新形势下如何提高煤矿企业文秘人员素质

郑鑫

摘 要：  随着国家去产能战略的实施，煤矿企业的处境愈发艰难。多地均采取了人员精干，机构精简的举措，大力倡导员工综合工作技能的提升。作为辅助领导工作的得力角色之一的文秘工作者而言，更应当不断的提升自身的工作素质，认真做好文字工作、服务工作及协调工作。基于此，本文重点对新形势下提高文秘人员工作素质的方法进行了分析。

关键词：  新形势;煤矿企业;文秘;素质

【中图分类号】F241     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）06-0284-01

市场经济体制的改革，使煤矿企业的经营面临着巨大的挑战。因此，文秘工作者必须一改传统工作方法，锐意创新，急领导之所急，忧领导之所忧。自身不仅仅需要具备一定的人际交往能力，更要具备灵活的思维能力以及熟练的工作技能，才能更全面的辅佐领导开展工作。

1 新形势下煤矿企业文秘人员工作重点

第一，相关人员的组织协调工作。包括企业每天各部门间人员的变动、来访人员的接待与上报，部门间工作问题的反馈等。

第二，日常服务工作：宾客接待、后勤保障、会议筹备等。

第三，文字处理工作：会议纪要、公文书写、通知记录、档案录入与管理、煤矿经营信息整理等方面的内容[1]。

2 新形势下文秘人员需具备的素质

随着煤矿企业的竞争不断加大，文秘人员自身的工作素质必须要得到提升。首先，自身要有一定的抗压能力，能够在高压力下，仍保证工作的有序进行。其次，注重工作处理的轻重缓急。按照四象限分类法，先处理既紧急又重要的事情，将手头上要紧的事情处理后，在突破工作的难点;第三，自身工作习惯要与领导相一致。文秘工作以领导为核心，因此，只有与领导的工作步伐相一致时，才能为领导工作的开展提供一定的便利;第四，要乐于奉献。文秘工作者的作息时間应当覆盖上级领导，因此，必须要舍弃自身一定的休息时间，用自己的汗水，做到周到服务、创新服务与超前服务，为企业的发展贡献出属于自己的一份力量。

3 提升煤矿企业文秘工作人员素质的几点对策

3.1 需培养自身的人际交往能力

文秘工作者需掌握的人际交往能力主要包括两大方面，一是组织协调能力，二是待人接物的能力。首先，组织协调能力指的是文秘人员能针对上级下发的指令，认真贯彻落实，并能够通过自身高超的组织协调能力，将各环节工作予以妥善的分配处理，针对对工作开展存在不满的部门或人员，文秘人员需与其开展有效的沟通，通过双方真诚的交流，减少工作中存在的隔阂。自身应作为联系各个工作部门，上下级间的纽带，方便领导对于全局化工作开展的把控;其次，待人接物的能力指的是能针对服务对象的不同，提供不同类型的服务。同时善于对服务对象的信息予以把控，根据其心理波动情况，运用恰当的交际手段及心理学技巧，最大程度的提升服务对象的满意度，降低因人际沟通因素造成的基本矛盾与冲突。最后，需要强调的是，人际交往能力虽然是文秘人员需具备的核心工作能力，但这一切需要建立在对煤矿企业业务流程，专业知识均扎实掌握的基础上。随着当今社会对于文秘人员的要求越来越高，文秘人员自身应不断充实知识储备，学习工作相关多学科的知识，以企业业务开展现状为背景，逐步的提升业务处理与分析的能力[2]。

3.2 灵活思维能力的培养

文秘工作者思维能力的培养在当今竞争激烈的时代有着至关重要的意义。例如在公文书写及会议记录时，扎实的文字素养，灵活的思维能力能够直接决定着文件篡写的质量。其次，灵活思维能力的体现还在于对待问题的与见解问题的视角上。一般而言，在争执发生时，矛盾双方将各执一词，文秘工作者此时不可依据自己的主观思想看待问题，而应当以辩证、客观、深刻的角度分析问题产生的原因，及双方利益分配的不同等因素，经过缜密的分析，能够培养其理性思考问题的能力，从而能向上级领导反馈客观，基于事实基础上的信;。其次，推理判断能力的培养。煤矿企业中涉及的工作较为多样，因此在发生问题时，问题的表现形势也较为多样。如何能在现状下，准确的把控问题发生的本质，从特殊中发现普遍规律，从个性中寻找共性[3]。结合自身灵活的思维能力，及理性思考的能力，从而找出问题解决的根本办法。文秘人员灵活思维能力的养成不是一蹴而就的，需要在工作开展中不断的吸取教训，总结经验，并勇于面对挑战，只有这样才能从根本上提高文秘人员的工作成效。

3.3 熟练掌握工作要求的各项专业技能及理论知识

其中，专业技能指的是能够运用在信息化背景下，应用信息化设备，提高自身工作的效率。因此，计算机技能文秘工作业务技能培养的关键环节，例如数字化文字排版校对能力、印刷能力、计算机能力、打字能力等;其次，文秘人员需具备良好的语言表述能力及文字组织能力，能够高质量的意见传达、完成文字速记、公文书写等工作;最后，还需具备一定思维应变能力、组织协调能力、人际沟通能力，从而更好的解决于日常工作开展矛盾，冲突事件的发生率，保证工作的开展平稳、和谐、有序[4]。理论知识的培养指的是文秘工作者工作中所必备的原理性知识，通过理论知识的学习，能够更快的融入文秘实践工作中。只有文秘人员同时具备了理论与实践能力，工作的开展才能够更加得心应手。

结束语：随着我国市场化经济体制改革的不断深化，新时代下煤矿企业的发展面临着不小的挑战。作为辅助上级领导的文秘工作者而言，更应该与时俱进，提升自身的工作技能，与领导者的工作方法相一致，再此基础上，努力提高自身的专业知识技能，计算机操作知识技能。在提升技能水平的同时，创新工作方法，以适应新形势下煤矿企业工作的需要。

参考文献

[1] 李赟亮.浅析煤炭企业文秘人员素质和能力的提升对策[J].山西青年，2018，（15）：164-165.

[2] 张梦龙.浅谈如何提高煤炭企业文秘人员素质[J].魅力中国，2019，（5）：60.

[3] 李赟亮.浅析煤炭企业文秘人员素质和能力的提升对策[J].山西青年，2018，000 （015）：P.164-165.

[4] 陈婉.关于提高煤矿企业文秘人员素质的思考[J].现代企业文化，2016，（23）：132-133.