“求知”专业教学平台建设研究

刘晏君　张诗琪　卢智惠

摘要：互联网时代造就了各行各业的飞速发展，网络学习也成为当下一个热门话题。主流的线上教育平台包括培训网校和知识付费平台。结合现今大学生购买网络知识付费产品情况和目前主流知识付费平台的运行状况，发现目前线上知识付费产品存在专业性的深度和广度都难以满足客户需求等问题。针对现有问题，以“求知”专业教育平台为研究对象，提出了网络平台的构建和发展建议。

关键词：网络平台 建设研究 大学生

中图分类号：F49  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）09-0021-02

在“互联网+”时代，人们对知识的获取渠道呈现出多样化的特点。通过网络学习成为人们自主学习的主要方式之一。目前，网络学习的主流渠道是各大教育类的网络培训学校，附加一些近几年兴起的知识付费平台。这些网络学习方式无疑扩宽了人们获取知识的渠道，改变了目前教育资源短缺的现狀，有效降低了教育和学习的成本。本文提出的“求知”专业教育平台吸取了网络培训学校和知识付费两种教育平台的优点，从形式上看更接近于知识付费平台。

一、“求知”专业教育平台的总体建设思路

“求知”专业教育平台主要通过建立线上教学平台，为“教”与“学”提供沟通桥梁，设计教学平台的具体内容，研究平台各级段的市场定位与发展规划，挖掘平台的盈利模式，制定相应的营销策略，为创办商业化运营公司做好前期准备。

（一）“求知”专业教学平台内容设计

目前，主流的线上教育平台包括培训网校和知识付费平台。网校主要通过聘请教师授课再对目标学员进行营销，运作模式成熟。知识付费平台主要通过问答或知识服务的形式，是最近兴起的知识服务平台，发展迅速。本文对现有知识付费平台存在的问题进行总结，设计“求知”专业教育平台的内容框架。

1.设计平台的知识分类体系

知识分类更细化，提供课程关键词，建立平台检索功能，以便“教”“学”双方能够在平台中快速达成交易。

2.建立教师资质审核程序

在教师注册之初会要求其提供相关的专业资质，并且对这些信息进行核实，以确保平台教师来源可靠，所提供的知识具有准确性和专业性。此外，在平台运营后期，平台还会定期对教师进行培训和测评，以保证教师资源的优越性。

3.分别建立教学发布平台与求知发布平台

在知识分类的框架下，教师在教学发布平台发布课件，供求知者学习，课程发布要求有课程名称、关键词、主要内容等，审核通过后即可发布;求知者在求知发布平台发布对某类或某方面知识的需求，便于“教”“学”双方达成交易。

4.建立学习交流平台

通过网页、App的形式实现教师与学生之间、教师与教师之间、学生与学生之间的多方位的互动，实现“无阻碍”交流。

根据上述内容，平台拟设计教师用户注册审核模块、学员用户注册模块、教学发布模块、求知发布模块、自由交流模块等。其中，在教学发布模块中学院用户可以在相应的课程中通过提问等方式与教师交流，在求知发布模块中教师用户可以回复教学发布模块的相关链接。在后三个模块中按照专业知识分类办法分成若干个板块，综合考虑主要学科分类的方法与目前主流网络教育机构分类的办法，对专业知识进行分类。

（二）“求知”专业教学平台市场定位与发展规划

鉴于所要建立的教学平台涉及的专业面太广，项目组计划分阶段推进各领域知识付费平台。首先建立以某一专业领域为主的教学平台，有了一定的客户基础再逐渐扩大业务范围。初步计划开放会计、人力资源、经济类职称等与经济管理相关的培训平台，开展一定的社会调查，依据调查结果结合现有资源条件决定所开设的领域。等到有了一定的实践经验和客户基础，再逐步推出工程教育类平台、人文教育平台、高校专业课程平台等内容。最终实现建立专业团队、解决科研难题的专业性知识服务公司。

（三）“求知”专业教学平台商业化运营模式

根据教学平台市场定位和发展规划，设计平台的盈利模式、制定相应的营销策略、探索平台公司的组织模式、启动资金筹措等内容。在商业化运营模式的研究过程中，开展社会调查，本平台与传统网校只针对学员的单项营销模式不同，要针对学员和教师进行双向营销，因此，调查分为针对教师和学员两个部分的内容，主要调查内容包括：教师在平台的教学意愿、报酬期望、教学形式等方面;社会公众（潜在学员）的感兴趣的学科领域、付费意愿、自然条件等方面。依据调查结果设计平台的盈利模式和营销策略。

二、“求知”专业教学平台的营销策略

本平台与传统网校只针对学员的单项营销模式不同，要针对学员和教师进行双向营销。对于教师的营销主要在于课程设计与课酬激励方面，根据平台发展阶段不同采取不同的策略。

（一）免费课程

平台的课程将其分为免费课程和付费课程两种，教师可以自由选择，免费课程有助于教师提高知名度，以便在付费课程中拥有更高的购买率;对于学员来讲，免费课程可以获得免费学习知识的机会;对于平台来讲，免费课程能够增加平台学院的数量，扩大平台的知名度，增加广告推广度等。可以说，免费课程是一种对各方均有利的营销模式。

（二）付费课程

平台内用户分为普通用户和会员用户。会员用户在购买课程时，可享受一定的折扣，并且折扣力度因人而异，因运气而异。每次购买课程之前可进行抽奖，如不满意折扣力度，可付费以换取第二次抽奖机会，最后抽到折扣即为本次购买折扣，下次不再沿用此折扣。折扣为5—9折不等，因用户群体相对年轻，这种设计也可以拉近与他们之间的距离。

（三）付费问答

虽然平台与传统的面对面的授课方式有所不同，但是学生依旧可以有针对性地提出困惑自己的问题，在平台内进行一对一或者一对多的答疑解惑。可以开通付费问答板块，有问题的同学可以付费选择自己喜欢的教师为其答疑解惑。而收费标准则由每个教师自己来制定，教师要在限定的时间内回答问题，逾期学生支付的款项将会退回原账户。另外，问题是公开的，其他对本问题感兴趣的同学也可以进行付费旁听。

（四）宣传及推广

平台主要面向人群为大学生。一是与校园周边的商户建立合作关系，比如在店内张贴平台的宣传海报;二是可以采用发传单的方式，低价打开市场;三是在校园内张贴精美的宣传海报也是必不可少的;四是组织校园宣讲会，吸引更多的人关注平台;五是可以采用微博、微信等媒体途径打广告，扩大宣传，提高平台知名度。

三、“求知”专业教学平台的盈利模式

“求知”专业教学平台基于互联网开发与建设，其盈利模式与一般的互联网企业有很多相同之处，包括常规的广告、佣金、增值服务等方面。通过不同的盈利模式获取收益不仅是平台后期平稳发展的基础，也是平台逐步扩大规模的有利保障。

（一）广告

广告植入收费模式是当今线上教育平台最常用的盈利模式之一。适宜的广告植入不仅可以增加平台的收入，还可以扩大平台的知名度。因此要选择和平台经营相契合的企业合作。前期可以通过投放广告位实现收益，后期平台逐渐壮大可以招商获得收益。收费模式可以是多样的，如用户点击量获得流量输出、版面广告植入、销售业绩等。

（二）平台佣金

由于初期平台在网络运营方面并不具备相关的资源优势和运作经验，因此平台会选择和第三方进行战略合作或者外包给第三方等方式运营平台。此外，如有相关的出版机构或教育机构想要加入平台，需先对这类机构进行评估，如确实与平台经营方向一致可对其收取一定的佣金，方可在平台售卖相关的书籍或参考资料等。最后，平台可以和现在主营招聘类的第三方招聘平台合作，不仅能赚取佣金，还能利用招聘平台的资源优势为学员提供就业机会。

（三）增值服务

平台可为用户提供不同种类的增值服务并收取相应的服务费用，例如提供个人学习能力评估、相关考试咨询、学员未来职业规划等增值服务。如有学员对自己的未来职业方向存有困惑，便可以通过付费进行职业测试、面试模拟等，以更好地作出职业规划。

对于一些教师的入驻，需要进行持续性的推广与宣传，提供全面的运营服务，并收广告费用。不论是有名气的教师还是新入驻平台的教师，都有助于提升平台人气，平台也可从中获得利润。

四、知识付费平台的发展建议

一是扩展知识付费产品的深度和广度。要通过宣传大量吸引各专业领域的专业技术人员，甚至是各领域的技术专家为知识付费平台提供知识服务，改变目前知识付费平台以媒体人为主的发展思路，满足用户对各专业领域知识的需求。二是细分专业问题，为知识的需求者与提供者搭建精准的交易平台。将专业问题分类细化，使知识需求者与知识提供者在平台上能够快速匹配，促其达成交易。三是知识付费平台应起到知识传递的作用。推出基础普及性教育产品和各专业的入门级教育，使用户能够了解各专业的知识框架，对于某领域感兴趣的用户可以进一步深入学习。此时，知识付费平台可以扮演引导者或者专业知识提供者的角色。四是知识付费平台应适时推出平台的王牌服务，组织专家团队就某一领域的问题提供专业性的知识服务[4]。

目前，知识付费平台的知识提供者均是个人，难以满足社会较为复杂的知识需求。如果组织某一领域的专家团队入驻平台，不但可以为个人提供知识服务，也可以为企业或其他社会团体提供知识服务;不仅可以提供线上服务，还可以提供线下服务，扩展知识付费产业服务对象，增加利润来源。

参考文献：

[1]石姝莉，辛雨晴.基于共享經济的知识付费模式研究[J].西部广播电视，2017（13）.

[2]孙晓臻，董晓，李颖，等.大学生知识付费状况调查与分析[J].知识经济，2017（19）.

[3]葛舸.知识付费的七个未来趋势[J].互联网经济，2017（5）.

[4]邢彬.在线教育机构如何实现盈利模式研究[J].财经界，2016（9）.

责任编辑：刘健