人性化护理在手术室护理中的应用效果观察

王建辉

( 胜利石油管理局滨海医院 山东 东营 257237）

手术室，是医院的重要科室，所以对护理要求较高[1]。人性化护理的广泛运用，可确保满足患者护理需求，较常规护理更易得到广大患者的接受、认可。为此，本文选择我院手术患者为例，在常规手术室护理基础上辅以人性化护理，现对其效果予以介绍，如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本研究符合医学伦理，且所有患者均知晓研究，自愿签署知情同意书，排除认知障碍、凝血功能障碍、心理疾患、肝肾功能障碍等疾病。现对我院80 例手术患者开展研究，根据电脑随机法分为对照组40 例，男23/女17，年龄为25 ～70 岁。研究组40 例，男22/女18，年龄为28 ～70 岁。经比较，确定两组一般资料无差异。

1.2 方法

对照组予以常规护理，包括术前，以备齐手术器械、抢救药品等为主；术中，以核对患者个人信息（年龄、性别、性别、临床诊断、手术名称等）、取手术体位、配合操作者完成手术等为主；术后，送患者送到病房，并与病房护士做好交接班。

研究组在常规手术室护理基础上，给予人性化护理，方法如下：（1）业务培训，护士长组织培训/学习活动，以人性化护理理论知识、操作技能、心理学知识、沟通技巧等内容为主，使护理人员深入了解、掌握人性化护理理念及内涵。（2）护理内容，①术前1d，与医生主动交谈，了解患者实际病情状况，而后进行术前访视，主动向患者进行自我介绍，以建立良好护患关系，消除患者抵触心理；评估患者心理状况及对手术的了解程度，以视频、幻灯片等形式详细介绍关于手术方面的知识，以调节患者情绪，提高治疗配合度，注意与患者交谈期间灵活运用礼貌用语、面带微笑，以增强患者内心安全感；②术中，患者进入手术室后，再次向其介绍手术方面内容，以缓解患者紧张程度，或是通过握手、眼神等非语言方式向患者传递鼓励、支持，以增强患者治疗信心；操作期间，严禁护理人员谈论与手术无关的话题；③术后，生理盐水擦拭切口周围皮肤表面的血迹、消毒液等，并盖好被子；确定患者生命体征，即可送至病房，同时告知患者家属“手术十分成功，之后配合后续治疗就可以尽早出院了”，以消除家属思想负担；术后第1 日，对患者进行访视，重点观察切口情况，并鼓励患者尽早下床活动，以提高机体康复效果。

1.3 观察指标

①统计两组护理满意度（护理满意人数/总人数×100%）。②采用本院设计的《护理质量调查问卷》评估两组护理质量状况，满分100 分，包括手术室管理、消毒与卫生、护理安全、护士态度，分值越高，护理质量越高。

1.4 统计学分析

数据采用SPSS21.0统计学软件分析处理，计数资料采用率（%）表示，行χ2检验，计量资料用均数±标准差（±s）表示，行t检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

2.结果

2.1 比较两组护理质量

与对照组比较，研究组护理后护理质量评分显著提高，有显著性差异（P＜0.05），见表。

表 比较两组护理质量评分（±s，分）

表 比较两组护理质量评分（±s，分）

组别 例数 护理质量总分研究组 40 86.61±8.20对照组 40 70.43±10.19 t 7.824 0.000 P

2.2 比较两组护理满意度

研究组护理满意度为97.5%（39/40），显著高于对照组的80%（32/40），比较差异显著（χ2＝6.135，P＜0.05）。

3.讨论

目前，手术室护理服务质量已受到临床工作者的高度重视、关注。人性化护理，是在常规护理基础上，转变护理理念，坚持以人的需求为准，有效结合整体护理与个性化护理的过程。与常规护理比较，该护理模式可以促使护理人员在实践工作中充满爱心、温情，不断增强服务技能、沟通技能，为患者提供高质量服务。已有研究指出，人性化护理的应用可确保护理服务的整体性、创造性等特点，且有助于患者人员在工作中体现出自身价值，增强自身综合素质，提高自身业务水平[2]。

研究期间，研究组护理质量、护理满意度均较对照组增高，和文献[3]结果相吻合，表示对护理人员进行规范培训，可促使护理人员进一步规范自身行为，使其通过术前访视、术中护理和术中护理等环节为患者提供人性化干预措施，以稳定患者情绪，提高治疗配合度，甚至激发护理人员对工作的积极性、主动性，从而提高生活质量，改善护患关系。因此，认为人性化护理能够为患者挺高真正人性化的护理服务，拉近与患者彼此之间的距离，促进护患之间的良好沟通和理解，以提高患者后续治疗配合度[4-6]。

综上所述，人性化护理对手术室护理质量及护理满意的提高起到了积极的作用，值得应用。