高职汽车营销与服务专业课堂教学改革与实践*——基于信息技术与协同学习融合的视角

廖中文，李法春

(广东农工商职业技术学院 智能工程学院，广东 广州 510507)

1 协同学习模式的内涵

协同学习是基于小组学习和团队学习，以任务为载体，以工作过程系统化为评价基础，学生独立完成各自承担的任务，并与小组成员乃至班组成员分享，从而实现学习成果转化和提升[1-2]。

目前，高职汽车营销与服务专业普遍都是45人左右组建一个自然班，教师无法兼顾到所有学生学习情况和学习特点，所以也会采取分组教学的方法，但这样并不能真正解决学习参与度不高、小组内部组织结构松散的问题。根据调查走访，不难发现，学生的学习意愿呈现下降趋势，主要原因是在传统分组教学模式下，遇到部分不好学、不参与学习任务的同学时，教师会采取两种方式：一是为了不影响教学进度和教学安排，对这种学生视若不见，听之任之，这样学生就会产生一种消极心理，不参与学习任务是没关系的，不用承担后果的，这样会影响个体的学习质量和小组的学习积极性；二是教师直接干预，教师的直接干预往往被学生理解为批评和指责，这样会造成逆反心理，教学质量也不能达到理想状态。

所以，根据佐藤学的学习共同体理念，理想的协同学习团队、小组应具备Johnson 提出的互惠的相互依存性、面对面的相互交涉、个体的责任、社交技能及小组组织技巧、小组改进办法等五要素[3-4]。

通过协同学习，将具有不同特点、特长和基础的同学科学组合，激发内在的学习动力，提升个体的学习能力和学习主动性，促进个体与集体的有效融合和统一，增强团结协同精神。

2 信息技术与协同学习融合的必要性和科学性

协同学习不等同于简单的分组学习，能否激发小组内在学习动力和组间竞争意识是影响协同学习质量的关键要素。而破解这两大难题的关键在于优化教学方式、重构教学过程、科学教学评价。要想实现这个目的，需要将信息化技术手段运用到课堂教学之中，使之与课程整合，为理想化的协同学习模式构建提供基础平台资源支撑。

近年来，信息技术越来越多地应用到教育教学之中，信息化教学平台的普适性、信息化资源的高情景性、信息化评价手段的多样性等特点，拓展了课堂的教学时间和教学空间，提升了课堂评价的时效性，为提供高情景度全任务式教学场景提供了可能。同时，教师作为课堂教学的组织者和管理者，其教学能力是课堂教学质量的重要因素之一，通过对近年来全国信息化教学大赛和全国职业院校技能大赛教学能力比赛的获奖作品进行研究，不难发现：优秀的作品除了合理运用信息化技术解决教学过程中的重点、难点和痛点问题以外，更是学生进行协同学习的优秀范例，优秀的课堂组织者，不只是善于借助和利用信息技术的高手，更是理想协同学习模式的践行者[5]。从这个角度来看，可以得出结论：信息技术与协同学习模式的有效融合是解决传统课堂教学问题的必然选择。

依托信息技术，构建协同学习平台，可以有效支撑协同学习模式的探索与实践，使之臻于完善。结合协同学习内涵及高职职业教育规律，笔者提出协同学习基本框架，如图1所示。

目前，基于学校得实平台，项目团队开发了基于专业群的协同学习平台，平台融合了教师空间、课程空间、学习空间、学习共同体空间以及企业空间等五大空间；设计了系统管理、用户管理、组织管理、课程管理及学习共同体管理等五大功能模块。通过学习平台，实现科学随机分组、发布课前学习任务、在线讨论互动、课前学习评价和问题收集、课后任务拓展、组长/组员调整、企业人员互动及课堂整体评价等功能。协同学习平台功能模块如图2所示。

3 协同学习模式的多样性和灵活性

协同学习的目的是以完成学习任务为出发点，根据李法春教授提出的“协同学习”的 教学“六步骤”：任务布置(动机激发)、学习准备(信息聚能)、拟订计划(汇聚共享)、协同处理(集体思维)、任务提交(合作建构)、评价反馈(知识提升)，以实现在信息场、知识场、行动场、情感场和价值场之间建立有机的、协同发展的联系，促进多场协调[6],如图3所示。在实践过程中，依托协同学习平台、专业教学资源库，结合课程教学内容属性，进行科学随机分组，任务细分和合作构建，制定科学、客观、及时的教学评价体系。

考虑到课程属性及教学内容的特殊性和独立性，单一模式难以实现普适，为了丰富协同学习模式在实践中的可操作性，笔者根据近几年的实践探索，提炼了三种常见的协同学习模式。现以《汽车营销与实务》课程为例，介绍三种协同学习模式的实际应用。

3.1 “线上互动+线下合作”的协同学习模式

此种模式借助思维风暴理念，充分发挥学生的主观能动性，积极求索，适用于需要学生理解记忆掌握的知识内容。以教学内容“消费者类型”为例，具体教学流程如表1所示。

图1 协同学习基本框架

图2 协同学习平台的功能模块

表1 “线上互动+线下合作”的协同学习模式教学流程

图3 协同学习“六步教学法”

3.2 “在线学习+互助学习”的协同学习模式

此种模式适用于系统或者软件操作的教学内容，以运华科技推出的“汽车营销服务软件”教学为例，具体教学流程如表2所示。

3.3 高仿真沉浸式交互协同学习模式

此种模式适用于需要与客户交互的技能学习内容，考虑到学习者的性格特点、个人特长及学习基础等，在分组时，需要兼顾到“优势互补、互通有无”的基本原则，确保每位同学都能积极参与到场景人物之中。以“客户需求分析”教学内容为例，具体教学流程如表3所示。

4 结论

通过信息技术，教师需要在课前准备大量优质、富有针对性的课程资源，并对课程资源根据协同学习的场景性需要进行系统性整合、对课程平台进行优化设计、对课程教学过程进行重构。在课堂教学的各个环节，践行协同学习理念，充分发挥团队的内生动力，将学习压力由外转内，通过可视化、可量化的评价机制，激发小组成员间的学习动力和小组间的竞争意识，确保教学标准和教学任务的有效落实。

表2 “在线学习+互助学习”的协同学习模式教学流程

表3 高仿真沉浸式交互协同学习模式教学流程