“00 后”高校新生教育管理的机遇与挑战研究——基于SWOT 分析法

王 恳

（潍坊学院，山东潍坊 261061）

引言

现如今，想法多元、特点新颖的“00 后”新生大军对高校的教育管理模式提出了新要求。新生的教育管理是促进大学生适应大学学习生活的起步环节、关键阶段，是价值观养成的重要时期。面对我国高等教育的新形势与“00 后”新生群体的特点，如何提高教育管理的实效性与针对性，探索教育管理新模式是当下面临的问题。本文运用态势（SWOT）分析法，对“00 后”高校新生教育管理优劣势、面临的外部机遇和挑战进行详细的类别分析，进而对优化新时代“00”后高校新生的教育管理提供针对性意见。

一、态势（SWOT）分析法及模型

态势（SWOT）分析法由哈佛商学院的K.J.安德鲁斯教授于1971 年在其撰写的《公司战略概念》一书中首次提出[1]。SWOT 理论是把内外环境所形成的优势 S（strengths）、劣势W（weaknesses）、机遇O（opportunities）和挑战/威胁T（threats）四个因素有机组合，用系统分析的方法将四个因素相互匹配进行综合分析。优劣势分析主要是着眼于对研究对象自身的背景、实力、现状进行分析，而机会和威胁分析则将重心放在外部环境的变化以及可能带来的影响上。通过运用SWOT 分析法，能够对“00 后”高校新生教育管理工作的现实条件、面临的机遇及挑战之间的相互影响展开充分的分析，从而对教育管理工作的进一步优化与创新提出更好的建议。

将SWOT 分析法中各个内外部因素进行组合排序，可通过矩阵来表现出“00 后”高校新生教育管理SWOT 分析模型，见表1。

表1 “00 后”高校新生教育管理SWOT 分析模型

二、“00 后”高校新生教育管理的SWOT 分析

（一）“00 后”高校新生教育管理的优势

1.“00 后”高校新生群体性优势特点突出

“00 后”新生出生在全新的千禧年，成长于互联网发达时代，见证着祖国经济驶入快车道。这前所未有的优越成长环境，使他们个性独立、思想多元、自信热情、敢于创新。根据《00 后画像报告》显示，“近九成00 后认为成功必须经过个人努力奋斗，且表示出强烈的爱国情怀，大多数调查对象对传统美德和主流价值观高度认同，大部分00 后爱好广泛多元，喜欢学习与挖掘新鲜事物[2]。因此，可以通过挖掘和利用“00 后”群体的优势特点，进行更具针对性的教育管理。

2.高校在“00 后”新生教育管理工作方面的改进

对“00 后”新生教育管理方式方法的改进，是应对新形势下的教育环境与学生特点变化的强劲动力，这也是对习近平总书记提出“高校思政工作要因事而化、因时而进、因时而新”这个重要法宝的有效回应[3]。对新生开展贯穿整个大学的长期教育（尤其是职业规划、理想信念教育等），避免集中入学教育带来的“走过场”，建立新生教育的长效机制；实行“三全育人”，提升新生培养的质量；传统教育优势与信息技术高度融合，让教育管理的形式变得科学化、多样化、灵活化。

（二）“00 后”高校新生教育管理的劣势

1.“00 后”高校新生不适应问题

“00 后”群体特点除了积极的一面，还有消极的一面，如大多为独生子女的“00 后”自我意识十分强烈、独立性与依赖性并存、对电子产品过分依赖导致人际交往能力差、抗挫能力弱等，且有相当一部分“00 后”新生存在价值导向及价值选择被动，需从网络寻求心理慰藉的现象。这些消极特点使得他们难以快速适应大学生活，会出现如大学生活环境不适应、自主学习模式不适应、人际交往经验缺乏、对未来的职业规划感到迷茫等问题，甚至出现一系列心理障碍。通过调查，潍坊学院计算机工程学院近七成的2019 级新生在大一上学期的课余时间选择在宿舍沉迷于网络，一方面是新生不知如何与新环境相处，依赖从前所熟悉的网络环境；另一方面是新生没有适应高校宽松、自主的学习环境，突然面对大量的课余时间，不知如何计划自己的大学生活。

2.高校“适者生存”的传统教育管理模式弊端

当前，大部分地方院校在学生教育管理方面仍沿袭旧有的模式，如大课堂“满堂灌”式授课；学生考前划重点突击复习就能取得高分的机械性应试教育；辅导员或者班主任命令性地对学生进行管理，犯错一味地惩罚处置等。这种“适者生存”的传统高校教育管理模式看似把学生培养得很听话，实则是缺乏针对性、创新性，且不符合新形势下“00”后新生群体发展特点的模式。

3.以辅导员为代表的教育管理队伍建设的困境

各地方院校远远高于教育部要求的1:200 的学生、辅导员配比，导致新生教育管理的效果大打折扣；同时“领导多，办事难”的双重管理模式使得大部分院系的辅导员需要对接各校级部门，又要接受所属院系党组织的工作部署，加之其在职称评聘中的劣势也使得辅导员转岗现象十分严峻[4]；“00 后”新生对辅导员角色认知的误解，认为他们仅仅是管理者，而非倾听、引导者，导致无谓的师生对抗。结合自身案例，辅导员很难与大一新生在谈心谈话的初始就能让学生放下戒备，经过几分钟甚至几十分钟的倾听、共情、分享之后，部分学生尚能重新审视辅导员的角色并与其敞开心扉，然而，还有一部分学生直到交流结束也不会打开自己。教育管理队伍建设的困境加大了“00”后新生教育管理的难度。

（三）“00 后”高校新生教育管理的机遇

1.国内外时政局势带来的激励影响

包括“00”后高校新生在内的大学生，对时政局势的关注度也越来越高。2019 年“中美贸易战”导致双方两败俱伤，激励着大学生们认真学习，将来为中国经济腾飞贡献一份力量；令人痛心的“香港青年暴力示威者”激励着大学生们坚定政治信仰，培养社会责任感和爱国情怀；“庆祝新中国成立70 周年大阅兵”，让大学生们梦想成为“两个一百年”奋斗目标实现的推动者以及实现民族复兴大任的担当者。时政局势对“00 后”高校新生的积极影响，对于他们个人发展而言有着不可估量的作用。

2.有利政策的实施

国家层面召开的新时代全国高等学校本科教育工作会议、全国高校思政工作会议、全国教育大会等相关会议，为大学生的优质培养指明方向；教育部出台的43 号令（2017 年）、41 号令（2016年），中共中央国务院印发的16 号文件（2004年）、31 号文件（2016 年）等优化大学生思政教育路径与强化辅导员能力培养的政策文件，为提升新生教育管理质量提供了强大的政策支持。地方院校发布的培养方案、困难资助、医疗保障、征兵入伍等利好政策文件对大学生的教育管理奠定了政策基础。

3.互联网与大数据发展带来的教育红利

互联网与大数据的迅猛发展，为高校的教育管理提供了新路径、新机遇。通过积极占领网络思政教育阵地，如建设“两微一端”、主题教育网站、学术交流网站、学生互动社区等新媒体平台，加强宣传引导；同时，加强师生的网上互动交流，运用网络对新生进行思想价值引领、学习生活指导、班级工作管理、心理健康咨询等，充分利用“00 后”新生的网络取向，创新教育管理途径。

（四）“00 后”高校新生教育管理的挑战/威胁

1.社会支持系统不完善

大学生的社会支持系统包括亲人、老师、同学及所有的社会关系的总和。良好的社会支持系统代表了人与人之间可以和睦相处、互帮互助、共同成长。然而，我国越来越高的离婚率，使得“00”后新生中单亲家庭的比例较大，反映出学生的家庭支持不完善。大多数新生的人际交往能力尚在高中读书阶段，人际关系网尚未完善，加之远离家乡难免会孤独无助，对四年大学生活与职业规划的不明晰，使他们更加迷茫，甚至出现一定的心理负担。

2.不良社会思潮与价值观念的冲击

“00”后向往独立、自由，却容易受到各种不良社会思潮与社会文化的影响，如虚荣的拜金主义、散漫的新自由主义、历史虚无主义、狭隘民族主义等。不良的网络环境还催生出如“丧文化”“佛系文化”“网红文化”等负向文化，部分“00 后”新生缺乏明辨是非的能力，易受这些不良的社会思潮与社会文化影响，故不同程度地产生理想信念模糊、奋斗精神退化、社会责任感缺乏、价值取向扭曲、心理素质不佳等问题。结合自身案例，潍坊学院计算机工程学院19 级部分新生在学习成绩、实践活动甚至未来发展等各个方面都表现出与世无争、“随缘”的态度，甚至连谈恋爱都“佛系”，认为毕业后相亲结婚即可。正处在风华正茂、敢于追求一切的年纪，为人处世却异常淡然，是因为学生本身缺乏上进心，还是一种为了逃避社会压力的自我保护，亦或是单纯地随“佛系”大流？这些问题都需要我们去思考，针对不同学生的性格表征分析原因，对症下药。

三、基于SWOT 分析法的“00 后”高校新生教育管理优化路径

通过将“00 后”高校新生教育管理的优势、劣势、机遇、挑战进行组合排序，并对四个组合逐一展开优化分析，明确“00 后”高校新生教育管理优化战略定位，见表2，并根据分析矩阵总结出“00后”高校新生教育管理的优化方向。

表2 “00 后”高校新生教育管理SWOT 分析矩阵

（一）开展思想价值引领，扣好“人生第一粒扣子”

“00 后”新生代表祖国未来发展的希望，正处在人生的“拔节孕穗期”[5]，帮助新生扣好“人生第一粒扣子”，就要做好新形势下“00 后”新生的思想引领计划。通过文化引领、服务引领、实践引领，培养大学生政治理论学习的自主性与积极性。文化引领，定期开展优秀师生典型评选、形式政策线上线下同步宣讲解读、先进文化推广活动等；服务引领，强调全员协同育人，提升辅导员思政教育队伍水平，推动课程思政、网络思政创新，引进专家团体、政府团体、企业导师，形成全员协同服务育人机制。实践引领，定期开展学生社团志愿活动、红色基地参观教育、创新创业助人成长等。帮助“00 后”新生树立正确的价值观，用新思想引领新青年。

（二）健全社会支持系统，促进新生适应融入

社会支持对“00 后”新生成功适应大学学习生活起到十分重要的作用。加强学生-老师-家庭之间的互信与沟通，实现家校合力，完善家庭支持系统。抓住新生军训关键期，让学生感受到集体共同面对身心磨炼的归属感与荣誉感，迅速建立起班级内学生间的相互联系。加强学生团体心理辅导与生活指导，发挥朋辈、群体的作用，让团体来陪伴每位学生成员解决刚入学遇到的各种难题，促进学生阳光心态的养成。还可通过宿舍文化活动、“第二课堂”与主题班会等全方位育人的形式，尽快完善新生的社会支持系统，适应融入大学学习生活。

（三）践行“柔性管理”理念，开展分类指导教育

将“00 后”新生教育管理融合以人为本的“柔性管理”理念，对不同类别的学生开展差别化指导，是避免以往机械性“一刀切”教育管理弊端的合理化途径，也是针对“00 后”不同问题类别新生进行针对性教育管理，帮助新生解决问题，尽快适应大学学习生活的有效方法[6]。对不同类别的学生建立档案信息库，如心理障碍学生库、网瘾严重学生库、人际交往困难学生库、家庭困难学生库等，为每个库里的学生建立解决方法与培养方案，将个体辅导与群体指导相结合，及时记录更新学生档案库。

（四）创新教育管理形式，充分实现网络育人

随着“00 后”网络原住新生踏入校园，他们对互联网的创造性与依赖性是前所未有的，这是时代进步的趋势。传统老旧的教育管理方式显然已经不符合“00 后”新生的发展需要，故势必要深耕网络育人。拿回网络思政教育话语权，利用“两微一端”等网站平台宣传引导，营造育人氛围，如辅导员年度人物范蕊的“陌上花开”、徐川的“南航徐川”；创新教育方法，新生入学教育可通过O-AMAS 有效教学模式，用“有效激活、翻转课堂”等与互联系统衔接的方法更高效地学习知识；利用新媒体新技术，如雨课堂等，与学生建立课堂互动学习、社团网络阵地、线上花式查寝、线上心理咨询、网络安全监管等联系，形成一套适合“00 后”新生的网络化教育管理体系。