元化教学评价体系指导教学和学生学习，监督学生学习成效和教师教学质量[4]。随着科技进步，计算机和网络技术的广泛应用为支持多元化教学评价的学习环境提供可能[5]。以往研究显示无论在教育理念、评价方法和技术手段等方面都具备了教学评价创新的条件，较大程度实现了新型教学评价倡导的“多元性”，体现了“人本性”，在“真实性”方面研究尚不足，未能将评价置于真实的工作与生活环境中，考查被评价者的实际解决问题的能力。此外，研究方法集中在问卷调查、局部教学应用，实证研究较少。前人对于多元化新型教学评价的研究为商务英语教学评价创新带来新思路和视角，为了系统性地检验多元化教学评价创新对商务英语人才职业能力的影响，研究人员进行了一项教学评价创新的实证研究，在某高职院校商务英语专业核心课程商务英语的课堂上实施多元化新型教学评价，并检验这种评价方式对商务英语人才职业能力发展方面的影响。

二、研究设计

依据教育部颁发的《高等职业学校商务英语专业的教学标准》，商务英语专业人才培养的核心能力是在国际商务环境下的英语应用能力，可分解为：（1）语言交际能力：具有较强的中英文交际能力。（2）知识获取能力：具有较强的自主学习能力和较强的观察、分析判断及信息处理能力。（3）知识应用能力：具有良好的综合运用语言及商务知识解决实际问题的能力。（4）社会交际能力：具有较强的人际沟通能力。（5）改革创新能力：具有一定的创造性思维能力和较强的创新意识。能力指标是高职商务英语专业人才的内容和标准。由于商务英语属于语言类学科，其知识获取能力和改革创新能力最终体现在运用语言和商务知识解决问题的综合能力上。因此，研究人员把以上专业能力构成归纳为商务英语语言能力、解决工作问题能力、人际沟通能力、团队协调能力四个商务英语核心职业能力。专业核心能力水平体现了人才培养质量，本研究透过以上四个商务英语核心能力要素，探究多元化创新教学评价的课堂实施对商务英语人才职业能力的影响程度。

（一）研究对象

研究对象来自广东省某高职商务英语专业一年级的两个班级，一个班实施多元化教学评价的实验班，另一个班延用传统终结性学期考试评价的控制班。实验班50人，控制班49人，前者的高考英语单科平均分为99.0196，后者为98.0200，高考英语单科成绩均值独立样本t检验的显著性水平为0.312＞0.05，数据显示两组被试的高考英语单科均值无显著差异，说明两个被试班级的英语语言水平的起点基本一致。研究人员在实验进行前后对影响商务英语人才职业能力水平的四个主要因素，即商务英语语言能力、人际沟通能力、解决工作问题能力和团队协作能力分别进行数据测量比对，以期探究以下研究问题：（1）多元化教学评价课堂实施对学生的商务英语语言能力有何影响？（2）多元化教学评价体系对学生的解决工作问题能力有何影响？（3）多元化教学评价体系对学生的团队协作能力有何影响？（4）多元化教学评价体系对学生的人际沟通能力有何影响？

（二）研究工具

本研究使用BEC 初级真题测评被试的商务英语应用能力。BEC考试是由剑桥考试委员会组织的全球公认的商用英语语言应用能力水平考试，考试内容包括商用英语的听、说、读、写四项技能，具有较高的信效度。学生的解决工作问题能力、团队协作能力和人际沟通能力则采用项目组设计的李克特5级能力评价量表（后简称“三能力量表”）测量，该量表分为解决工作问题能力、人际沟通能力和团队协作能力三个相对独立的部分，量表的整体信度Cronbach Alpha 值为0.839，表示信度较高。研究人员还对实验班的教师和学生进行实验后访谈，目的是了解现象背后的深层原由，所有的数据均使用SPSS 20进行处理。

（三）多元化教学评价系统构建与实施

本研究中的多元化新型教学评价系统是一个多维度的评价有机组合，细分为多元化的评价主体、评价内容、评价方式、评价过程。新型评价体系与课堂教学融合，贯穿整个教学过程如表1所示。评价内容不限于学科考试，还包含课堂中的仿真实操和企业专业实习评价。学科考试指商务英语课程考试，课堂专业实操来自教师在课程主题中设计的仿真工作情境实操，仿真商务情境实操均为项目导向或任务导向，通过小组的形式完成。其评价综合小组自评、他组评价和教师评价。对于较大型的实操项目，还会加入企业专家评价，专业实习则由实习学生所在的企业主管负责评价。人际沟通能力、解决工作问题的能力和团队协作能力的培养和评定都来自课堂专业实操和校外专业实习。一个学期的课程教学评价可分成三个阶段性评价，即期初诊断性评价、期中形成性评价和期末终结性评价。教师的课堂观察结果会在学生学习日记反馈中给出，访谈安排在实验后。为鼓励学生在专业技能比赛中展示专业能力，每学年选拔推送学生参加各项口语、写作和翻译技能比赛，这是一种选拔性较强的评价方式。

表1 创新型多元化教学评价体系

在多元化教学评价系统的基础上，研究人员制定了具体可行的多元化教学评价的课堂实施方案。一学年的商务英语课程按专题划分为20 个课堂仿真实操任务，每个专题有针对性地强化和发展某一方面的职业技能，每个实操任务也是独立的评价项目，均按照多元化教学评价实施方案去执行。评价综合了教师评价、他组互评，小组自评，评价包括分数和评语，填写在专制的表格中。实操任务提前布置，要求学生以小组形式完成，组长对组员进行统筹组织分工，课前准备和演练，课堂完成。学期总评由学科期末考试（40%）和平时成绩（60%）共同构成，其中平时成绩含课堂实操项目（40%）、校外实习表现（15%）和专业技能比赛加分（5%）。实施方案，如表2所示：

表2 商务英语课堂多元化教学评价实施方案

三、结果与讨论

（一）实验班与控制班独立样本t检验结果

描述性统计结果显示控制班BEC 考试前测的平均成绩为64.76，后测时为68.61；实验班的平均成绩为别前测时66.08 分，后测时76.10 分。实验班和控制班前测成绩均值的独立样本t检验显示两个样本的显著性概率为0.418(p＞0.05)，后测成绩均值的显著性水平为p=0(p＜0.05)，说明在实验前两班的商务英语语言水平没有显著差异。表明实验后两个班的商务英语水平产生了显著差异。可见，两个班的语言水平起点一致，经过多元化创新教学评价课堂实施后，实验班的商务英语语音水平有了显著提高。

“三能力量表”中的人际沟通能力包含语言表达能力、语言交流能力、亲和力、沟通技巧和应变能力五个方面。根据实验组和控制组的前后测量描述性统计可知，实验前控制班和实验班有关人际沟通能力的量表均值分别为27.2857 和26.3400，实验后两个数据分别为27.4694 和33.5800。两班前后测量人际沟通能力的量表均值的独立样本t检验结果显示，在前测中实验班与控制班不存在显著差异，p=0.337(p＞0.05)，后测的数据则提示实验班与控制班的差异显著，p=0.024(p＜0.05)。

量表中的解决工作问题部分由判断分析能力、方法能力、策划能力、应变能力和反思能力构成。从统计数据中我们可以发现，实验前，实验班有关解决工作问题能力的指标均值为24.00，控制班的均值是22.7959，独立样本t检验显示二者间显著性概率为0.162(p＞0.05)，说明差异不明显。实验后，实验班的相关指标为28.98，控制班为23.06，独立样本t检验结果表明两组相关均值的差异变得显著，p值为0（p＜0.05），可见，实验组在解决工作问题的能力方面得到明显进步。

团队协作指标显示出与人际沟通能力和解决问题能力一致的情况。前测时，两个班团队协作能力相关指标的均值分别为：实验班17.5600，控制班18.7347，独立样本检验显示显著性水平为0.107(p＞0.05)，这表明控制班与实验班之间没有显著差异。实验后的测试中，控制班和实验班的相关指标均值均有所变化，分别为19.6327 和22.4000，独立样本检验结果为p=0.001(p＜0.05)，说明两个班实验后的团队协作能力指标差异达到显著水平。

（二）控制班与实验班配对样本t检验结果

研究人员还对控制班与实验班分别进行了前后测中各指标的配对样本t检验。结果显示，实验班沟通能力指标从26.34上升到33.58，解决问题能力从24.00 上升到28.98，团队协作能力从17.56 上升到22.4，BEC 真题的成绩从66.08 上升到76.1。四个指标的显著性水平都为0（p＜0.05）可以推断后测中实验班的人际沟通能力、解决问题能力、团队协作能力和学科成绩都较前有显著提高。控制班的四组指标中，人际沟通能力、解决问题能力和团队协作能力三个指标的均值的显著性概率分别为p=0.071，p=0.063,及p=0.080（p＞0.05），表明前后测中上述指标差异不显著。控制班BEC 真题前后测成绩从64.7551上升到68.6122，成绩有一定的提高，但幅度明显小于实验班。

（三）访谈

研究人员抽取了实验班的六位同学进行访谈，一开始他们不太适应，一段时间后慢慢习惯并感受到这种评价方式的好处，同学互评让他们更关注自己的表现和其他同学在情境中的表现，因为他们要为自己对他人的评价负责。同时，更认真听取老师对每个组的评价，这样可以获得更详细的参照标准，以备下次活动中调整自己的表现争取得到更高的评价。有学生反映，老师的评价要求和企业的评价反馈转变了他们对高职专业英语学习的看法。他们以往觉得只要在大学阶段通过四、六级就有条件找好工作了。经过多元化教学评价的反馈，他们发现相比单纯的语言流利，企业更注重员工综合职业素养。老师不仅对他们的语言技能有要求，还要求他们能通过语言去解决具体的工作问题。还有学生指出以前要取得好成绩只须自己做好准备就可以了，现在的作业和考评有相当部分是商务实操，个人无法完成的，需要整个小组同学共同协作完成，要想取得好的评价，除了自己要做好，还要帮助其他同学也做好，需要分享自己的心得，贡献自己的优势。尤其是轮到做组长的同学，更是需要学习如何统筹安排任务，根据每个小组同学的特长安排他们在任务中的角色，他们边完成任务边学习与他人协调沟通。以上统计数据显示，经过在实验班实施多元化教学评价，实验班学生在核心职业能力上有较显著的提高，后期的学生比赛成果也进一步证明了多元教学评价在专业人才培养方面的促进作用。实验班的学生无论在比赛的等级和名次上都大大优于控制班的学生。进一步验证了多元化创新教学评价对商务英语专业人才核心职业能力的正效应，进而证明了多元化教学评价的实施对人才培养质量的促进作用。

四、结语

本研究通过测试、量表、访谈等方法收集了多元化创新教学评价在商务英语课堂中实施情况的数据，并与采用传统评价方法的平行教学班级进行对照，结果表明实施新型教学评价对学生的职业能力发展与提高有积极影响，表现为学生的商务英语水平、解决工作问题能力、沟通能力和团队协作能力在实验后有显著提高。因此，可以认为教学评价创新对商务英语专业人才的核心职业能力的发展有明显促进作用，有利于人才培养质量提高。实验结果表明，在职业化要求较高的专业语言课堂中构建基于多元化教学评价的可能性及可行性。多元化创新教学评价体系有维度多、涉及面广的特点，如果能够借助现代教育信息化手段将大大降低工作量，提高评价反馈的效率，因此这一领域的研究空间还非常大。