“跨境电商+服务中心”模式浅析

刘洋 牛亚南

摘要：现阶段正值我国脱贫攻坚任务最重要的时期，跨境电商已成为各级政府帮助地区人民实现脱贫致富的主要方式和途径。尽管有非常多的模式用以和跨境电商结合，但是在服务于贫困人口的深度和广度上都稍显乏力。而本文所提出的“跨境电商+服务中心”模式可以很好的解决这些问题，帮助产品上行，满足贫困人口的需要，更好地助力脱贫攻坚。因此本文将就“跨境电商+服务中心”模式的运作机制、促进乡村地区跨境电商的发展、助力脱贫攻坚等展开相应的讨论。

关键词：跨境电商;服务中心;运作框架;协同机制

中图分类号：F7246;F2763  文献识别码：A  文章编号：

2096-3157（2020）08-0019-02

一、引言

乡村地区从事农产品生产的人口较多，但农民对各种生产产业了解不足，形成市场经营主体困难。地域、季节以及市场都对农业的发展具有较大的影响。在这种背景之下，采用“跨境电商+服务中心”模式，利用跨境电商技术，整合各方资源，将很好的推动我国乡村地区的经济发展的市场化、现代化。所以，研究和细化服务中心的理念，是一个有研究价值的课题。

二、构建“跨境电商+服务中心”模型的意义

1大大提高乡村地区发展跨境电商的深度和广度

在众多乡村发展跨境电商的模式中，我们不难发现跨境电商服务的深度和广度还是不够，很多县的跨境电商只着重于发展已经形成一定规模的品牌和产品。那么那些没有从事规模产业的农民很难感受到跨境电商带来的好处，他们可能仍卡在贫困线下。但“跨境电商+服务中心”模式完全可以提供这种深度和广度。服务中心能提供可信赖的电商平台，帮助农民生产加工的各种各样的产品找到市场。除此之外，后续在技术、资金上服务中心也可以对其有所支持，可以全方位成体系的为农产品个体户提供所需要的各种服务。

2推动我国乡村地区的经济发展现代化

目前，我国仍是农业大国，农村经济在我国国民经济中占有重要的地位。随着科学技术的进步，传统的经营模式和发展理念在当下稍显不足，跟不上乡村地区经济发展的需求。而跨境电商可以提供乡村地区和世界市场之间的桥梁，并且加上服务中心所提供的一系列保障服务，可以更好地推动我国乡村地区经济发展的现代化，助力乡村振兴。

三、“跨境电商+服务中心”模型运作机制

鉴于该模型在乡村振兴战略上具有积极的促进意义，那么研究该模型是怎么样运作的以及怎么样更好地服务于地区发展跨境电商是非常有价值的。因此，将具体介绍该模型的运作框架以及相关保障机制。

1运作框架

“跨境电商+服务中心”模型所涉及的主体包括农产品个体户、服务中心（政府机构）、跨境物流。农产品个体户是该模型主要的服务对象和获益者。服务中心是一个专门办理乡村跨境电商业务的一个政府机构，用来满足地区发展跨境电商的各种需求。跨境物流是实现跨境交易的基础支撑，物流的水平和交易双方对物流的满意度会直接影响跨境电商的发展。

其中服务中心是整个模型的核心，提供平台搭建、人才培养引进、政策支持、金融保障等服务。本模型的平台搭建是由政府牵头，电商企业参与来共同完成。政府与电商巨头企业签约，购买平台搭建的服务，既节约资金，又效率显著。电商企业则可以得到政府的支持甚至补贴，并且所获得的业务也会给其带来很大的利润。人才培养主要是培养高素质、具有创新精神的跨境电商专业人才及农产品技术人才等。政策支持主要是制定利于农产品跨境电商发展的政策法规，同時加强农产品的质量监管，投入资金建设相应的基础设施。金融支持主要是完成跨境支付，实现个体户与消费者之间的资金流转，并确保用户的个人信息安全及资金安全及为个体户的发展提供相应贷款。

2主要运作机制构建

随之而来的就是解决三大主体之间的不平衡、不对等的问题，因此建立协同机制来保障模型的运行。

（1）线上线下协同机制

线上部分建立跨境电商平台进行网络营销，并规模采集线上用户信息和交易数据，开展对所采集数据的分析和应用，以了解消费者偏好和市场发展趋势。一方面，使跨境电商平台与服务中心行政机构形成利益共同体，共同进行产品和品牌的宣传推广;另一方面，让跨境电商平台为消费者提供实用的产品介绍、便捷的在线支付、真实有用的买家评价等优质的在线服务。在线下，服务中心可以办实体商品交流会，让消费者切实的了解产品，提升购物体验。线上线下的协同运作是跨境电商高效运作的重要保障。首先，应做好产品的协同，使线上产品描述和线下产品形成一致的同时提升线下产品上线率，以满足消费者的需求;其次，应做好价格协同，缩小线上与线下的价格差距，并稳定线上线下价格;最后，是物流信息协同，跨境电商平台按消费者需求提供实体门店自取或物流配送上门等服务。

（2）服务中心与跨境电商平台之间的协同机制

服务中心与跨境电商企业之间的协同机制包括监管机制和鼓励机制。监管机制主要是政府针对跨境电商这一行业的特点而建立的与之相适应的市场监管制度，主要是对电商交易方和电商平台的监管。跨境电子商务平台交易种类繁杂，因此需要政府整合各部门资源，建立更有效的联动监管体系。与此同时需要加强电子商务交易信任机制的公权保障和健全相关法律体系，来净化电子商务市场。鼓励机制是政府提供相关政策和措施来鼓励支持跨境电商企业积极的参与地区跨境电商行业的发展，助力乡村振兴。例如政府可以和跨境企业合作建设地区跨境电子商务平台（豫货自营电子商务平台）、提供金融支持、专项补贴等，让跨境电商更加积极的深入乡村地区，助力脱贫攻坚。

（3）跨境电商平台与物流的协同机制

农产品的跨境流通包括我国的境内物流、国际物流及输入国物流、海关、分拣、仓储、税务、仓储等多个环节，有时还会出现跨境逆向物流，退换货的问题。为了提高乡村跨境电商物流的效率，必须构建跨境电商平台与跨境物流协同机制，促使乡村跨境电商与跨境物流之间建立战略合作联盟，形成利益共同体。同时应完善物流网络体系、健全冷链保鲜技术，运用智慧物流，物联网等技术统筹安排国内外运输、仓储及配送等。跨境电商平台应该建立自己独立的海外仓，在销售地进行货物包装、分拣、仓储和派送的一站式控制与管理，不仅大大的降低了物流成本，提升跨境物流服务品质;而且形成物流、包装、配送等的一体化，提高农产品物流效率。最后，构建一个完善的物流信息平台，便于全程追踪监管货物动态，为消费者提供保障。

四、“跨境电商+服务中心”模式的保障措施

基于我国跨境电商行业发展的现状分析，“跨境电商+服务中心”模式的发展仍需要面临很大的挑战。跨境电子商务行业作为近几年的新兴行业，对相关知识的匮乏导致很多人对于这个行业望而却步，从而在很大程度上影响着其发展。而政府的注重规模产业发展忽略小规模产业又从一定程度上阻碍了人们对这条新路径的探寻。为了保障”跨境电商+服务中心”模式的发展需要：加强人才培养，确保人力资源;提供金融保障;加大跨境电商知识普及;加强政府支持和监督。

1加强人才培养，确保人力资源

专业人才的不足在很大程度上阻碍了跨境电商的发展，因此我们急需一批懂知识有能力的精英来保障其发展。在电子商务人才培养的方面，我们主要侧重于两种方式。第一，差异化培训。因为地域之间各有各的特色，所以我们需要因地制宜地进行差异化培训。聘请专业人员对不同地区的农村跨境电商经营者进行不同程度、不同侧重的培训，弥补其在技术上的短板。同时，对经营管理较好的电商企业进行奖励以树立一批行业模范，来增强普通从业者的积极性;并且可以请他们开展一些经验讲座来分享他们在发展中的经验。第二，校企助力（联系各大高校和电商巨头企业助力农村跨境电商的发展）。各大高校可以为农村跨境电商批量化输送专业性强的人才，为农村跨境电商带来技术上支持的同时帮助农村跨境电商进行市场营销，帮助产品更好地适应市场。而电商巨头们可以为农村地区提供更为宽广的市场资源，保障其发展。

2提供金融保障

发展资金缺乏大大阻碍了乡村跨境电商的发展。针对于这个问题，第一，政府部门制订相关政策以给予其资金支持，向乡村跨境电商发展进行政策性傾斜。第二，金融机构适当放宽审核条件，尽可能多的提供资金支持。第三，号召本地区发展较好的有为人士回乡，带动发展。

3加大跨境电商知识普及

针对农村人对跨境电商的知识匮乏问题，应安排知识分子和创业导师下乡宣传、演讲，使农村人对跨境电商具体内涵和模式有基本的认知、扩宽眼界。让有识之士看清未来发展趋势，并鼓励他勇于创业。

4加强政府支持和监管

“跨境电商+服务中心”模式的发展不能缺失政府的支持和监管。首先，政府部门应制定利于农产品跨境电商发展的政策，构建“政府+跨境电商平台+个人”的三级风险管控机制和农产品跨境电子商务信息共享机制。其次，加全农产品个体户经营主体的备案登记管理制度，并简化农产品对外贸易经营、报关、出入境检验等相关手续。同时应构建严格的农产品质量监管体系和可追溯体系。国外的消费者更加注重农产品的品质，因此应尽快建立完善的跨境农产品质量认证制度、质量可追溯体系等来保障产品质量，增强我国农产品的市场竞争力。最后，投入资金，扶持农产品个体户的发展，加强县、乡、村三级电商物流体系建设。

五、结语

从现今各地区跨境电商产业的发展来看，“跨境电商+服务中心”模式无疑为乡村地区跨境电商的发展提供了一条有效可行的道路。无论是在广度和深度还是其他问题上来看，该模式都能切实解决广大人民群众在该行业所遇到各种难题和跨境电商行业发展的壁垒。因此，在全国农村范围内开设跨境电商服务中心具有非常实用的意义。相信在政府，电商平台以及广大农民的共同努力下，农村跨境电商之路会更好。

参考文献：

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[2]胡一波浅析我国“跨境电商+农民专业合作社”模式的构建[J].辽宁农业科学，2019，（4）：32～35

[3]黄皓羽“农民专业合作+跨境电商”模式运作机制研究[J]国际商贸，2019，（02）：22～22

[4]孟范范，金泽虎内地跨境电商模式助力精准扶贫的路径探索——基于金寨数据的实证[J]铜陵学院学报，2017，（02）：50～50

[注]基金项目：郑州市2019年度社会科学调研课题（编号：ZSLX2019973），郑州西亚斯学院2019年度科研基金资助项目（编号：2019-YB-11）的阶段性成果

作者简介：

1

刘洋，郑州西亚斯学院学生;研究方向：跨境电商。

2牛亚南，郑州西亚斯学院学生;研究方向：跨境电商。