儿童休闲场所与产品满意度研究

陈月珍

儿童的休闲即是游玩的过程，游玩对儿童的教育有着重要意义。从文献的查找来看，关于儿童游玩教育和价值的研究较少，被研究对象集中在大学生，中学生身上，小学生及以下的较少，并且这些研究均是从学校教育的角度进行闲暇教育的研究。但学者在儿童游玩对儿童教育价值方面都给予了肯定。

无论从个人还是社会角度出发，游玩品质对儿童的成长都具有重大意义。从个人的角度出发，通过游玩，增长人的体力、智力和技能，提高人的伦理道德素养，进而能够充分、自由、全面地创造并占有人类的物质文明和精神文明成果，成为一名现代意义上的文明人[1-3]。从社会发展的角度阐述，儿童在游玩时间中一方面得到充实、发展，为创造新的社会财富准备了条件；另一方面，游玩对社会的精神文明建设也具有举足轻重的影响[4]。因此，儿童游玩至关重要。那么，当前家长对儿童休闲场所和休闲产品是否满意呢？本文从儿童休闲场所和产品的满意度调查出发，以福建泉州东海片区为调查地，实地调查儿童休闲场所和休闲产品的满意度，探究满意度的影响因素，为儿童休闲场所满意度提升提供现实的指导意见。

一、数据来源与分析方法

本文在文献分析的基础上设计了调查问卷，问卷第一部分由被调查者的人口社会学特征与家庭结构，外出游玩次数和时间要素等组成。第二部分是关于休闲游玩的基本情况调查，包括父母是否重视孩子的游玩、游玩的场所和偏好以及考虑的因素。第三部分是关于休闲场所和产品的满意度，总10个问题项，采用李克特（Likert Scale）五分量表计分，分别赋值5分至1分。

本次问卷的调查地点是除家里和小区以外的场所，包含商业广场、高等院校操场、滨海公园、森林公园等，调查对象是3-12岁儿童和儿童家长，调查时间为2019年6月-2019年11月。调查共发放问卷365分，有效问卷340份，问卷有效率93.2%。

数据分析工具为EXCEL和IBM SPSS 19.0。首先对数据进行描述性统计分析，得到人口社会学属性特征，被调查者以青壮年父母为主，各个职业均有覆盖，文化水平以本科和大专为主，本次调查的样本代表性高；然后进行均值和得分统计分析，得出儿童休闲场所的满意度；再进行单因素方差分析，得出影响满意度的因素。

二、研究结果

（一 ）儿童休闲场所和休闲产品满意度的数量统计特征

本文从休闲场所的环境和产品两个方面出发，对泉州东海片区的休闲场所和产品的满意度进行调查，环境满意度方面设置问题Q1-Q5，产品满意度方面设置问题Q6-Q10。从非常满意到很不满意五分点赋分。对儿童休闲场所环境和产品的满意度调查的均值见表1。

从表1可看出，相比儿童休闲场所的产品安全、功能、定价等方面而言，家长对泉州东海片区儿童休闲场所的环境较为满意；从问卷总的结果来看，家长对泉州东海片区儿童休闲场所的环境和休闲产品整体感觉一般，这与访谈结果相一致。说明儿童休闲场所的满意度有待提高。

（二 ）儿童休闲场所和休闲产品满意度的影响因素分析

1.社会属性对儿童休产场所和休闲产品满意度的差异影响

本文从家长的性别、年龄、受教育程度、月收入、职业五个社会属性指标来考察家长对儿童休闲场所和休闲产品满意度的差异。社会属性中性别的抽样调查是相互独立的两个样本，本文对性别变量采用独立样本t检验，独立样本t检验是推断两个样本的均值是否存在显著差异的分析方法，所设定的显著程度是0.05。对被调查者的年龄、受教育程度、职业、月收入采用了单因素方差分析方法。单因素方差是检验各因素水平之间的优劣，即变量之间是否存在联系的统计分析方法，所设定的显著程度是0.05。表2显示了社会属性对儿童休闲场所和休闲产品满意度的差异分析结果。其中的p值（sig.）表示检验结果的显著程度，p值越小说明显著程度越高。

从表2的差异分析中可看出年龄、收入和受教育程度对满意度的不同问题项有不同程度的差异影响，其中被调查者的受教育程度对满意度的影响最为显著，除了对用餐状况满意度没有显著差异外，对其它问题项都表现出了显著差异。年龄对问题5（服务态度）、问题6（产品的安全设计）、问题7（产品的教育功能）、问题8（产品的定价）、问题9（产品的种类）、问题10（产品的服务设计）表现出显著差异；收入水平对问题1（环境安全）、问题3（周边交通）、问题5（服务态度）表现出显著差异；性别、职业与满意度之间的关系并不显著。

2.游玩偏好对儿童休产场所和休闲产品满意度的差异影响

游玩偏好包括孩子一周玩几次，每次玩多久以及喜欢去哪儿玩，研究这些偏好与满意度是否相关，关系是否密切。为了探索这一问题，本文通过单因素方差分析，考察游玩偏好对满意度的差异影响。

从表3可知，“一周玩的次数”对问题项2（环境卫生）、问题项4（用餐状况）、问题项6（产品的安全设计）、问题项7（产品的教育功能）表现出显著差异；“每次玩的时间长短”对问题项8（产品的定价）表现出显著差异；“喜欢去哪儿玩”对问题项1（环境安全）、问题项3（周边交通）、问题项6（产品的安全设计）、问题项7（产品的教育功能）、问题项8（产品的定价）、问题项10（产品的服务设计）表现出显著差异。

三、结论与建议

本文通过设计调查问卷，探究儿童休闲场所和休闲产品满意度现状和影响因素。满意度变量由10个问题项，包括休闲场所环境和产品两个方面。

从数据的统计来看，家长对儿童休闲场所和休闲产品的满意度不高，呈现中等水平。社会属性和游玩偏好对满意度有不同程度的影响，其中社会属性中的受教育程度对满意度的影响最为显著。家长对休闲场所和休闲产品的选择与周边交通、产品的教育功能和产品的服务设计这三个因素关系密切。

满意度的影响因素较多，但从本次调查的结果来看，家长的受教育程度是最重要的因素之一。高学历家长有较高的认知能力和评价能力，对儿童休闲场所和产品的要求也较高。社会属性中的收入因素与满意度的关系并不显著，但也从侧面说明当前儿童休闲产品的价格是普遍接受的。

从访谈和研究数据结果来看，可以对儿童休闲场所和休闲产品的设计与管理提出几点建议：一是儿童休闲场所的服务和产品设计应得到重视，儿童是一个家庭的重心，未来儿童休闲产品的竞争将越来越激烈，对服务的要求也将越来越高；二是可进行差异化竞争，当前市场上产品的同质化现象明显，并且家长对这些产品的服务和设计并不满意；三是重视儿童休闲产品的教育功能，寓教于乐是家长最喜闻乐见的，也是儿童最愿意参与的。