基于服装面料行业的数字化营销课程教学改革和探索

摘 要：广东省技师学院电子商务专业始建于2001年，在这十几年间，电子商务飞速发展，我们在技能竞赛和专业细分方向发展取得了一定的成绩，但是我们错过了中国互联网和电子商务发展的上半场，错过了C2C消费者市场的蓬勃发展，没有有效地结合市场进行有益的实践教学研究和探索。当前，中国进入了互联网和电子商务发展的下半场，进入了B2B供给侧改革的发展关键时刻，我们幸运地找到了纺织服装供应链的核心企业——深圳市巢织科技有限公司，校企双方主要是针对服装面料行业的营销推广工作进行合作，本文主要是论述广东省技师学院的数字化营销教学实验合作的基础、过程、反思和展望。

关键词：数字化营销;人才培养;课程改革

一、数字化营销课程改革的基本情况和合作基础

深圳市巢织科技有限公司（以下简称“巢织科技”或“布料家”）创立于2001年，是全国第一家依托大数据、云计算技术成功转型的纺织行业传统企业。公司原名百利达纺织品（深圳）有限公司，于2015年成功转型并正式更名为巢织科技，创立了自有品牌“布料家”。公司拥有10多年的国内一二线品牌服装面料供应经验，且已经发展成为一家面料行业的自营性垂直平台企业，聚集了30多家稳定品类的顶级供应商（单品类全行业第一），以智能供应链快反系统为支撑，形成了单品类年经营收入过亿的规模，是中国面料行业中的“京东”，国内现货面料的龙头企业，也是阿里集团B2B板块学习效仿的对象。不足20人的营销推广团队，创造了与阿里1688相匹敌的日均销售量级奇迹。该公司是服装布料行业技术升级改革的先驱，机遇与问题并存，当前行业市场没有适合公司发展需要的人才，严重制约了公司的发展，急需与学校合作培养对口的数字化营销人才，为行业和企业转型服务。而我们广东省技师学院是广东省人民政府主办，直属广东省人力资源和社会保障厅的副厅级公办的国家级重点技工院校。学院电子商务专业经过近二十年的发展，虽然在技能竞赛和专业细分方向发展取得了一定的成绩，但是教学工作远离一线市场，培养出来的学生不能适应市场需求，学生就业对口率低。为了加快广东省技师学院电子商务营销推广方向的发展，深化教学实践改革，促进学生就业，广东省技师学院联合深圳市巢织科技有限公司，以教学改革为始，共同培养数字化营销推广人才，以点带面，深化电子商务营销推广方向的改革和探索，促进学院电子商务专业多元化方向发展。

二、教学实验合作的过程

1.准备工作

在2019年-2020年第一学期寒假期间，广东省技师学院委派了郑松杰和陈建平两位教师到深圳市巢织科技有限公司实习。两位教师通过寒假期间，深入了解了企业单位的基本情况和用人需求情况，熟悉了纺织服装企业的行业基础知识和运作流程，深入学习了企业新型的数字化营销的相关技能。实习期间，与企业共同开发了两本教学教材，分别是《数字化营销培训教程基础篇》和《数字化营销培训教程技能篇》，为平常的教学工作提供了对口的教材。学院选定了2016级高级电子商务1班和2018级电子商务1831班两个班级作为试点班级，以1号教学楼413机房为实验室，进行为期20周的数字化营销课程教学实践改革工作，每个班教学时长为10周，一天6个课时。郑松杰和陈建平两位学院教师主要负责教学计划的制定和《数字化营销培训教程基础篇》的基础教学工作，企业教师曾勇主要负责《数字化营销培训教程技能篇》的技能教学工作。企业为学院定制开发了全真模仿企业环境的SAAS教学服务平台，为学生创建企业微信联络群，为学院免费印制教材《数字化营销培训教程基础篇》和《数字化营销培训教程技能篇》各120本，为学院营销推广教学工作提供企业教练支持和课程奖学金支持，邀请企业外脑为学院营销推广教学工作准备了精彩的开学第一课。

2.教学过程

（1）首先讲述学院教师的理论教学部分，虽然我们在教学前已经做好了教材、计划和备课准备，但是仍然遇到了一些问题。每周的周一到周四早上的四个学时，由学院两位教师轮流讲授，因为是理论知识，而且是跨界的纺织服装知识，教师刚开始的授课内容枯燥，形式单一，学生的学情是喜欢实操和体验，不喜欢听讲理论，注意力时间短，所以刚开始学生的学习反馈较差。我们意识到问题后，及时做出调整。第一，除了理论知识的讲解，我们穿插了相关行业的图片和视频信息，吸引学生的兴趣。第二，把班级分为5个不同的小组，选出一名组长，教师为每组打印好学生自己设计的小组LOGO和介绍，两位理论教师也分别加入了其中两个小组，分别以组内先行自测方法和组内自筹小额奖励基金法，成功激励了两个小组的学生，最终这两个小组的学生学习效果提升显著。第三，每周要求每个小组学生要针对书本的任何一个知识点制作精美的PPT，派人上台展示，演示完毕，每个小组和教师拥有一票投票权，可以投给除了自己小组以外的其他小组，以最高票数选出第一名，教师私人奖励获奖小组。通过此活动，学生相互学习了大量的理论知识，形成了各小组内相互学习和各小组间相互竞争的学习氛围，调动了多数学生的学习积极性。第四，每周约定周五早上在问卷星上进行理论和技能知识测试，每位学生按照教材内容提前拟定两道题目，企业教师的出题和学生的出题共同组成每次测试考卷。企业以奖学金形式对每周测试进入前三名的学生进行奖励。测试的结果最终纳入企业用人考核的参考标准。经过调整后，多数学生能快速进入较好的学习状态，项目教学进展顺利。

（2）接着讲述企业教师的技能教学部分，每周的周一到周四下午的两个学时为技能教学时间。曾勇老师是企业数字化营销部门主管，业务能力强，又有企业专门为学院开发的SAAS平台加持服务，其负责的《数字化营销培训教程技能篇》的技能教学工作是实践教学，学生可以在企业SAAS平台实操，学生可以联系真实客户，锻炼营销推广技能。该教学工作符合我们学生喜好实践的学情，学生注意力集中，教学效果良好。每天下午讲解的內容中都会包含周五早上测试的内容，学生为了获得奖励，认真听讲，耐心做笔记。企业教师曾勇注重企业文化的培养，在413上课机房大量布置了企业文化、优质客户匹配模型、客户画像等企业文化宣传内容，平时利用班会课时间与班主任共同组织团建活动，增加学生的凝聚力，活跃团队气氛。偶尔利用周末时间，组织学生进行游玩主题活动，加强和学生的感情沟通。组建项目微信群和企业微信群在线答疑，实时帮助学生解决与客户的沟通问题，做好客户匹配、客户识别和客户调样跟踪服务，教学互动和教学效果良好。

三、效果和反思

1.两个班通过20周的学习，学生基本掌握了数字化营销的基础知识和技能知识。通过平时观察考核、问卷星测试和谈话，最终留下了23位学生进行了第二阶段学习。第二阶段学习中，有8位学生没有坚持学习，自动放弃。在15位学生中，挑选了11位学生正式入职深圳市巢织科技有限公司，开展营销推广工作。营销推广工作做得好的同学可以进一步往大客户营销方面迈进，职业上升前景明朗。在疫情期间，解决了学生就业困难问题，提高了电子商务专业的就业对口率。通过该项目的学习，学生明确了学习目标，提高了学习兴趣，强化了营销技能，显著改善了学生的课堂学习氛围。对于正式入职的学生，最大的教育意义是让他们找到了自己喜欢做的事情。对于在项目中未被选中的或者是自己主动放弃的学生，最大的教育意义是让他们知道自己不适合做什么事情，在以后的工作和学习中，运用类似的方法，通过不同的实践学习去找寻自己喜欢做的事情。

2.通过此类实战型教学课程改革，丰富了广东省技师学院电子商务营销方向的课堂教学内容和手段，通过小组分组教学，让学生自愿主动参与，在既有的目标和规则下，学院和企业教师对学生的学习情况有及时的跟踪和反馈，有适当的奖赏激励，让教师摆脱了传统无人听讲的理论讲授困境，教师的教学成就感强。学生的学习热情高涨，有利于教师开展学生管理工作，一举两得。

3.深圳市巢织科技有限公司在广东省技师学院和中山某学院同时进行数字化营销项目的课程教学改革试点工作，最终在广东省技师学院的大力支持下，试点成功，人才培养效果显著。在中山某学院的试点效果则不太理想。通过已知信息所总结的经验有以下几点：（1）广东省技师学院和系部领导高度重视，大力支持，主要负责的教师目标专注，全力配合项目的开展。（2）教练的差别，因为广东省技师学院的教练是企业运营主管，一线实战经验丰富，能及时反馈教师和学生，指导意义明显。中山某学院的教练是企业的外脑，是临时从外部市场进入企业的，虽然有多家企业工作经验，综合素质较高，但是对企业的一线工作经验缺乏，难以对学生的实践给予及时的反馈和指导。（3）学生的定位不同。广东省技师学院的学生主要是学习电子商务的，营销推广是广东省技师学院的一个重要分支方向，企业的营销推广岗位需求和广东省技师学院的人才培养方向需求吻合。中山某学院的人才培养方向主要是服装设计，学生的第一心理愿望是做设计师，第二心理愿望才是其他的岗位。企业通过深度介入广东省技师学院教学工作，付出了人员、时间和经济代价，既培养了符合纺织服装行业和企业要求的新型数字化营销人才，也为学院的课程教学改革工作作出了重大的贡献。

4.在实际的人才教学培养过程中，我们发现两个班中真正喜欢或者有能力去做营销推广的学生人数不多，为了扩大选才范围，同时也为了让课程改革成果惠及学院其他专业的学生，我们决定在新学期中成立数字化营销社团，组建教师团队，通过社团的形式延伸课程改革项目，从整个学院的范围挑选喜欢或者有能力去做营销推广的学生，通过固定的社团学习活动，增加电子商务专业学生和其他专业学生的实践时间，保持课程改革项目的延续性。

四、展望

1.更加专注数字化营销课程改革项目，加强营销推广的训练时间，争取早日成为一名合格的企业營销推广人才，代替企业教师角色，担负培养电子商务营销方向教师团队和学生的培养责任。该企业是服装面料产业供需侧改革的先行者，能够实现学院目标、企业目标、学生目标和教师目标的高度统一，值得为此做一个十年规划，共同发展。

2.加强电子商务营销方向专业建设，以数字化营销课程改革项目为依托，组建教师团队，从项目中提炼出专业模块，规划专业的基础核心课程。

3.以数字化营销方向课程改革为模板，增加电子商务专业多方向的专业课程改革探索，丰富电子商务专业的发展。

参考文献：

[1]深圳市巢织科技有限公司，广东省技师学院.《数字化营销培训教程基础篇》.

[2]深圳市巢织科技有限公司，广东省技师学院.《数字化营销培训教程技能篇》.

作者简介：郑松杰（1981.11- ），男，汉族，籍贯：广东省佛冈县，学历：本科，单位：广东省技师学院，职称：信息系统项目管理师，研究方向：电子商务