应用程序化和谐护理对体检中心护理质量的影响分析

张志荣

（嘉峪关市酒钢医院体检中心 甘肃 嘉峪关 735100）

体检是医院特殊的诊断环节，其全称为体格检查[1]。体检就是指利用医疗科技的手段对受检者进行身体检查，通常情况下体检分为常规与防癌症两类。本次研究中就程序化和谐护理对体检中心的护理质量进行了分析研究，详情如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择我院于2017 年3 月—2019 年3 月接收的80 例体检者，随机分为对照组（40 例，男20 例，女20 例，平均年龄为51.32±23.45 岁）与观察组（40 例，男17 例，女23 例，平均年龄为50.33±22.44 岁），分析两组体检者一般资料后显示其差异均无统计学意义（P＞0.05）。所有参与本次研究的体检者对研究均完全知情，并签署知情同意书，院伦理委员会对本次研究也完全知情，且批准同意。

1.2 方法

1.2.1 常规护理 护理人员需为体检者进行体检预约，并安排受检者候检；护理人员要组织、引导体检人员有序的进行体检，合理安排流程；同时护理人员还需配合医生完成体检中各项工作，为体检者介绍健康体检相关知识。

1.2.2 基于常规护理基础上的程序化和谐护理 （1）首先建立程序化和谐护理小组，根据相关资料与体检项目制定针对性护理方案。同时小组人员需学习卫生法则与相应护理流程，来提高自身护理服务、强化护理意识。（2）检者在体检前由于相关认知的缺乏往往会对穿刺产生恐惧，同时也会担忧自身是否患有疾病，这会导致体检者出现焦虑、暴躁、紧张等负面情绪。护理人员需在体检前为其进行疏导，来避免体检过程中的矛盾，建立良好的护患关系。护理人员可通过沟通等方式为其进行缓解，再通过及时解答疑问来增加体检者对护理人员的信任。（3）随着人们对体检重视程度的提高，因此护理人员在受检者体检过程中需要保持动作娴熟度与准确率，用自身专业素养给体检者安全感；同时护理人员要在过程中与体检者进行沟通，并根据体检者个人兴趣爱好进行趣味性谈话。（4）穿刺完成后需要按压穿刺部位，注意是否出现红肿或持续出血等情况；另外还需要改善体检中心环境，让体检者体验到更舒服的环境。

1.3 观察指标

对比护理后的满意度、体检时间与体检等待时间，护理满意度分为非常满意、满意、不满意。满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

数据采用SPSS13.0统计学软件分析处理，计数资料采用率（%）表示，行χ2检验，计量资料用均数±标准差（±s）表示，行t检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

2.结果

2.1 两组患者护理满意度比较

两组患者护理后，观察组患者护理满意度明显要优于对照组（P＜0.05），两组对比差异有统计学意义，详见表1。

表1 两组患者护理满意度比较[n(%)]

2.2 两组患者体检时间和体检等待时间比较

观察组患者的体检时间和体检等待时间均短于对照组（P＜0.05），两组对比差异有统计学意义，详见表2。

表2 两组患者体检时间和体检等待时间对比（±s，min）

表2 两组患者体检时间和体检等待时间对比（±s，min）

组别 例数 体检时间 体检等待时间观察组 40 18.51±2.13 5.14±4.68对照组 40 37.35±2.78 16.23±2.88 t-34.022 12.763 P-0.001 0.001

3.讨论

随着我国医疗技术的发展，体检中心各方面发展也越来越好，人们对健康意识的提升另一方面也督促着医疗服务的发展[2]。一般情况下体检分为常规体检与防癌体检常规体检注重于常见与多发疾病的筛查，常规体检是我们对身体进行全面检查的基础方式；而防癌体检则是对常见肿瘤进行的针对性筛查，结合个人的家族遗传史与疾病史进行检查，以肿瘤为筛查点进行深入的检查[3]。由于常规体检人数较多、且对体检项目不清楚，因此体检者易出现焦躁等负面情绪，影响体检结果。

程序化和谐护理就是通过预先制定护理方案进行护理的模式，程序化和谐护理可通过体检前后的全程护理来提高护理质量、进一步提高体检中心的整体效率。本次研究中选择了80 例体检者进行分组研究，结果显示应用程序化和谐护理的观察组各数据均优于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，对体检中心的体检者应用程序化和谐护理可有效改善护理质量，提高护理满意度，具有应用价值。