青岛地铁运营公司发展的“文化之力”

孙浩

在我国加快推进“交通强国”建设战略的新时代，加强国有企业文化建设，对促进企业适应新时期发展、保障可持续发展有着十分重要的积极作用。本文主要结合青岛地铁运营公司（以下简称青岛地铁）实际，探讨新时代下国有企业文化建设意义、存在的问题和实践路径，抛砖引玉，为地铁事业的发展助力。

引言

文明以止，化成天下，企业文化是企业发展过程中所创造的物质文明与精神文明的总和，是立企的根基，是治企的内涵和兴企的依托。地铁作为城市公共交通系统的骨干，在推动社会和经济发展中占据着重要作用。通过企业文化理念的提炼、培育，有助于统一职工思想、指明发展方向、明确工作标准，为企业发展进度注入不竭动力。

加强企业文化建设，是地铁企业发展的内在要求。行业发展，文化制胜，企业文化建设是培育和提升企业核心竞争力的重要手段;企业靠品牌做强，品牌需要文化支撑;有竞争力的地铁企业，文化是否有力是关键。结合运营生产过程提炼、整合文化，逐步系统地形成地铁企业“文化之力”，方能产生凝聚力，提升创新力，增强发展力，激发竞争力。

青岛地铁企业文化建设存在的问题

企业文化建设工作缺乏科学、系统的规划、指导。缺乏统筹思维，没有结合自身经营管理实际制定企业文化建设发展规划，使得企业文化建设工作的开展缺乏计划性和前瞻性，企业文化建设与业务工作没有作为一个科学、成体系的整体去实施，存在“两张皮”情况，不利于企业文化建设工作的规范、有序开展，企业文化实践中往往与企业经营管理节奏相脱节，不能够有效发挥凝聚人心、正面导向和员工激励等作用。

企业文化管理制度、流程不健全。没有规矩，不成方圆。企业文化管理制度、流程的缺失，使企业文化建设工作的开展缺乏规范、无章可循，出现“可干可不干、干好干坏一个样”的局面，企业文化管理工作没有形成标准化程序，必然导致工作效率低下，工作效果无从保障。

对企业文化的关注、重视程度不够。思想上认识不到企业文化对企业发展的深远影响和重大作用，把企业文化看作是高高在上、虚而不实的东西，感觉企业文化建设与生产业务工作无关，在工作开展中“重业务工作，轻文化建设”，存在“走过场、完任务”敷衍了事的现象，没有将企业文化建设作为一项关系企业长远发展的全局性、基础性工作去抓，不利于企业文化建设工作的实施和企业文化理念的实践、落地。

企业文化建设落地方法不够丰富创新。有的企业把开展文化活动、抓好外化宣传当成了企业文化建设的主要內容，多采用口号化、标语化的“灌输式”建设方式，局限于传统模式，没有结合新媒体时代的特点抓好理念创新、手段创新和工作创新，文化宣传形式还不够丰富，不擅于利用新传播手段开展文化宣导，企业文化建设过程中的一些措施、手段并不能达到预期效果。

青岛地铁企业

文化建设的基本原则

前瞻性原则。青岛地铁既主动汲取地铁发展过程中积累的积极正面的文化因子，又着眼未来，展望线网文化的发展，适当前瞻、有所创新，建立适应地铁企业未来发展战略框架的基础文化体系。

以人为本原则。青岛地铁人视为企业文化的灵魂，专注企业和员工和谐进步，从实现个人价值角度出发，聚沙成塔，滴水成海，从而促进企业发展。同时，以企业为平台，通过企业进步推动员工的提升。

循序渐进原则。企业文化建设过程中综合考虑不同发展阶段的实际，分阶段、分层次地对企业文化进行提炼整合。

统一性原则。与地铁集团企业文化建设主线保持一致，树立青岛地铁统一形象，防止和纠正在主体文化上各行其是。

突出特色原则。青岛地铁运营公司企业文化建设以培育出具有地铁行业特征、符合地铁发展实际、凸显业务特点、贴近生产一线员工发展愿景的企业文化为原点和圆心，辩证处理共性与个性的关系，在体现特点、展现素质、彰显精神的同时，充分突出运营特色，梳理提炼窗口、生产、技术、职能等不同岗位的工作内涵和具体特征，打造独特的文化品牌辐射式集群。

全员参与原则。目前，青岛地铁运营分公司拥有职工人数10500余人，他们来自五湖四海，经验阅历、知识结构、专业素质存在差异性。青岛地铁运营分公司在企业文化建设之路上始终以生产一线员工为主体，充分调动和组织群众不断参与，让企业文化建设能够有根基、有活力，重视提高人的职业道德意识，培养人的团队合作意识，使企业文化成为员工自觉维护的信仰和行动准则，确保员工拧成一股绳，劲往一处使，构筑企业生生不息的竞争优势。

青岛地铁企业文化建设的实施方法

加强组织领导，完善工作机制。建设企业文化建设领导小组和工作小组，充分发挥组织协调作用，统筹推进企业文化建设工作中的重要问题和事项，把企业文化建设工作作为公司生产经营的重点工作来抓，把企业使命、愿景转化为企业具体的工作目标，明确职责，规范流程，层层分解，落实到位，使得企业文化建设与企业生产经营相辅相成、相互促进。

建立制度保障机制。以企业核心理念所倡导的价值标准为导向，对已出台试行的制度进行系统梳理，将企业文化理念融入对应流程制度、作业标准、管理措施，融入管理制度和生产业务，融入流程体系标准化建设，融入到《员工行为规范》《岗位工作手册》等的深化细化之中，逐步实现管理理念、员工规范要求与企业核心理念的趋同，让员工行为融入企业主流价值观，构建广大员工的共同认识思想和规范行为标准，促进具体业务工作水平和员工综合素质提升。

创新建设载体，拓宽宣导平台。创新教育载体，将企业文化理念、员工行为规范纳入员工培训项目，坚持“以考促学、以比促学”，加大岗位培训、技术比武和知识竞赛力度，帮助员工树立正确的职业观、价值观，促进员工成长，为企业文化建设提供精神支撑和智力保证。

创新活动载体，抓住企业员工数量多、年轻化、思维活跃的特点，开展多种形式的特色活动，通过知识竞赛、辩论赛、短视频征集、联谊会、拓展活动、文体活动等年轻员工喜闻乐见的形式，将文化理念植根于员工的思想意识中，增强文化渗透力。

创新宣传载体，在传统报纸刊物、宣传栏、宣传册等传播载体基础上，充分运用AR、VR、互动小程序等互联网发展的新信息技术和传播手段，在各类办公、生产场所“线下平台”，报纸刊物“纸上平台”以及互联网“掌上平台”，全面宣传企业文化理念，对员工进行潜移默化的引导，进一步营造氛围，提升效果。

积极选树典型，发挥示范作用。在企业文化建设中树立榜样效应，挖掘培养具有代表性、典型性和宣传价值的先进标杆，将榜样标杆事迹“数字化、形象化、档案化”，广泛开展文化“优秀践行者”“先锋队”“文化对标之星”等典型选树活动，以及“述理论、述政策、述典型”、道德讲堂、先进事迹报告会等典型宣传活动，以员工身边的人与事为原型加以宣传推介，营造导向明确、学有榜样的良好氛围，通过不断挖掘事迹带动全体员工，采取典型故事激励员工，促使员工激发出昂扬的奋斗精神和姿态奋战在企业生产经营的一线，用标杆的力量来促进员工认知思想和意识的自觉形成，逐渐形成积极向上的内部氛围。

注重人文关怀，汇聚发展力量。企业文化建设的主要任务就是促进企业与员工、员工与员工相互理解和信任，只有员工在企业感受到被理解、被尊重、被关爱，才能提高员工的忠诚度、归属感和幸福感，激发员工自主创造活力，自觉肩负起企业文化的传播者和实践者。要关注员工的物质型福利和精神型需求，及时倾听员工诉求，帮助解决实际问题，使员工感受到组织的关怀和温暖，保证员工心无旁骛地开展工作，通过企业文化对员工行为规范的“塑身”、思想认识的“塑心”和队伍建设的“塑魂”作用，保证队伍人才的稳定和全面发展，营造健康、祥和、温馨的企业文化氛围。

结语

实践证明，企业文化是企业快速高质量发展的重要推动因素，是企业完成任务目标的重要保障，也是企业行动的先导。新时代的召唤，要求国有企业要有新担当、新作为，文化建设的思路、观念、方法都要随之不断创新，方能进一步地彰显时代性、有效性、科学性，更好地实现国有企业稳健持续科学进步。

（青岛地铁集团有限公司运营分公司）