互联网背景下黄金珠宝行业的反思发展

摘要：随着互联网、物联网及信息技术的快速发展，电商平台及网络营销顺势而起，近几年更成为各行业渠道销售的主趋势。黄金珠宝行业因其产品的特殊性，销售模式仍以线下门店为主，网络渠道和平台营销虽处于快速发展阶段，但仍存在产品营销方式单一，网络配套环境不完善，渠道管理不规范等问题。为推动我国黄金珠宝行业智慧发展，必须丰富产品营销方式、完善网络配套环境、加强网购渠道管理。

关键词：黄金珠宝;互联网;网络营销

引言

在数字化、信息化快速发展的今天，企业间竞争日益激烈，如何搭乘信息化轨道来加强互联网与产品的营销融合是各零售类企业创新发展的方向。黄金珠宝企业作为非必需品的零售型企业，更要顺势而为，善于抓住市场机遇，有效依托互联网渠道进行产品营销，打破诸多限制因素，加速企业升级转型和智慧发展。

一、互联网背景下黄金珠宝行业营销现状

1.1我国黄金珠宝行业网络营销优势

相较于传统的门店经营来说，依托互联网进行的线上营销别具优势。首先，营销信息传播路径更广、速度更快、受众面更大，而且不会受到时间、空间的限制，有利于提升黄金珠宝企业的宣传效果和辐射面;其次，相较于线下的实体企业来说，线上营销具有低租金扣点、低人工成本、低经营费用等成本优势，从而有利于盘活企业营运资金，增加企业竞争优势;最后，与线下实体企业设定有所区分，线上企业的发展不受规模、性质的限制，有较广阔的发展空间，尤其对中小企业来说，采用线上营销以较低的成本吸粉增流量，为企业后续发展提供资金和动力支撑。

1.2互联网背景下黄金珠宝行业营销现状

互联网背景下我国黄金珠宝行业的营销发展现状大致可以分为四个阶段：萌芽期—发展期—竞争期—稳定期。

萌芽期。我国黄金珠宝行业的互联网营销相对起步较晚，萌芽期在2003年左右，这一时期，国内缺乏专业的互联网营销人才，黄金珠宝行业的营销专才更是凤毛麟角。与此同时，线上营销通路不畅，上下游产业链不完备，相关的营销模式也不成熟。

发展期。2006年以后，随着我国互联网信息技术的创新，线上营销也有了一定程度的发展，多个互联网营销平台顺势而起，线上交易不断增加，为我国黄金珠宝行业的线上发展搭建了地基和平台。

竞争期和稳定期。2010年之后，数字经济、新媒体经济时代的到来为互联网营销提供了更为广阔的发展空间。随着物联网、区块链及人工智能的发展，方便、快捷、无接触的网购成为主流方式，黄金珠宝企业纷纷入驻多方平台或自行搭建多媒体流量池进行营销推广。为提升品牌市场竞争力，黄金珠宝企业不断进行升级转型、完善上下游产业链、拓宽业务渠道、丰富内容营销、专注个性化定制、注重粉丝经济、跨界联名合作，黄金珠宝行业走向稳定发展期。

二、互联网背景下黄金珠宝行业营销存在的问题

2.1产品营销方式单一

电商的异军突起为黄金珠宝线上销售提供了新契机，但现阶段黄金珠宝产品的线上营销方式较为单一，主要集中在发放优惠券、促销满减、礼品赠送、限时折扣等。此类营销方式，在短时间内可以吸引消费者，增加新用户，但消费者对品牌的忠诚度和粘性不高，不利于顾客终身价值的培养。同时，价格战易陷入恶性竞争，品牌盈利空间受限，不利于新产品的设计研发和企业生态发展。

2.2网络配套设施不完善

资金回笼、信息扩散和物流售后是互联网运营最重要的三个环节，但就实际而言，黄金珠宝的线上营销存在诸多问题，一是信息扩散渠道较为单一，主要依托入驻平台宣传;二是缺少专业的黄金珠宝电商销售平台，导致资源分散严重;三是缺少黄金珠宝高性价比专业物流配送平台。

2.3网购渠道管理不规范

随着收入水平提升带来的消费升级，使得消费者不僅注重产品质量，更注重购物体验。购物的时效性、便捷性以及良好的售后服务，都会直接影响客户对品牌的好感度。但当下黄金珠宝的网购渠道缺乏规范管理，同一平台搜索某一品牌会出现多种链接，不利于品牌好感度的提升。

三、互联网背景下黄金珠宝行业应对策略

3.1丰富产品营销方式

黄金珠宝属于高价值且非必需消费品，这类产品的内容营销至关重要。一是可通过多媒体广告投放力度，相关展览活动的筹办以及产品的创意设计和联名合作等方式吸纳多方流量。二是在产品推广方面，注重赋予产品更多的内涵，将产品的情感表达与消费者产生共鸣。三是推广个性体验和定制换新服务，进行线上线下融合营销，这种多元渠道的开展，有助于顾客的认可度、忠诚度的提升和品牌影响力的扩大。

3.2完善相关配套环境

完善黄金珠宝行业互联网线上营销配套环境，主要是完善资金、信息以及物流方面的建设。在资金方面，要注重资金回笼，避免资金长期占用而导致资金供给不足;在信息方面，要加强黄金珠宝行业网络营销平台化、专业化、标准化建设，进行信息联动共享，畅通信息渠道;在物流售后方面，各平台配合搭建安全完善的物流体系，规范售后标准，确保产品运输过程中的安全性以及完整性，确保黄金珠宝网络营销的整体性与时效性。

3.3加强网购渠道管理

黄金珠宝类产品多是通过品牌官方入驻的方式进行平台营销，为保证产品可靠的销售渠道，一方面平台应加强企业准入资质管理，规避个别商家鱼目混珠，扰乱互联网营销环境。另一方面，黄金珠宝企业应建立完善的网购营销系统，确保整个网络营销的有效运营，从而促进黄金珠宝行业的整体性发展。

四、结论

综上所述，互联网背景下，我国黄金珠宝行业的线上营销正处于快速发展阶段，但在产品营销方式、销售渠道以及网络配套环境方面仍有不足。为推进黄金珠宝行业可持续智慧发展，本文主要从丰富产品营销方式、完善网购配套环境、加强网购渠道管理三个方面来进行路径优化建议的提出，从而推动黄金珠宝行业在数字经济时代行稳致远。

参考文献：

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[2]李双鑫.珠宝首饰企业营销策略研究[D].天津商业大学.2012

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[4]王若愚.“互联网+”背景下西藏民族手工业营销策略[J].现代营销（信息版）.2020（03）

作者简介：

梁娟（1986年4月14日—），性别：女，籍贯：山东，

职称：中级经济师，研究方向：市场营销，单位： 中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司。